Teamsアカウントの切り替えできない(ゲストアクセスができない)

Anonymous
2023-02-20T04:51:36+00:00

以前にTeamsを無料バージョンを使用していましたが、365導入により、同一のメールアドレス(ドメイン)で組織登録をしました。

(365の設定はベンダーに設定してもらっています)

この時、Temasアカウントには XXXX.co.jpと2つのアカウントが表示するようになりました。

アカウントが2つあり、他の組織から、ゲストアクセスを許可していただきましたが

ゲストアクセスができない状態となってしまいました。

先方の組織に一度メンバー削除をしていただき、再度登録をしてもらいましたが、ゲストアクセスができない状態です。

またメンバー追加時に、アカウントは一つしか選択できず、選ぶことはできないと聞いています。

teamsからサインアウトを行い、再度サインインすると、アカウント切り替えには、ゲストのアカウントが表示されます。

ゲストのアカウントを選択すると、先方組織のアクセス権がありませんと表示されてしまいます。

スマートフォンでは、このゲストアカウントでログインできる場合もあります。

以前は、マイクロソフトアカウントで、co.jpのドメインで個人アカウントで登録できていたため、

同一アドレスで、個人と企業のアカウントが存在しているように思いますが、この切り替えができないのかと

推測しています。

このような状態の場合の解決方法を教えていただきたく思います。

OS:Windows11

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | サインアップとサインイン | アカウントを切り替える

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20 件の回答

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  1. Anonymous
    2023-02-21T00:56:46+00:00

    返信ありがとうございます。

    >Microsoftアカウント|ホーム

    >http://account.microsoft.com

    で会社用のアドレスを入れると

    仕事用または学校用のマイ アカウント ポータル - Microsoft サポート

    に入ります。

    結果エイリアスの設定は不可能となっています。

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  2. Anonymous
    2023-02-20T13:05:20+00:00

    MSのアカウントサインインすると(仕事用または、学校用のマイアカウントポータル)にサインインしてしまうため、エイリアスを追加する事ができない状態です。

    ①:以前利用していたTeamsの無料バージョンとは「Microsoft Teams 無料版 (クラシック)」ですね。

    ①のTeamsで利用していた「MSのアカウント」とはMicrosoftアカウントですね。 

    例:

     IDのメールアドレス:abc@独自ドメイン.co.jp

     パスワード:Abc1234

    Microsoftアカウントは こちらです。  

    Microsoftアカウント|ホーム

    http://account.microsoft.com

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  4. Anonymous
    2023-02-20T12:20:13+00:00

    返信ありがとうございます。

    MSのアカウントサインインすると(仕事用または、学校用のマイアカウントポータル)にサインインしてしまうため、エイリアスを追加する事ができない状態です。

    仕事用または学校用のマイ アカウント ポータル - Microsoft サポート

    ここでのアカウント変更、及びエイリアス追加はできない状態です。

    また、新しいMSアカウントを作成し、そこに現在使用しているアカウントをエイリアスに

    しようとした場合に、企業のアカウント(co.jp)のアカウントはエイリアスに設定できませんと

    なってしまいます。

    大変申し訳ありませんが、会社、学校用と個人用のアカウントのサインインの切り替え

    方法と、エイリアスの変更方法を教えていただけると助かります。

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  5. Anonymous
    2023-02-20T08:28:45+00:00

    話しの前提となる365とは、
    Exchange Onlineが含まれている①などでしょうか?
     ①:Microsoft 365 Business Basic

    です。

    そうであれば、

    メールサーバーをExchange Onlineに変更するためにDNSサーバーのレコードの書き換えをしていると思いますので、Teamsの無料バージョンで使用していたMicrosoftアカウント(個人アカウント)は利用できなくなっているのではないでしょうか?

    なのでMicrosoftアカウントに、(abc@outlook.com)のエイリアスを追加してから、MicrosoftアカウントからMicrosoft 365 Business Basic で利用しているメールアドレス(エイリアス)を削除してTeamsを利用する事を勧めます。

    <補足>

    同じメールアドレスが、

    組織アカウントのプライマリ

    と

    Microsoftアカウントのプライマリエイリアス

    に登録されているのが不具合の原因と思われます。

    なのでMicrosoftアカウントのプライマリエイリアスから削除して、

    プライマリは組織アカウントのみにするという事です。

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