Windows7⇒Windows10へのアップグレードでエラーコード「0x80072f8f - 0x20000」が表示され先に進まない

Anonymous
2022-05-06T16:24:34+00:00

以下の状況につきまして、対策をご教示いただきたく宜しくお願い申し上げます。

【 状況 】

 Windows 10 のダウンロードページより「MediaCreationTool21H2.exe」を入手し、実行すると「Windows」の

 ロゴが表示され5秒くらい待つと、

「このツールの実行中に問題が発生しました」というタイトルで

「理由は不明ですが、お使いのPCでこのツールを実行することができません。引き続き問題が発生する場合は、

 カスタマーサポートに連絡する際にエラーコードをお伝えください。エラーコード:0x80072f8f - 0x20000」

 という内容のメッセージが表示されます。

 ネットで紹介されている対処方法(現在時間がずれていないか、ファイアウォールを解除)などをいくつか

 試してみましたが解決せずWin10化に行き詰ってしまったため投稿させて頂きました。

【 経緯 】

 過去、2017年頃に一度Windows7 Home(SP1)32bit⇒Win10に何の苦労もなくアップグレードしたのですがすぐに

 Win7に戻した経緯があります。

 このたび、Win7のサポート終了から時間も経ってしまったため、思い切ってPCの性能強化とWindows7の再イン

 ストール(64bitへ)⇒Win10へのアップグレードをする事としました。

 Win7の64bitで再セットアップを開始 ⇒ SP1へ ⇒ 全ての更新プログラムを最新に ⇒ Windows Update エー

 ジェント(windowsupdateagent-7.6-x64.exe)実行 ⇒ と、ここまでは順調でしたが冒頭の作業でエラーが発生。

【 使用環境 】

 PC:NEC PC-LL870BS

 CPU:Core i5 M450 2.40GHz

 RAM:8.00GB(7.8GB使用可能)

 システム:Windows7 Home(SP1)64bit

 記憶媒体:SSD(1TB)

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Windows Update

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質問作成者が受け入れた回答
Anonymous
2022-05-07T04:54:38+00:00

メモリの増設やHDDの交換であればライセンス上は問題ないと思いますが、認証されなければマイクロソフトに相談してください。

Windows 7 32bitからWindows 10 64bitにすることも、下のサイトを見る限り問題ないようです。

なお、Windows 7 32bitからアップグレードする場合は、Windows 10 32bitへのアップグレードしかできないのかもしれません。

Windows 10はライセンスを購入して新規インストールしていますし、32bit版OSは使っていないため、Windows 7 32bitを直接Windows 10 64bitにアップグレードした場合にどうなるのか検証したことがなく詳細不明ですが、下のサイトに書かれているように、Windows 10 64bitでクリーンインストールするしかないのかもしれません。

   32bit版Windows 7/8.1から64bit版Windows 10へ移行できる?

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17 件の追加の回答

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  1. Anonymous
    2022-05-08T11:58:29+00:00

    Dahru様

    引き続き色々とご協力をありがとうございます。

    パッケージ版の購入目的はライセンス認証で困る事なく確実にWin10へアップグレードしたいという1点になります。

    USBメモリでのダウンロードツール入手方法も参考にさせて頂きます。大変詳しい情報をありがとうございました。

    また、1つのライセンスで3つの記憶媒体にシステムが出来上がってしまった状態でも、Win10へのアップデート(

    ライセンス認証)に影響はなさそうであるということで非常に安心いたしました。

    私が質問の初めに出さなかった情報に根本的な原因があった場合、それまでお知恵を貸して下さった皆様に大変申し

    訳がないという思いで本筋から少し逸れる文章を書き込んでしまったのですが、このように親切なご回答を頂けて

    本当に有難いです。ご協力をありがとうございました。

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  2. hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2022-05-08T06:43:45+00:00

    以上の3台の記憶媒体を同じPCに抜き差ししながら再セットアップを進めたのですが、それが今回のエラーにつながって

    いる可能性はありそうでしょうか。

    冷静に考えると一時的に「同一ライセンスのWindosシステムが3デバイス分存在するが、PCは全て共通」という奇妙な

    状態になっていた事から、Microsoftのライセンス認証に引っ掛かってしまっても不思議ではないのかも?と、考えた次第です。

    (当然ながら、1.の再セットアップが無事に完了した段階で2.と3.は必要が無くなるので消去する前提となります)

    このあたりの可能性に関してご存じの方がおられたら是非ご教示頂けませんでしょうか。

    (もしそれが原因とした場合、どうすべきなのかもわかると有難いです)

    大変申し訳ございませんが、回りくどい言い回しが理解できないので、何を質問したいのか、または知りたいのかがわかりません。なおWindows 10アップデート時のライセンスについては、NEC等のメーカー製PCではハードウェア(BIOS)で厳密に区別、検証、自動認証されるので、一切アップデート作業への悪影響はありません。

    そもそもの質問はWindows 7をWindows 10にアップデートすることなので、それが解決したのでしたら、回答マークをお願いします。それがまだ解決していないのであれば、(考えたことでは無く)事実として試したことと起きた事を挙げてください。

    ライセンスなどの別の質問がある場合には、別の質問を立ててください。

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  3. Anonymous
    2022-05-07T12:40:49+00:00

    Dahru様

    色々と情報をいただき誠にありがとうございます。

    認証に関しましてはNEC製PCの再セットプログラムではプロダクトキーが自動的に入るようで(入力手続き不要のようです)

    早い段階で「Windowsライセンス認証されています。プロダクトID:*****-OEM-~」の表示を確認しておりますのでここは

    問題がないかと思われます。

    Windows Update エージェントはネットの記事で必要だという書き込みを見て意味を十分に理解せずに適用した経緯が

    ございまして、お教え頂いた更新プログラム「KB4490628」も既に適用されていることを確認しました。

    色々とご協力いただき感謝いたします。

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  4. Anonymous
    2022-05-07T12:16:49+00:00

    Hebikuzure様

    有用な情報を誠にありがとうございます。

    日付&時刻とサードパーティー製のウイルス対策ソフトのアンインストールは既に確認済みで、他の方法は試していま

    せんので是非一つずつ確認してみたいと思います。

    ご協力に感謝いたします。

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