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マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。
アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。
他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。
何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。
また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。
なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。
新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。
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＞ここまで表示できるようになったのなら、メールで問い合わせも可能になっている
＞かも知れません。
＞再度、メールでアカウントに関するサポートを受けるを実行してみてください。
→メールでアカウントに関するサポートを受けるのアカウント削除で入って
従来のアカウント、パスワードと進んだ後に新しい下記画面が出ました。
オレンジ部分は自宅の電話番号が表示されていました。
問題なかったので問題ありませんをクリックしたらメールフォーマット画面が
開きました。
記載して送信をクリックしましたが下記画面（画面全体の下部付近のみ）となり
やはり、エラーになり送信出来ませんでした。
よろしくお願い致します。
＞画面を見た限りは、「追加のセキュリティオプション」の全ての項目が
＞「セキュリティの設定」に表示されている以外、変わっているところは無さ
＞そうです。
→確認して頂きありがとうございます。
MS 藤田さんは、「現在サインインができて連絡先のメールアドレスの登録状況なども特に問題がないようであれば、ひとまずこのまま利用して様子を見てはいかがでしょうか。」と言っています。
＞「現在このサイトにアクセスできません。」の画面が出ないのであれば、現在は通常の状態に
＞なっている？のではないでしょうか。
＞（要求取り消しを実行した状態だと思われます）まだ、どこかに「に7/5にセキュリティ情報
＞が置き換えられます」と表示されていなければ、取り消しが出来ている状態なのでは？
→下記メールがMicrosoftアカウントチームから金曜日に届いていますが、これが取り消しが
できたというメールなのでしょうか？
使用している文面の意味がよく理解できていませんが@hotmailが元に戻すことが
取り消されたと解釈しましたが、逆でしょうか？
これ以降Microsoftアカウントチームからはメールは来ていません。
よろしくお願い致します。
FYI: 過去スレ https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/microsoft/41c5c283-44f1-496a-bceb-e2616593c715 を参照。
ここまで表示できるようになったのなら、メールで問い合わせも可能になっているかも知れません。
再度、メールでアカウントに関するサポートを受けるを実行してみてください。
