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マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。
アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。
他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。
何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。
また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。
なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。
新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。
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画面を見た限りは、「追加のセキュリティオプション」の全ての項目が「セキュリティの設定」に表示されている以外、変わっているところは無さそうです。
「2段階認証」「認証アプリ」「回復用コード」「信頼済みデバイス」「アカウントの削除」は通常設定がなければ隠されている項目です。スマホをお持ちでないので「認証アプリ」「信頼済みデバイス」は特に設定（削除しかできません）しなくて良いと思います。
エイリアス（別名）のアカウントは****outlook.jpですよね。（＠マークの左右にそれらしい文字列があるとその行が削除されますので入力に気を付けてください）特に気になる点はないと思いますが。
＞通常であれば、この回復用コードを、次回の本人確認の際、SMS or 電話で4桁の
＞セキュリティコードを送るダイアログで「コードを持っている場合」をクリック
＞で進んで「コードの入力」で入力するとそれまでのセキュリティ情報の変更を
＞リセットします＞＃あたしが追試したのはここまで
＞＃回復コードを使用出来たのは、「現在このサイトにはアクセスできません」の
＞後に
＞＃新しい回復コードが表示された直後だけでした。
＞ここから不明なのですが、
＞4桁のセキュリティコード（SMSだと7桁のセキュリティコード）による確認プロ
＞セスがあり自由にセキュリティ情報が変更できる状態になった時間と、「セキュ
＞リティ情報の置き換え」メールが届いていて、それ以降、コード要求があっても
＞再び自宅に電話がかからない状況の関係は分かりますか？
→ 最初のセキュリティ情報の置き換えメールは6／5で、
回復用コードを入手したのは6／14です。
回復用コード入手後に、
2回目の上記のセキュリティ情報の置き換えのメールが届きました。
その後、何の作業をしたかがあやふやですが、コード
要求がある操作をしても電話がかからなくなったと思います。
Microsoftアカウント関連はできそうになかったので、
Windows10メールのoutlook2設定作業を行いました。
上記の作業は古いPCで行いました。
ここも記憶があいまいで、回復用コード入手直後に新しいPCでMicrosoft
アカウントの本人確認を行ったと思います。
自宅に電話がかかってきてコードが入手でき確認は完了できました。
ですので、2回目の上記のセキュリティ情報の置き換えのメールは
本人確認の後ではないかと思います。
新PCでは、Windows10メールの設定もして
現在はこの返信なども含めすべて新しいPCで行っています。
＞25桁の回復用コードは「一度も使用していない」で合ってますか？
→ 一度も使用していません。（コードはメモってはあります）
＞現在は、「2019/07/05にセキュリティ情報が更新されるとこのサイトにアクセス
＞できるようになります。」といった表示が出なくなっていると考えていいですか？
→セキュリティ情報の置き換えメールのここをクリックの操作以外は、変な操作
してしまわないように触っていないので、
「2019/07/05にセキュリティ情報が更新されるとこのサイトにアクセスできるよう
になります。」のような表示は見ていません。
よろしくお願い致します。
少し情報を整理しましょう。
金曜日の午前にhotmail.co.jpのMicrosoftアカウントでhttps://account.microsoft.com/の「あなたの情報」→「連絡先情報」にアクセスしたら、
↓
「現在このサイトにはアクセスできません」（2019/07/05にセキュリティ情報が更新されるとこのサイトにアクセスできるようになります。... 現在のセキュリティ情報のままにする場合は、この要求を取り消すことが出来ます）と表示される
↓
「この要求を取り消す」で進む
↓
「お客様のアカウント保護にご協力ください」（お客様ご本人であることを確認するためにセキュリティコードをSMS or 電話で送る、電話番号下4桁の入力を求めるダイアログ）が表示される
↓
自宅の固定電話番号の下4桁を入力
↓
電話で4桁のセキュリティコードを受け取る
↓
「4桁のセキュリティコード」を次の画面に入力
↓
「新しい回復用コード」（25桁のコード）が表示された。
通常であれば、この回復用コードを、次回の本人確認の際、SMS or 電話で4桁のセキュリティコードを送るダイアログで「コードを持っている場合」をクリックで進んで「コードの入力」で入力するとそれまでのセキュリティ情報の変更をリセットします
＃あたしが追試したのはここまで
＃回復コードを使用出来たのは、「現在このサイトにはアクセスできません」の後に
＃新しい回復コードが表示された直後だけでした。
ここから不明なのですが、
4桁のセキュリティコード（SMSだと7桁のセキュリティコード）による確認プロセスがあり自由にセキュリティ情報が変更できる状態になった時間と、「セキュリティ情報の置き換え」メールが届いていて、それ以降、コード要求があっても再び自宅に電話がかからない状況の関係は分かりますか？
25桁の回復用コードは「一度も使用していない」で合ってますか？
現在は、「2019/07/05にセキュリティ情報が更新されるとこのサイトにアクセスできるようになります。」といった表示が出なくなっていると考えていいですか？
たぶん置き換えが取り消されたのメールがMicrosoftアカウントチームから
届いていないのと、私としては置き換えを取り消しする作業を完了させた
記憶がありません。
置き換えが始まるとの6/5受信のMicrosoftアカウントチームからの置き換え
メールが下記で、
この文面のここをクリックをクリックしてパスワード入力と次の画面が出ました。
（画面が長いので、小さくなるのを避けるために2つに分けて取り込んで表示します。）
この画面が出てきたということは、ここで何かすることを求められているように
思われます。
たぶん、この中のどれかを実行することにより、取り消しができるのではないかと
思っていますが、どれを実行したら間違いなく仮アカウントへの置き換えを
阻止できるのか分からない状況です。
それとも、何もせずにおいていい状態を示す画面なのでしょうか？
この画面は、従来からのアカウント@hotmail.co.jpのままパスワードを入れて
入っていますが、別のアカウントでも入ることも可能なメッセージは出ていました。
よろしくお願い致します。
＞「現在このサイトにアクセスできません。」の画面が出ないのであれば、現在は通常の状態に
＞なっている？のではないでしょうか。
＞（要求取り消しを実行した状態だと思われます）まだ、どこかに「に7/5にセキュリティ情報
＞が置き換えられます」と表示されていなければ、取り消しが出来ている状態なのでは？
→下記メールがMicrosoftアカウントチームから金曜日に届いていますが、これが取り消しが
できたというメールなのでしょうか？
使用している文面の意味がよく理解できていませんが@hotmailが元に戻すことが
取り消されたと解釈しましたが、逆でしょうか？
これ以降Microsoftアカウントチームからはメールは来ていません。
よろしくお願い致します。
