メール新規作成で宛先入力が出来ない。

MKE39 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

”「k」の付く名前で登録されている連絡先”  につきましては、

以前お知らせいただいた内容から、ご認識の通りで問題ございません。

また、前回の橋元の返信にある操作を行うも、

状況は改善されていないとのことですね。

本件について、再度担当部署にて確認を行わせていただきたいと思います。

そのため、プライベートメッセージを確認していただき、

情報のご提供をお願いします。

何度もお手数ですが、ご対応のほどよろしくお願いします。

※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、

質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。

プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。

「k」の付く名前で登録されている連絡先　というのは加藤、久保のように始まりが「ｋ」で間違いないでしょうか？

ひとまず「ｋ」始まりで登録されている連絡先を全て  People　から削除。

それからOutlook.com でメールの新規作成しましたが、やはりフリーズしました。

MKE39 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

アカウント調整後も状況は変わっていないとのことですね。

ご不便おかけしております。

それでは、下記のような操作で原因切り分けをしてみたいと思います。

操作をお試しいただくよう、ご協力ください。

【Outlook.com のアドレス帳から「k」の付く名前を削除してみる】

1. Outlook.com のアドレス帳を、Web ブラウザー上で開きます。

   Outlook.com のアドレス帳は People といいます。

   People は、下記の URL からサインインしてください。

    https://people.live.com

2. ページ左側に、登録した連絡先が表示されています。

   この中から「k」の付く名前で登録されている連絡先を確認してください。

3.「k」の名前で登録されている連絡先の、バックアップを取ります。

   数がそれほど多くない場合は、メモ帳などにコピーを取るのがよろしいかと思います。

4. バックアップが取れたら、「k」の名前で登録されている連絡先を全て、

   People から削除します。

5. 削除が完了したら、Outlook.com でメールの新規作成を試し、

   動作が改善しているかお確かめください。

お試しした結果をお知らせください。

お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

返信ありがとうございます。

調整頂いた連絡を読み落としておりました。

しかし残念ながらいまだに状況は変わっておりません。

お手数ですが引き続き調査よろしくお願いします。

MKE39 さん、こんにちは。

プライベートメッセージへのご返信ありがとうございます。

本件につきまして、担当部署よりアカウントを調整した旨を、

前回 羽田 よりご案内いたしておりますが、調整後に症状をご確認いただくも、

状況は改善されていないということでよろしいでしょうか。

恐れ入りますが、現在の状況の確認のためにも、結果をお知らせいただきますよう、

お願いいたします。