ルール一覧が表示されず編集もできない。

Anonymous
2015-03-30T03:03:36+00:00

このスレッドから分割されました。

くろべえ_777 さんと、だいたい同じ症状になっているので

ここへ投稿します。

「ルールの管理」が

「問題が発生しました。ブラウザを更新するか、ブラウザを閉じてもう一度サインインしてください。」

と表示され、ルール一覧が表示されず編集もできません。

「Outlookはこの要求を完了できませんでした」

メール欄からルールを作成しようとすると

「Unable to cast object of type 'System.FormatException' to type 'Microsoft.Msn.Hotmail.InboundMail.MailRules'.」と、エラーメッセージが出ます。

● Outlook.com へは、どのような経由でアクセスされておりますか。

Web ブラウザー経由

●ご利用のオペレーティングシステム（OS）をお知らせください。

Windows 7

●ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

Internet Explorer 11 , FireFox 37 , Google Chrome 41

●別ブラウザーでも同症状は発生いたしますか。

どのブラウザでも同じ症状です。

●別のコンピュータや別ネットワーク環境でも、同症状は発生いたしますか。

別のネットワーク環境は試せていません。

同じコンピュータ、同じブラウザでも、別のアカウントでは問題はありません。

●症状はいつから発生しているのでしょうか。

ここ1ヶ月くらい

最後にルールの編集をした後かもしれません。

編集の内容は

編集のできない古いルールの削除、新しいルールの作成、ルールの順番の変更

くらいだったとおもいます。

-- モデレーター注　--

ご投稿いただいたスレッドと異なる症状のため、スレッド分割をさせていただきました。

なお、ご投稿いただいた元のスレッドは、スレッド上部の「このスレッドから分割されました。」の部分から

確認することができます。

Outlook | Web | Outlook.com | メール

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40 件の回答

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  1. Anonymous
    2015-03-31T04:01:55+00:00

    Hanimaro さん、こんにちは。

    ご返信いただき、ありがとうございます。

    また、プライベートメッセージともに、

    こちらからの質問事項にご回答いただき、ありがとうございます。

    ルールを作成しようとすると、ご申告のエラーメッセージが表示され、

    カテゴリの整理からも削除ができなくなっており、

    別ネットワーク環境でも同症状が発生しているとのことですね。

    今回はご提供いただきたい内容がございますため、

    プライベートメッセージにてご案内しておりますので、プライベートメッセージをご確認いただけますか。

    お手数ですが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

    ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

    [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

    サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

    または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

    プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

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  2. Anonymous
    2015-03-30T04:56:13+00:00

    カテゴリの整理受信トレイ>オプション> カテゴリの整理

    の画面で個人用カテゴリが新規作成はできても削除できないようにもなっていました。

    ゴミ箱のボタンが反応しません。

    この回答は役に立ちましたか?

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  3. Anonymous
    2015-03-30T04:52:17+00:00

    ・　「メール欄からルールを作成しようとすると」との申告がございますが、

    　　Web 上の Outlook.com のどちらの画面でどのような手順で操作を進めて、

    　　どのような操作まで進んだ段階で、エラーメッセージが表示されるのかお知らせください。

    メールを右クリックしてルールの作成をクリック、ルールを設定してルールの作成ボタンをクリックすると、

    「Outlook.com はこの要求を完了できませんでした。」

    とエラーメッセージが表示されます。

    新着メッセージの仕分けルール 受信トレイ > オプション> ルールの管理の画面から、

    新しいルールボタンをクリックし、ルールを設定してルールの作成ボタンをクリックすると、

    「Unable to cast object of type 'System.FormatException' to type 'Microsoft.Msn.Hotmail.InboundMail.MailRules'.」

    とエラーメッセージが表示さます。

    その後、メール欄からの最初の操作を行うと

    「Unable to cast object of type 'System.FormatException' to type 'Microsoft.Msn.Hotmail.InboundMail.MailRules'.」

    とエラーメッセージが表示されます。

    ・　別のネットワークにある別のコンピューターにて操作を行い、

    　　同様の状況となるかご確認ください。

    同じネットワークですが別のコンピュータ'(Windows8.1 Firefox ESET)からでも同じエラーが出ます。

    ・　Web 上の Outlook.com でのメール送受信は問題なくできているとのことでしょうか。

    問題なくありません。メールの表示や操作にも問題ありません。

    メールの振り分けも作成済みのルール通りされているようです。

    ・   ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

    avast2015

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  4. Anonymous
    2015-03-30T03:55:46+00:00

    Hanimaro さん、こんにちは。

    Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

    ＞　ウィンドウズスクリプトプログラマ さん、いつもご投稿いただき、ありがとうございます。

    「問題が発生しました。ブラウザーを更新するか、

    ブラウザーを閉じてもう一度サインインしてください。」と表示され、

    ルール一覧が表示されず編集もできないとのことですね。

    ご利用環境も含めて詳細をお知らせいただいているところ大変恐縮ではございますが、

    確認することがあるため、以下の内容についてご回答をお願いします。

    ＜質問事項＞

    ・　「メール欄からルールを作成しようとすると」との申告がございますが、

    　　Web 上の Outlook.com のどちらの画面でどのような手順で操作を進めて、

    　　どのような操作まで進んだ段階で、エラーメッセージが表示されるのかお知らせください。

    ・　別のネットワークにある別のコンピューターにて操作を行い、

    　　同様の状況となるかご確認ください。

    ・　Web 上の Outlook.com でのメール送受信は問題なくできているとのことでしょうか。

    ・   ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

    　      (例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013 )

    ここまでの質問に回答を行うのとあわせて、

    今回の問題の対象となる Microsoft アカウントをお伺いしたいと思います。

    詳細については、プライベートメッセージにてご案内致しますので、

    ご確認をお願いします。

     ※ プライベートメッセージを閲覧するには、Community 画面右上の

         [サインイン] をクリックし、質問を投稿されたアカウントでサインインします。

         サインイン後、スレッド上部の「このメッセージに対するプライベート返信があります。」の文字、

         または「すべての返信」右横の「プライベート メッセージ」をクリックします。

         プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

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