サインイン画面で真っ白になりサインインできません。

Anonymous

windows7を使用しております。

本日6月26日の朝7時頃、hotmailにサインインしようとしたら、画面が真っ白になり、サインインが出来ませんでした。

こちらでも類似の質問等あったので参考にしてみたのですが、改善しませんでした。

尚、その時、同じプロバイダでXPの別のパソコンと、私のスマホではログイン出来ました。

ずっとああでもない、こうでもないと試行錯誤していたら14時頃、突然つながるようになりました。

こちらの問題では無く、MSN側のエラーが何かだったのかと思い、一安心しました。

しかし、18時頃再びログインしようと思ったら、またサインイン画面が真っ白になり、ログイン出来ません。

XPのPCではログイン出来るようです。しかし、今回はスマホでログインしようとすると画面が真っ白になり

タブレット端末でログインしようとしても画面が真っ白になります。

これは、私のPCの設定の問題でしょうか？

それともMSNでエラー等が起きているのでしょうか？

hotmailはメインで使用しているメールなので、使用することが出来ず大変困っています。

大至急対応をお願い致します。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

Microsoft Communityのご利用ありがとうございます。

Outlook.com（旧hotmail）のサインイン画面が出なくなり、

画面が真っ白になってしまうとの事でご不便をお掛けしました。

担当部署にて調査を行っておりましたが、今回発生しました、

Outlook.com へアクセスした際に画面が真っ白に表示され、アクセスできない件でございますが、

Outlook.com のサービスの停止やOutlook.comのシステム障害が要因ではございませんでした。

一部の回線事業者様ご利用のお客様がOutlook.com への接続の際に、

問題が発生していたと考えております。

弊社サービス外で発生した事象のため、詳細について、ご案内出来かねますことをご了承下さい。

■　弊社サービスで問題が発生した場合には下記サイトをご確認ください。

サービスの状態

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Anonymous

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Outlook.com（旧hotmail）のサインイン画面が出なくなり、

画面が真っ白になってしまうとの事でご不便をお掛けしました。

担当部署にて調査を行っておりましたが、今回発生しました、

Outlook.com へアクセスした際に画面が真っ白に表示され、アクセスできない件でございますが、

Outlook.com のサービスの停止やOutlook.comのシステム障害が要因ではございませんでした。

一部の回線事業者様ご利用のお客様がOutlook.com への接続の際に、

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51 件の追加の回答

Anonymous

2013-07-01T06:11:17+00:00

とても頼りになりますね。私なんて26日の午前中に真っ白になり自分ではどうする事も出来なかったし、こんなコミュニティーがあることすら知らず、仕事でメインで使用しているメールアドレスだっただけに、丸2日間仕事になりませんでした。こんな人が職場に居たらホント頼りになります！！スマホからはメールが見れたので何とか週末を超えましたが、1日になってもまだ無理ならパソコンの救急センターみたいなところへ連絡しようと考えておりました・・・。あんなとこって出張費だけでも結構するみたいだけど、背に腹は替えられないと思い。

本当にあなたに同感です！！

無償だと思って甘くみて！グーグルに変えてやる。

声を上げてサポートセンターの人、関係者の人に言ってくれてありがとうございました。

それだけどうしても言いたくて！！
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ひまじん 17,185 評価のポイント

2013-07-01T02:48:39+00:00

横合いから失礼します。

私もぷららユーザで、今回の問題では困りました。

今は復旧していますので何も手を加えていませんが、サインイン画面が表示されなくなっていた時は、Google が提供している「Google Public DNS」を設定し不具合を回避していました。

（ぷらら以外の無料の DNS を使用して回避したという書き込みがあり、参考にさせていただきました。）

＜Google Public DNS 関連記事（ITmedia ニュースへのリンクです）＞

・http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0912/04/news018.html　（2009.12.4 付け）

・http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1202/15/news028.html　（2012.2.15 付け）

＜設定方法＞

・http://www.atmarkit.co.jp/fwin2k/win2ktips/1251googledns/googledns.html

本来は、Web ページの表示の高速化を目的に使用するもののようですが、今回は不具合回避のために使わせてもらい、大変助かりました。

今回の問題が、まだ復旧せぬまま手詰まりの状態でしたら、設定も簡単ですので一度お試しになってみてはいかがでしょう。（もしまだプロキシを設定されている状態でしたら、その設定は解除してからお試しください。）
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Anonymous

2013-06-30T16:33:10+00:00

メッセージありがとうございます。

１にて、プロキシを設定しない状態だと、MSNトップページにアクセスできるがサインインできないです。

２にて、ぷららのサイトからDNS設定を確認しました。

[DNSサーバのアドレスを自動取得する]を選んでおり、これはぷららが指定している設定です。

本来の設定をしていても、自分の場合はサインインできない…

打つ手なしでしょうか。
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