Excel 2013 にて「動作が停止しました。」メッセージ

Anonymous

いつもお世話になっております。

環境情報

Windows 7(32bit)

Office2013 Pro

日に3-4回、Excel2013を使用中に「動作が停止しました。」と表示され、Excelの再起動となります。

使用中Excelのアドインは以下のとおりです。

アクティブなアプリケーション　アドイン

ありません。

アクティブでないアプリケーション　アドイン

Inquire/Microsoft Actions Pane 3/Microsoft Office PowerPivot for Excel 2013/Power View/ソルバーアドイン/ユーロ通貨対応ツール/日付(XML)/分析ツール/分析ツール-VBA

Applicationイベント

障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4454.1503、タイムスタンプ: 0x50b592fe

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.17725、タイムスタンプ: 0x4ec49b8f

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x0002e41b

障害が発生しているプロセス ID: 0xcec

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01ce30fd20bcfd91

障害が発生しているアプリケーションパス: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

障害が発生しているモジュールパス: C:\windows\SysWOW64\ntdll.dll

レポート ID: 7db5b951-9cf0-11e2-94bc-2cd444bb4b71

色々情報をかき集めていますが、対応方法が掴めない状況です。

ご回答の程、よろしくお願い致します。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

以下の情報で、解決できればと期待しておりますが、

Excel 2013 で、入力した漢字語句の間にスペースを連続して入力すると Excel がフリーズする場合がある

http://support.microsoft.com/kb/2848815/ja

前の記載内容は、暫定処置で、英語モードに切り替えて、スペースキーを入れて、そのあと日本語モードへ戻す内容が記載されておりましたが、

文書番号: 2848815 - 最終更新日: 2013年9月6日 - リビジョン: 3.6

解決方法

この問題は 2013 年 8 月の更新プログラム (バージョン: 15.0.4517.1509) にて修正されました。

下記 Web サイトの手順を参考にして、2013 年 8 月以降の更新プログラムを適用してください。

キーワード: kbharmony kbtshoot KB2848815

との情報へ更新されております。

職場のとはバージョン情報が違いますが、自宅のExcel 2013バージョン情報

Microsoft Excel 2013（15.0.4517.1506） MSO（15.0.4517.1508）

→最新のクイック実行リリースのバージョンである、 15.0.4517.1509 への適用が必要であることを確認

解決方法に記載されているリンク先

Microsoft Office 2013 クイック実行

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

クイィク実行の[Office 更新プログラム] はうまく行きませんが、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

の３つの方法を実施。

　「Office更新プログラム　更新プログラムは自動的にダウンロードされインストールされます

　　バージョン：15.0.4517.1509」

の状態。

個別に該当ファイルを、ダウンロードして適用できないものでしょうか。

ちなみに、

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run?ln=ja

リリース: 2013 8 月更新プログラム

バージョン: 15.0.4517.1509

•これらの更新プログラムに関連する修正の一覧については、資料2876211 を参照してください。

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2876211/ja

へ行き、

Excel 2013　　2817425　　Description of the Excel 2013 update: August 13, 2013

のリンク先

http://support.microsoft.com/kb/2817425

Excel 2013 の 32年ビット版

32 ビット版更新プログラムパッケージを今すぐダウンロードします。

をダウンロードして

インストールしようとしても、

「このパッケージをシステムにインストールすることによって影響を受ける製品はありません」

と表示される。

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40 件の追加の回答

Anonymous

2013-09-03T00:23:01+00:00

似たような症状が出ています。

私の環境では手順により再現性は１００％。

win8(64) Office2013Pro

障害が発生しているアプリケーション名: EXCEL.EXE、バージョン: 15.0.4454.1503、タイムスタンプ: 0x50b5c837

障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.2.9200.16579、タイムスタンプ: 0x51637f77

例外コード: 0xc0000005

障害オフセット: 0x0000000000005596

障害が発生しているプロセス ID: 0x19dc

障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cea7adc59ab844

障害が発生しているアプリケーションパス: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE

障害が発生しているモジュールパス: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll

レポート ID: 0ad8ac79-13a1-11e3-bebf-3476c500135c

障害が発生しているパッケージの完全な名前:

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

Excelを新規作成しいずれかのセルに日本語を入力。

例えば「日本語」とか。

ファイルを保存し開き直す

先のセル選択しなにかキーを押しっぱなし(IMEはOFF）。

落ちる。

「あいう」では落ちない。

半角英数だと落ちない。

Officeの修復。やった。

セーフモードだと落ちない。

グラフィックアクセラレータ無効。ON

かなり困ってます。
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Anonymous

2013-04-05T08:10:27+00:00

わだAIS さん、こんにちは。

マイクロソフトコミュニティをご利用いただきありがとうございます。

Excel が使用途中に「動作を停止しました」のメッセージが出て再起動されてしまうのですね。

問題の動作がたびたび発生するようですが、何か特定の操作を行うと発生しやすい、ということはないでしょうか ?

もう少し詳しい状況を確認してみることで原因が解りやすくなるかもしれません。

参考として、まず以下のようなことを確認して動作を試してみて、追加で投稿してみるとよいかと思います。

そうすることでほかの方からのアドバイスも集まりやすくなるかと思います。

・ Excel 以外の Office アプリケーションに問題はないか

※ Word などでも発生する動作かを確認してみてください。

・すべての Excel ファイルでも起きる動作か

※ 特定のブックで起きる問題か、新規作成したブックでも発生する動作かを確認してみてください。

・ Excel をセーフモードで起動してみてどうか

Ctrl キーを押しながら Excel 本体を起動します。

Excel で症状を確認されていますが、もしかしたら Windows 上で動作しているそのほかのプログラムが起因となっている可能性も考えられます。

Excel 側の確認とあわせて、問題発生前に追加でインストールされたアプリケーションやドライバーなどがもしあるようならこちらも解る範囲で書いてみると良いと思います。

わだAIS さんからの返信をお待ちしています。
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Anonymous

2013-04-09T08:16:33+00:00

わだAIS さん、こんにちは。

詳しい状況についての返信、ありがとうございます。

Excel をセーフモードで起動してみてどうかについては、後ほど確認してみるということだったのですが、いかがでしたか?

もし、セーフモードで起動してみても同じであれば、Office の修復を試してみると良いかもしれません。

◇Office を修復または削除する

また、他のパソコンでも同じ症状が出ているのですね。。

こちらの手元のパソコン (Windows 7 / Office Professional 2013) では、今回の症状は出ていません。

お手元のパソコン 4 台に共通してインストールしているプログラムなどがあれば、そちらの影響も考えられると思います。

Office の修復でも状況が変わらない場合は、クリーンブートで常駐プログラムを停止してみてはいかがでしょうか。

まずは、下記ページの『クリーンブートを実行する方法』を行った状態で Excel の動作を確認してみてください。

◇Windows Vista または Windows 7 でクリーンブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

症状が出なくなる場合は、『クリーンブートを実行して問題の原因を特定する方法』で原因のプログラムを特定してみると良いと思います。

症状が出てしまう場合は、『クリーンブートによるトラブルシューティング後に、コンピューターをリセットして通常どおり起動する方法』で設定を元に戻してくださいね。

その後の状況についての返信、お待ちしています。
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Anonymous

2013-04-05T10:33:34+00:00

いつもお世話になっております。

ご返信頂きありがとうございます。

>・ Excel 以外の Office アプリケーションに問題はないか

>※ Word などでも発生する動作かを確認してみてください。

現在までトラブルが起きているOfficeアプリケーションはEXCELのみです。

>・すべての Excel ファイルでも起きる動作か

>※ 特定のブックで起きる問題か、新規作成したブックでも発生する動作かを確認してみてください。

すべてのExcelファイルが対象となります。

サーバー上・ローカル上のExcelファイルでも同じ現象となりました。

>・ Excel をセーフモードで起動してみてどうか

>Ctrl キーを押しながら Excel 本体を起動します。

こちらにつきましては、確認してみます。

また、私のパソコン以外にもWindows7(32bit)・Office2013 Proを使用しているユーザーが

4名いますが、どれも同じ症状が発生しているため、別アプリケーション・ドライバ等が問題である

可能性は低いかと思います。

ご確認の程、よろしくお願い致します。
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