更新ができない（windows10)

Anonymous
2020-10-16T08:52:03+00:00

updateが9月から出来ずにおり困っております。

色々調べて出てくる対策はすべて行いましたが、それでも出来ませんでした。

エラー表示はこちらの２つで、上記にデバイスに重要なセキュリティ修正プログラムと品質修正プログラムがありません。と赤字で出てきます。

2020-10 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB4577671) - エラー 0x80070002と2020-09 x64 ベース システム用 Windows 10 Version 1909 更新プログラム (KB4023057) - エラー 0x80070002

試した対策

①アプリでKB～を検索して出てきた物を削除→何も出てきませんでした。

②時間設定の更新

③ウイルスソフトの停止

④再起動やパソコン（dell）の更新

⑥HPの所からダウンロード（同じ番号が見つかりませんでした）

上記は覚えてる限りですが、他にも結構試しました。

解決策がありましたらどうぞよろしくお願いいたします

家庭向け Windows | Windows 10 | Windows Update

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74 件の回答

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  1. Anonymous
    2020-10-23T09:49:25+00:00

    【大至急お願い致します】

    すみません再起動をしたらログインが全くできなくなりました。

    ちなみに②のMicrosoftのサービスを全て消すをした後に再起動したらマイクロソフトのアカウントでログインができません。

    コールセンターに問い合わせたら初期化しかなく全部データが消えると言われてバックアップ全部はとってないので泣きそうです。

    どうにかログインできる方法をお願いいたします。

    ちなみにパスワードは間違えておらず、念のために携帯のマイクロソフトのページからパスワードの再設定もしてみました。

    どうかわかる方よろしくお願い致します。

    記載した手順通りにやっていればこういう事態は起きません。

    なので手順外のことをされたということでしょう。

    今どういう画面が表示されているんでしょうか？

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  3. Anonymous
    2020-10-23T09:08:27+00:00

    【大至急お願い致します】

    すみません再起動をしたらログインが全くできなくなりました。

    ちなみに②のMicrosoftのサービスを全て消すをした後に再起動したらマイクロソフトのアカウントでログインができません。

    コールセンターに問い合わせたら初期化しかなく全部データが消えると言われてバックアップ全部はとってないので泣きそうです。

    どうにかログインできる方法をお願いいたします。

    ちなみにパスワードは間違えておらず、念のために携帯のマイクロソフトのページからパスワードの再設定もしてみました。

    どうかわかる方よろしくお願い致します。

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  4. Anonymous
    2020-10-23T08:41:15+00:00

    申し訳ありません。

    今までに一度しかエラーしたことがないのでその後の処置については

    全くわかりません。

    5年ほど前に文字列を間違えて入力したことがあるのですが、

    その時確かエラー８７だったような気がします。

    遠い過去のことで定かではありません。

    念のため入力文字列を確認してください。

    私の場合はスラッシュの前に半角スペースを入れ忘れたのが

    原因でした。全てのスラッシュの前に半角スペースが入ります。

    尚、私の場合　 dism /online /cleanup-image /restorehealth　を入力しています。

    これをコピーして入力してみてください。

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  5. Anonymous
    2020-10-23T07:08:13+00:00

    ご丁寧にありがとうございました。

    入力後にエンターを押したら下記の表示が出ました。

    この後は何をしたらいいでしょうか？

    「エラー: 87

    cleanup-image は不明なオプションです。

    詳細については、DISM.exe /? を実行してヘルプを参照してください。

    DISM ログ ファイルは C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log にあります」

    度々申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

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