hotmailにログインできない事象

saddysaddy さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Outlook.com にサインインすると、

chrome では「この接続ではプライバシーが保護されません」。

ie では 「このwebサイトのセキュリティ証明証には問題があります」 と表示されるとのことで、

ご不便をおかけしております。

お困りの状況について、いくつか確認したいことがありますので、

以下の内容についてお知らせください。

＜質問事項＞

・ Chrome、ie での Outlook.com へは、どのようにアクセスを行っていますか。

（例：ブラウザーのお気に入りに登録しており、そこからアクセス / アドレスバーに URL を入力など）

・ 上記でお気に入りに登録し、アクセスをしている場合、

以下 URL をアドレスバーへ入力し、アクセスした場合にも、同様のエラーが表示されますか。

https://outlook.com/

・ 昨日からの症状であるとのことですが、症状発生以前に、

設定や環境の変更を行ったなどの心当たりがあればお知らせください。

・http://onedrive.live.com や http://account.live.com へのアクセスは、

  アドレスバーに URL を直接入力してのアクセスでしょうか。

  どのようにアクセスしたかをお知らせください。

・ オペレーティングシステム（OS）

（例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.8）

・ ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2010 / ウイルスバスター 2010 )

お手数ですが、よろしくお願いします。

・会社のPCからのアクセスですが、発症以前に設定や環境の変更はありません。

・ｇｏｏｇｌｅで検索してからのページ表示です。お気に入りではありません。

　この返信前にhttps://outlook.com/をアドレスバーに直接入力して試みましたが

  サインインの画面ではなくプライバシーエラーの画面に直接とびます。

・http://onedrive.live.com や http://account.live.com へのアクセスはアドレスバーに直接入力して

  サインイン画面⇒問題なくログインできる状態です。

・ＯＳはＷｉｎ7Pro

・会社のPCなのでセキュリティソフトの詳細が分かりません。数日前までは問題なくログインができていました。

よろしくお願いします。

saddysaddy さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、こちらからの質問事項にご回答いただき、ありがとうございます。

http://outlook.com のみ、サインインできないとのことですね。

以下の操作をおこなっていただき、改善されますかご確認いただけますか。

■Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

※ Internet Explorer の場合。

■セキュリティソフトの無効化

※無効にする方法がご不明の場合は、

ご利用のセキュリティソフトの提供元様にご確認いただくようお願いいたします。

■ Windows Update をおこなう

以下のページから Windows Update をおこなっていただけますか。

Windows Update

なお、上記にて改善されない場合は、以下の項目についてお知らせください。

●会社のコンピューターをご利用とのことですが、別のコンピューターや

別ネットワーク環境でも、同症状は発生いたしますか。

● http://outlook.com を直接アドレスバーに入力しアクセスされた際に、

プライバシーのエラーが発生したとのことですが、表示されたエラーの全文をお知らせください。

お手数ですが、ご確認ご回答のほどよろしくお願いいたします。

>・会社の別の端末でもプライバシーエラーになりログインできません。

>・セキュリティソフトの無効化は会社のPCなのでできない状態です。

システム管理者には相談済みでしょうか？

それぞれの会社で導入しているシステムや設定なども異なりますし、

勝手にユーザー側で設定変更してりしても問題ないのですか？

・一般的なトラブルシューティングのページにある最適化、拡張無効を実施してieで試みましたが

  ログインできませんでした。

・updateは常に自動で最新版にアップされていました。

・会社の別の端末でもプライバシーエラーになりログインできません。

・セキュリティソフトの無効化は会社のPCなのでできない状態です。

・エラーメッセージの全文↓です。

この接続ではプライバシーが保護されません

攻撃者が、bay174.mail.live.com 上のあなたの情報（パスワード、メッセージ、クレジット カード情報など）を不正に取得しようとしている可能性があります。

bay174.mail.live.com では通常、暗号化を使用して情報を保護しています。今回、Chrome から bay174.mail.live.com への接続試行時に、このウェブサイトからいつもとは異なる 誤った認証情報が返されました。悪意のあるユーザーが bay174.mail.live.com になりすまそうとしているか、Wi-Fi ログイン画面で接続が止まっている可能性があります。データのやり取りが行われる前に Chrome によって接続が中断されたため、情報は引き続き保護されています。

bay174.mail.live.com では HSTS が使用されているため、現在アクセスできません。通常、ネットワーク エラーや不正な操作は一時的なものです。少し時間をおくと、またページにアクセスできるようになる可能性があります。

NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

よろしくお願いします。