問い合わせアプリが使えない

毎回よく読んでいます。

Microsoft アカウント | デバイス

にある「デバイスの登録」をクリックすると

この画面が表示され、注意書きをよく読まないで Microsoft 製以外のデバイスを登録しようとすると、質問者さんが投稿しているようなメッセージになります。

注意書きを読まない人には何を言っても無駄のような気がしますが。

今使ってるデバイスのシリアル番号を入力してもこの画面が出て進めません。

　Microsoft アカウントのサイトで、その様な画面が表示されたのでしょうか？

　自分はその様な画面(シリアル番号の登録)など、見たことがありません。Lenovo の PC を使っていますが、システムの種類(型番)・シリアル番号(製造番号)ともに、ちゃんと自動的に登録されたようです。「デバイス」の「詳細を表示」にちゃんと表示されました。自作のデスクトップだと、システムの種類だけで、シリアル番号は無しですね。それでも、シリアル番号を入力しろという画面は表示されません。

　何をどうした時にその画面が表示されたのですか？　少なくとも、自分が BitLocker 回復キーを表示させる時には、「デバイスのシリアル番号」など必要ではありませんでした。

　デバイスに使用中の PC が表示されていないなら、回復キーも登録されていないでしょう。今更登録しても無意味です。あきらめて、初期化かクリーンインストールするしか手が無いでしょう。

Dynabook のサポートに『初期化（リカバリー）を行いたいが Bitlocker の回復キーを求められて、回復キーが不明で初期化に進めない場合の対処方法』を相談してください。

手順が長いのとやや分かりにくいのでここでは簡単に説明します。細かな手順はメーカーサポートで確認してください。

1. リカバリー モードで PC を起動する（起動の方法はメーカーサポートで要確認）
   ※通常のリカバリーモードで起動できない場合は Windows 10 にインストール メディアを作成し、それで PC を起動
2. 起動したら Shift + F10 を押してコマンドプロンプトを起動
3. diskpart を起動
4. list volume と list partition で暗号化されているドライブのボリュームとパーティションを探す
5. select volume と select partition で暗号化されているパーティションを選択
6. clean で初期化
7. deskpart を終了
8. あとは普通に初期化（リカバリー）可能なはず

メーカサポートが対応してくれない場合は、PC を直接診断・操作できる専門のサポート業者や販売店のサポート窓口に依頼してください。