サインイン画面で真っ白になりサインインできません。

Anonymous

windows7を使用しております。

本日6月26日の朝7時頃、hotmailにサインインしようとしたら、画面が真っ白になり、サインインが出来ませんでした。

こちらでも類似の質問等あったので参考にしてみたのですが、改善しませんでした。

尚、その時、同じプロバイダでXPの別のパソコンと、私のスマホではログイン出来ました。

ずっとああでもない、こうでもないと試行錯誤していたら14時頃、突然つながるようになりました。

こちらの問題では無く、MSN側のエラーが何かだったのかと思い、一安心しました。

しかし、18時頃再びログインしようと思ったら、またサインイン画面が真っ白になり、ログイン出来ません。

XPのPCではログイン出来るようです。しかし、今回はスマホでログインしようとすると画面が真っ白になり

タブレット端末でログインしようとしても画面が真っ白になります。

これは、私のPCの設定の問題でしょうか？

それともMSNでエラー等が起きているのでしょうか？

hotmailはメインで使用しているメールなので、使用することが出来ず大変困っています。

大至急対応をお願い致します。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Microsoft Communityのご利用ありがとうございます。

Outlook.com（旧hotmail）のサインイン画面が出なくなり、

画面が真っ白になってしまうとの事でご不便をお掛けしました。

担当部署にて調査を行っておりましたが、今回発生しました、

Outlook.com へアクセスした際に画面が真っ白に表示され、アクセスできない件でございますが、

Outlook.com のサービスの停止やOutlook.comのシステム障害が要因ではございませんでした。

一部の回線事業者様ご利用のお客様がOutlook.com への接続の際に、

問題が発生していたと考えております。

弊社サービス外で発生した事象のため、詳細について、ご案内出来かねますことをご了承下さい。

■　弊社サービスで問題が発生した場合には下記サイトをご確認ください。

サービスの状態

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Anonymous

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Outlook.com（旧hotmail）のサインイン画面が出なくなり、

画面が真っ白になってしまうとの事でご不便をお掛けしました。

担当部署にて調査を行っておりましたが、今回発生しました、

Outlook.com へアクセスした際に画面が真っ白に表示され、アクセスできない件でございますが、

Outlook.com のサービスの停止やOutlook.comのシステム障害が要因ではございませんでした。

一部の回線事業者様ご利用のお客様がOutlook.com への接続の際に、

問題が発生していたと考えております。

弊社サービス外で発生した事象のため、詳細について、ご案内出来かねますことをご了承下さい。

■　弊社サービスで問題が発生した場合には下記サイトをご確認ください。

サービスの状態

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51 件の追加の回答

Anonymous

2013-07-01T13:34:08+00:00

>お困りの問題は、現在担当部署にて確認しておりますので、

>状況が判明次第、本スレッドにてご案内させていただきます

と、最初にマイクロソフトさん、書かれていますね？

つながるようになったと書き込みされている方が多いので解決、かのように先ほどの返信で

書き込まれていますが、どのような状況で、原因は何で、どういう対応をして今に至っているのか

説明する義務があると思います。

ぷららユーザーに問題があるのではないかという話になったのも、私たちユーザーの書き込みの

中で判明してきた事です。

御社から提供された情報ではありません。

貴方達は何も有益な情報を流さなかった上に事情説明もしませんか？

随分不誠実な態度だと思いますけど。

所詮無料のサービスだから、この程度の対応で良いだろうってところでしょうか。

誠意を見せてもらいたいものですね。
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Anonymous

2013-07-01T13:26:22+00:00

傍目に見る限りここまでの流れからの認識(※)では、

Microsoft側に説明を求めるのは難しいんじゃないでしょうか。

しかもこの解釈も現状では推測の域を出ることがないですから、

なおさらのことだと思いますよ。

私にはその意はないですが、あえて説明を求めるとすれば

どちらかと言うとぷらら側に求めたい（求めるべき）状況だと思います。

※ぷららの提供しているDNSサーバの名前解決に問題があったのはほぼ間違いがなく

なおかつ他のDNSサーバを利用するとアクセス可能であったため

Microsoft側に問題があったとは言いがたい状況です。
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Anonymous

2013-07-01T12:50:51+00:00

フォーラムモデレーター

山本　様

ご返信を頂いたようですが、何を言っているのかよく分かりません。

outlook.comには明らかに障害が有りました。

障害が直ったのなら、これが原因で、こういう対処をしたから安心して使ってください・・・

っていうのが正答ではないですか？

「引き続き、問題が発生する場合は、・・・」？

結局原因も分からず、適切な対処も出来ていないのですか？

回答自体が意味不明です。

もっと適切に、明確に回答してください。

すくなくとも「ぷらら」は直ったと言ってますよ。
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