アカウントメールサポートに問い合わせしようとしても送信できず。

Anonymous
2019-06-04T07:12:58+00:00

マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。

アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。

他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。

何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。

また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。

なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。

新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。

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116 件の回答

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  1. Anonymous
    2019-06-10T22:44:45+00:00

    従来のアカウントでのコード要求は電話番号のみでしたが、

    登録以外へのコード要求は、電話番号でSMSの場合とメールアドレスの2種類の選択が可能でした。

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  2. Anonymous
    2019-06-10T22:32:39+00:00

    》それ以降は、携帯の番号などを再度入れても、

    》携帯に着信すらこなくなりました。

    なにか勘違いされています。コードを受け取る度に電話番号を入力するシーンはありません。

    出来るのは、Microsoftアカウント>セキュリティの基本のページからです。

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  3. Anonymous
    2019-06-10T22:26:09+00:00

    》詳細の文面は忘れましたが、携帯からコードでは

    》だめみたいな内容で、他の手段で再度コード要求

    》の表示が赤い字で出てました。

    この画面のメッセージが見たいのです。画面右下の吹き出しマークをクリックして「画面領域の切り取り」を起動し画面をキャプチャーできないでしょうか?

    Microsoftアカウント関連で起きている動作不良を解く大事な情報です。トライしてください。

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  4. Anonymous
    2019-06-10T21:46:32+00:00

    携帯のSMS、メールの両方を別々に試みました。

    コードは4桁のコードでした。

    受信して1分以内にはコード入力しましたが、

    詳細の文面は忘れましたが、携帯からコードでは

    だめみたいな内容で、他の手段で再度コード要求

    の表示が赤い字で出てました。

    それ以降は、携帯の番号などを再度入れても、

    携帯に着信すらこなくなりました。

    よろしくお願い致します。

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  5. Anonymous
    2019-06-10T12:34:35+00:00

    》Outlookの追加アカウントでの送受信の切替えて使える設定方法を教えて頂け

    》ませんでしょうか。

    》現在、Outlookのアカウント欄には、従来と追加の両方が登録済みで並んで

    》表示されています。

      :

      :

    》切替えて使うには、別のOutlookをインストールしない

    》といけないのでしょうか?

    ずっと通して回答を眺めてみましたが、496locoさんは、メールアプリ(Windows 10版Outlook)で一度も複数メールアカウントを切り替えることを出来ないでいるのではと思いました。

    簡単なことですが、ご紹介しておきます。

    あたしは、Outlook(マイクロソフトアカウント)、Gmail (メインメールアカウント)、Gmail 2(SNS用サブ垢)を当然のように使っていますが、多分メールアドレスが一つしかない世界に住んでいた人にはその操作が思いつかないだけなのだと思います。

    メールアプリ(Windows 10版Outlook)はちょっと気づきにくいのですが、現在開いてるメールボックスの左側に白いバーで表示します。それを切り替えるためには、メールアドレスが並んだ左側のペインで選択したいメールアドレスの上を左マウスクリックするだけで良いのです。

    ①Outlook.comが表示されている状態から、赤枠で囲んだ処をマウスクリック

    ②Gmailのメール表示に切り替わる。中央ペイン「メッセージ一覧」の一つをクリックすると記事内容が右ペインに表示される。

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