Microsoftアカウントにサインインできません

Anonymous

タイトルの通りなのですが

ローカルアカウントでインターネットには該当PCで普通に接続できている事をまず述べておきます。

LANは有線で、この質問も該当PCから送信しています。

今の状況でMicrosoftアカウントにサインインをしようとすると

二段階認証後のローカルパスワードが通ると「問題が発生しました」と表示され

「次へ」を選択しても何事もなかったかのようにこの窓が閉じます。

次にMicrosoft Store、フィードバックHub、OneNoteの同期ですが

「これにはインターネットが必要です」0x800704cfと表示されてキャンセルする事しかできません。

ちなみに「フィードバックの送信」も同期できないので永久ループです。

ただ、ブラウザ上からMicrosoftアカウントにサインインできますし

オンラインゲームや各種サイトの閲覧も可能です。

また、SkypeとOneDriveは普通に機能しており、やり取りも行えています。

トラブルシューディングを行ってもネットワークアダプタに問題は見つかりませんでした。

LANドライバの削除とインストール、TCP/IPスタックとWinsockのリセットも合わせて行いましたが

状況は改善されませんでしたので、最終手段手前のWindowsの上書きインストールも試してみたのですが

やはり改善されませんでした。

また、netplwizコマンドを使い、新しいローカルアカウントで試してみたのですが同様の結果でした。

もはやクリーンインストールしか手段はないのでしょうか。

ちなみにこの症状は、最近起きている音声認識で0x800704cfエラーが出る問題と関係があるのでしょうか？

分かる方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いいたします。

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52 件の回答

Anonymous

2022-09-11T10:26:30+00:00
OS のデフォルト設定では IPv6 が優先で IPv4 は IPv6 より下の筈、設定を弄っている？

セグメントを移動させているなら

ipconfig /release

ipconfig /renew

を行った方が確実！？

proxy 設定をされた？
- ローカルエリアネットワーク (LAN) の設定について
Proly様

返信ありがとうございます。

高度なユーザー向けのWindowsで IPv6 を構成するためのガイダンス

重要

*インターネットプロトコルバージョン 6 (IPv6) は、Windows Vista と Windows Server 2008 以降のバージョンで必須の部分です。マイクロソフトは、IPv6 またはそのコンポーネントを無効にすることは推奨しません。無効にすると、一部のコンピューターは機能しなくなることがあります。* *IPV6 を無効にするのではなく、プレフィックスポリシーで [****IPv6 よりも IPv4 を優先****] を使用することをお勧めします。*

との事ですが、IPv6にチェックを入れて　netsh interface ipv6 show prefixpolicies　を打ってみた所

IPv4の方が優先となっておりました。

優先順位ラベルプレフィックス

50 0 ::ffff:0:0/96

40 1 ::1/128

30 2 ::/0

20 3 2002::/16

10 4 ::/96
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Anonymous

2022-09-11T09:21:29+00:00

気付いたきっかけは、仕事でMinecraft Eucation Editionを使っているので

9/8に次回使う教材の挙動を確認しようと思い立ち上げた所、サインインできなくなっていたので

色々試していたら随所で0x800704cfエラーが起きていたという経緯です。

そのパソコンは、学校へ持ち込んだりしますか？（BYOD使用申請をして学校のネットワーク設定がされているなど）
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Anonymous

2022-09-11T09:08:38+00:00

Microsoft StoreにMicrosoft アカウントが設定できていないということのようです。9/8より以前は使用できたのですか？

そもそもStoreは全くと言っていいほど使ってないので、いつからこうなのかは不明ですが

いくつかストアアプリを使っているので、今年も何度かストアでアプリの更新をかけていたはずです。

気付いたきっかけは、仕事でMinecraft Eucation Editionを使っているので

9/8に次回使う教材の挙動を確認しようと思い立ち上げた所、サインインできなくなっていたので

色々試していたら随所で0x800704cfエラーが起きていたという経緯です。
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Hebikuzure aka Murachi Akira 335.5K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2022-09-11T09:02:46+00:00
あと、以下のトラブルシューティングも実施してみた方が良いですね。
- Windows をクリーンブートする
- サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
- Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする
- 「システムファイルチェッカーツールを使用して不足または破損しているシステムファイルを修復する」を行う
- Windows 10 を上書き (修復) インストールをする
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Anonymous

2022-09-11T08:57:06+00:00

2022/9/8に更新プログラムを入れる前からこの現象は起きていたと記憶しています。

Windows標準の「メール」アプリでOutlook.live.comと同期できていた最終日

（確認できる最後のメール）が2022/8/24ですので、発生日時は8/24以降という事になります。

更新履歴をみる限り8/12に更新した際は問題なかったのですね。

21H2のインストール日が2022/9/10になっているのは上書きインストールをした日だと思われますが、その前の更新時（8/12）は21H1のアップデータなので問題を起こしたのは9/8の21H2への機能更新だった可能性があります。

(これより前に症状があったのであれば何かしています。)

ちなみに「メール」アプリ上で「Outlookアカウントの設定が最新ではありません」と表示され

「アカウントの修正」を行うと「これにはインターネットが必要です　0x800704cf」が出ます。

Outlook.comのメールアカウントを修正するには、ログインに使っているPINか、

Microsoftアカウントのパスワードの入力を要求されると思いますが何を入力しましたか？

メール（Outlook.live.com）、Microsoftストア、フィードバックHub、OneNoteはいずれもMicrosoftアカウントが必要です。

動作している？OneDrive、Skypeも同様ですが挙動が違っている原因が何かあるように思います。

インターネット接続環境を切り分けるために、スマホのテザリング接続は可能ですか？

テザリング接続でメールが同期できれば、お使いのプロバイダーの接続環境に問題があります。
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