Windows7⇒Windows10へのアップグレードでエラーコード「0x80072f8f - 0x20000」が表示され先に進まない

Anonymous
2022-05-06T16:24:34+00:00

以下の状況につきまして、対策をご教示いただきたく宜しくお願い申し上げます。

【 状況 】

 Windows 10 のダウンロードページより「MediaCreationTool21H2.exe」を入手し、実行すると「Windows」の

 ロゴが表示され5秒くらい待つと、

「このツールの実行中に問題が発生しました」というタイトルで

「理由は不明ですが、お使いのPCでこのツールを実行することができません。引き続き問題が発生する場合は、

 カスタマーサポートに連絡する際にエラーコードをお伝えください。エラーコード:0x80072f8f - 0x20000」

 という内容のメッセージが表示されます。

 ネットで紹介されている対処方法(現在時間がずれていないか、ファイアウォールを解除)などをいくつか

 試してみましたが解決せずWin10化に行き詰ってしまったため投稿させて頂きました。

【 経緯 】

 過去、2017年頃に一度Windows7 Home(SP1)32bit⇒Win10に何の苦労もなくアップグレードしたのですがすぐに

 Win7に戻した経緯があります。

 このたび、Win7のサポート終了から時間も経ってしまったため、思い切ってPCの性能強化とWindows7の再イン

 ストール(64bitへ)⇒Win10へのアップグレードをする事としました。

 Win7の64bitで再セットアップを開始 ⇒ SP1へ ⇒ 全ての更新プログラムを最新に ⇒ Windows Update エー

 ジェント(windowsupdateagent-7.6-x64.exe)実行 ⇒ と、ここまでは順調でしたが冒頭の作業でエラーが発生。

【 使用環境 】

 PC:NEC PC-LL870BS

 CPU:Core i5 M450 2.40GHz

 RAM:8.00GB(7.8GB使用可能)

 システム:Windows7 Home(SP1)64bit

 記憶媒体:SSD(1TB)

家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Windows Update

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Anonymous
2022-05-07T04:54:38+00:00

メモリの増設やHDDの交換であればライセンス上は問題ないと思いますが、認証されなければマイクロソフトに相談してください。

Windows 7 32bitからWindows 10 64bitにすることも、下のサイトを見る限り問題ないようです。

なお、Windows 7 32bitからアップグレードする場合は、Windows 10 32bitへのアップグレードしかできないのかもしれません。

Windows 10はライセンスを購入して新規インストールしていますし、32bit版OSは使っていないため、Windows 7 32bitを直接Windows 10 64bitにアップグレードした場合にどうなるのか検証したことがなく詳細不明ですが、下のサイトに書かれているように、Windows 10 64bitでクリーンインストールするしかないのかもしれません。

   32bit版Windows 7/8.1から64bit版Windows 10へ移行できる?

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  1. Anonymous
    2022-06-06T20:10:44+00:00

    最新バージョンのダウンロードなら、そんなサイトに頼らずとも手があったのに・・・。

     WIndows10 のダウンロードページは、Windows OS でアクセスすると、ツールを使ってのダウンロードしか出来ません。でも、Windows 以外の OS でアクセスすると、ツールを用意していないためか、直接ブラウザで ISO ファイルをダウンロードするようになります。自分はWindows 上の Chrome のデベロッパーツールという機能で、iPad ってことにして ISO をダウンロードしています。Windows7 では、ISO をそのままではマウント出来ないので、Rufus で、ISO を起動可能な USB メモリにしておくと良いかも。

     なお、有効な Windows7 のプロダクトキーがあって、Windows7 32bit → Windows10 64bit なら、Windows7 のプロダクトキーを使って、Windows10 64bit を直接クリーンインストールするのが良いかと。何かプレインストールソフトで使いたい物があるとかなら、Windows7 からのアップグレードインストールも有りですが。

     32bit → 64bit なら、デジタルライセンスがあるはずなので、直接 Windows10 の 64bit 版を、プロダクトキーを入力せずクリーンインストールすれば良かったのでは? Windows7 用のプレインストールソフトで必要な物があるなら、WIndows7 からのアップグレードも有りですが。

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  2. Anonymous
    2022-05-08T07:45:40+00:00

    もしくはWidows10のパッケージ版のライセンスを購入してアップグレードする方向で行くしかないかと思っております。

     パッケージ版の購入は、インストールメディアの入手が目的でしょうか?

     Windows OS の場合、Windows10 のダウンロードはツール以外の選択肢がありません。でも、別の OS の場合は、直接ブラウザでインストールメディアの ISO ファイルをダウンロードできます。ブラウザの中には、デバッグ用の機能として、別の OS の動作をする物もあります。例えば、自分の場合、Chrome で iPad Pro を指定して、WIndows 上でダウンロードしています。ツールを使用して ISO を複数回ダウンロードすると、ファイルのコンペアで相違点が出るんですよね。それが嫌で、ツールを使わずにダウンロードしています。

     Windows10 x64 の ISO ファイルの場合、FAT32 の限界を超える 4GB オーバーのファイルがあります。USB メモリで PC を起動するには、FAT 系のフォーマットにする必要があります。Windows10 のインストールメディアなら FAT32 です。アップグレードインストールの場合は、USB メモリから起動する必要は無いので、ISO をマウントして中のファイルをエクスプローラーで、NTFS フォーマットの USB メモリにコピーするだけでも良いですが ^^; 。それでも、いざという時のために、ちゃんと起動できる形式で作成しておくことをお勧めします。

     Rufus というオンラインソフトを使うか、自力で wim 分割で 4GB 以内にしてコピーする等の手があります。自分は wim 分割をしています。

    起動可能なUSBドライブを簡単に作成できます - Rufus

    Windows イメージ ファイル (.wim) を複数の DVD にまたがるように分割

    ライセンスに関し情報を頂く中でMicrosoftの文章を読んでいると「ライセンス認証を実行すると、お使いのWindowsのコピーが正規品であり、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項で許可されているデバイス数を超えて使われていないことを確認できます」と(当然のことが)書かれていますが、この度の再セットアップは次のように進めたため、意図せずこれに対し違反が起きている?という事をふと考えました。

     ストレージ内に、許諾数を超えるコピーがあるのは気にしてもしかたがないかと。異なる PC(マザーボード)にそのストレージがあるなら話が別ですが。HDD は消耗品です。そのため、交換されることがあると考えて、認証システムを構築していると思います。Microsoft の中の人では無いのであくまで推測ですが ^^; 。

     交換されること前提の弊害として、デュアルブートとかにしている PC,、異なる PC 名にしていても Microsoft カウントには最後に登録した方しか登録されないんですよね。ちゃんと2ライセンスあるにも関わらず・・・。「Microsoft アカウントにリンクされたデジタルライセンス」を利用して、新しい PC に全てのライセンスは移行できない。

    追記

     Windows7 は、標準では ISO のマウント、出来なかったんですね。それだと、Rufus 一択かな? マウント出来るようにするオンラインソフトは色々ありそうですが。

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  3. Anonymous
    2022-05-07T14:21:08+00:00

    アドバイス下さった皆様、ご協力をありがとうございます。

    自身のスキル不足でなかなかお教え頂いたことを理解しきれていないところもあり恐縮なのですが、色々と試してみてどう

    しても解決できない場合はwanisan様が言われる通りWindows10 64bitでクリーンインストールするか、もしくはWidows10の

    パッケージ版のライセンスを購入してアップグレードする方向で行くしかないかと思っております。

    また今回のエラーに関して、ライセンス認証関係で1点気にかかっている事があります。

    ライセンスに関し情報を頂く中でMicrosoftの文章を読んでいると「ライセンス認証を実行すると、お使いのWindowsのコピー

    が正規品であり、マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項で許可されているデバイス数を超えて使われていないことを

    確認できます」と(当然のことが)書かれていますが、この度の再セットアップは次のように進めたため、意図せずこれに

    対し違反が起きている?という事をふと考えました。

     1. Win7 64bitをSSD(1TB)で再セットアップスタート

     2. Win7 64bitを別のHDD(500GB)にテスト的に再セットアップ

      (⇒しばらくは1.と共通のプロダクトキーだったが、後から別ライセンスのプロダクトキーに上書きした)

     3. 再セットアップがうまく行かない場合や元の設定確認用として元々使っていたWin7 32bitがHDD(1TB)に残っている

      (⇒こちらは1.と共通のプロダクトキーのまま)

    以上の3台の記憶媒体を同じPCに抜き差ししながら再セットアップを進めたのですが、それが今回のエラーにつながって

    いる可能性はありそうでしょうか。

    冷静に考えると一時的に「同一ライセンスのWindosシステムが3デバイス分存在するが、PCは全て共通」という奇妙な

    状態になっていた事から、Microsoftのライセンス認証に引っ掛かってしまっても不思議ではないのかも?と、考えた次第です。

    (当然ながら、1.の再セットアップが無事に完了した段階で2.と3.は必要が無くなるので消去する前提となります)

    このあたりの可能性に関してご存じの方がおられたら是非ご教示頂けませんでしょうか。

    (もしそれが原因とした場合、どうすべきなのかもわかると有難いです)

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  4. Anonymous
    2022-05-07T03:22:16+00:00

    wanisan様

    丁寧で詳しい情報をご提供いただき誠にありがとうございます。

    1つ目のご質問に関してですがダウンロードページ「https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10」 より

    「ツールを今すぐダウンロード」を選択して「MediaCreationTool21H2.exe」ファイルを得ました。

    そして「このツールを使用して、このPCをWindows10にアップグレードする」の手順で進めたかったのですが、ツールを実行

    すると、タイトル通りのエラーが発生するという現象です。

    インストールメディアを作成する事は考えていませんでしたが、仮にメディアを作成する場合も当該エラーで前に進め ないと、

    「Windows10.iso」ファイルが得られないという認識でおります。(が、正しいでしょうか)

    またクリーンインストールはお教えいただいた通りの懸念があり、ドライバー類を完全に元に戻す自信がないため避け たいと

    思っております。

    ライセンスに関してはまさに「無償アップグレード期間中にアップグレードが完了した後にWidows 7に戻した場合は、 同じ

    PCであれば再アップグレードは可能」という対象に入っているという認識でおりましたが、お教え頂いたPCの性能 強化の影響が

    気になっておりました。

    強化の内容は、ハード面では①RAM:4GB⇒8GB、②記憶媒体:HDD(1TB)⇒SSD(1TB)の2点で、ソフト面はWindows7の32bit ⇒

    64bit化です。

    お教え頂いた対策や問い合わせを進めさせて頂きたいと思います。

    また有用な情報等がございましたらご教示いただけると幸いです。

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