Excel 2013 にて「動作が停止しました。」メッセージ

Anonymous

いつもお世話になっております。

環境情報

Windows 7(32bit)

Office2013 Pro

日に3-4回、Excel2013を使用中に「動作が停止しました。」と表示され、Excelの再起動となります。

使用中Excelのアドインは以下のとおりです。

アクティブなアプリケーション　アドイン

ありません。

アクティブでないアプリケーション　アドイン

Inquire/Microsoft Actions Pane 3/Microsoft Office PowerPivot for Excel 2013/Power View/ソルバーアドイン/ユーロ通貨対応ツール/日付(XML)/分析ツール/分析ツール-VBA

Applicationイベント

障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4454.1503、タイムスタンプ: 0x50b592fe

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.17725、タイムスタンプ: 0x4ec49b8f

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x0002e41b

障害が発生しているプロセス ID: 0xcec

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce30fd20bcfd91

障害が発生しているアプリケーションパス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

障害が発生しているモジュールパス: C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll

レポート ID: 7db5b951-9cf0-11e2-94bc-2cd444bb4b71

色々情報をかき集めていますが、対応方法が掴めない状況です。

ご回答の程、よろしくお願い致します。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

以下の情報で、解決できればと期待しておりますが、

Excel 2013 で、入力した漢字語句の間にスペースを連続して入力すると Excel がフリーズする場合がある

http://support.microsoft.com/kb/2848815/ja

前の記載内容は、暫定処置で、英語モードに切り替えて、スペースキーを入れて、そのあと日本語モードへ戻す内容が記載されておりましたが、

文書番号: 2848815 - 最終更新日: 2013年9月6日 - リビジョン: 3.6

解決方法

この問題は 2013 年 8 月の更新プログラム (バージョン: 15.0.4517.1509) にて修正されました。

下記 Web サイトの手順を参考にして、2013 年 8 月以降の更新プログラムを適用してください。

キーワード: kbharmony kbtshoot KB2848815

との情報へ更新されております。

職場のとはバージョン情報が違いますが、自宅のExcel 2013バージョン情報

Microsoft Excel 2013（15.0.4517.1506） MSO（15.0.4517.1508）

→最新のクイック実行リリースのバージョンである、 15.0.4517.1509 への適用が必要であることを確認

解決方法に記載されているリンク先

Microsoft Office 2013 クイック実行

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

クイィク実行の[Office 更新プログラム] はうまく行きませんが、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

の３つの方法を実施。

　「Office更新プログラム　更新プログラムは自動的にダウンロードされインストールされます

　　バージョン：15.0.4517.1509」

の状態。

個別に該当ファイルを、ダウンロードして適用できないものでしょうか。

ちなみに、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

リリース: 2013 8 月更新プログラム

バージョン: 15.0.4517.1509

•これらの更新プログラムに関連する修正の一覧については、資料2876211 を参照してください。

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2876211/ja

へ行き、

Excel 2013　　2817425　　Description of the Excel 2013 update: August 13, 2013

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2817425

Excel 2013 の 32年ビット版

32 ビット版更新プログラムパッケージを今すぐダウンロードします。

をダウンロードして

インストールしようとしても、

「このパッケージをシステムにインストールすることによって影響を受ける製品はありません」

と表示される。

0 件のコメント

40 件の追加の回答

Anonymous

2013-09-12T15:42:25+00:00

2013/9/11（水）夜、シャットダウン時に9月の月例パッチを適用。

2013/9/12（木）朝からExcelを使用していて、確かに本日は発生していない。

これで解消されているなら良いですが。もう数日、使ってみないと安心できない。

Excel[ファイル] タブ → [オプション] → [詳細設定] → [ハードウェアグラフィックアクセラレータを無効にする] のチェックを入れたままで

9月の月例パッチを適用して利用していたので、

[ハードウェアグラフィックアクセラレータを無効にする] のチェックを外して、今度は使ってみようと思う。

今回のExcel2013現象の要因の１つだと個人的に思っているMS-IMEの文字入力変換も、9月の月例パッチで何か影響を受けた？初期化された？のか、IMEの漢字変換があまり良くない。

最初にMS-IMEを使いたてのときみたいな感じを受ける。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2013-09-12T08:23:15+00:00

９月の定例更新でOffice関連もいくつか更新されましたが、

今回の更新以降は症状が出なくなりました！

他にも再現性100%では無いが落ちる条件・ファイルがあったのですが

いずれも改善されている模様！

しかし、KB2810009が失敗して当てられないという新たな問題が発生＼(^o^)／

これはExcel落ち問題とは別なのでそちらのスレッドに書き込みします。

とりあえずは問題解決で良かった良かった。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2013-09-06T02:12:49+00:00

Excelを新規作成しいずれかのセルに日本語を入力。

例えば「日本語」とか。

ファイルを保存し開き直す

先のセル選択しなにかキーを押しっぱなし(IMEはOFF）。

落ちる。

「あいう」では落ちない。

半角英数だと落ちない。

Officeの修復。やった。

セーフモードだと落ちない。

グラフィックアクセラレータ無効。ON

かなり困ってます。

chacha7 さんの、上記の方法を試したところ、自分の環境でも再現しました。

Windows7 x64 Pro です。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません
Anonymous

2013-08-30T13:48:30+00:00

調査を進めたところ、Windows8 、 Office2013 から導入したUIが原因の一つのようです。

オプションのハードウエアアクセラレータをOFFにする事で改善する事がわかりました。

※環境によっては、その他の要因もあるかもしれません

無駄にApple製品に対抗してグラフィカルなUIにした事で発生したのであれば

天下のMicrosoftにあるまじき、お粗末な結果だと言わざるを得ません。

いずれにせよ、ハードウエアアクセラレータを切る事で皆さんも幸せになれる事を祈ります。
この回答は役に立ちましたか?

0 件のコメントコメントはありません