アカウントメールサポートに問い合わせしようとしても送信できず。

Anonymous

マイクロソフトのアカウントの本人確認を求められ、3ヶ月前はまったく問題なくできていたのですが、下4桁の電話番号を入れてクリックしてもコードの電話がありません。

アカウントについてはメールサポートのみということで、窓口から指定されたところから送信を試みましたが、「申し訳ありませんが、弊社側で問題が発生しました。しばらくしてもう一度お試しください」となり遅れません。

他のPCからも試みましたが同じ、仮のアカウントを取得しても同じで、何度もトライしていますが、すでに5時間ほど状況は変わりません。

何回も張り付いてトライしているわけにもいきませんので、この障害の理由がわかれば教えてほしいです。

また、該当する障害が解除されたことがを知る手立てがあれば教えてほしい。

なにしろ、マイクロソフトの電話窓口は何も助けてくれず、門前払い、アカウントは自己責任でマイクロソフトは一切関知しない規約なので、何もしません、できませんの対応でした。

新しく買ったPCを使えるように出来ず困っています。

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116 件の回答

Anonymous

2019-06-16T03:21:31+00:00

この問題が起きてから一度もメール送信が出来ていないのですか？

あたし含め多数の回答者が、追試した全てのアカウントで送信出来てしまうのでこの件について適切なアドバイスが出来ません。

一度、全くの捨てアカウントを作って送信のテストを行ってみてください。（メッセージ内容は適当でいいです。）それで送信できるのであれば、システムの問題です。
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Anonymous

2019-06-16T02:58:07+00:00

＞InPrivateブラウズを開いて、outlook.jpのMicrosoftアカウントでの

＞問い合わせを試みてください。

→実施してみましたが、前回と同様のエラーメッセージが出て

　送信は出来ませんでした。

よろしくお願い致します。
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Anonymous

2019-06-16T02:09:15+00:00

》従来のアカウント、パスワードと進んだ後

「セキュリティ情報は正確ですか」の画面がhotmail.co,jpのMicrosoftアカウントで出るというのであれば、hotmail.co,jpのアカウント情報は不完全であるか、頻繁に書き換えがされたのでClackされているとみなされてるのかも知れません。

しばらく時間をおいてアクセスし直すか、

InPrivateブラウズを開いて、outlook.jpのMicrosoftアカウントでの問い合わせを試みてください。
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Anonymous

2019-06-16T01:49:20+00:00

＞ひとまずこのまま利用して様子を見てはいかがでしょうか。

→そうですね、7/5の置き換え時期まで、このまま何もせず様子を見てみる

　ことにします。

　確かに、アカウント要求で従来のhotmailアカウントで入っても以前は

　下記画面がでていましたが、昨日、今日は出なくはなっています。

いろいろと長期間にわたってアドバイスして頂きありがとうございます。

ややっこしい質問ばかりをして、ご迷惑をお掛けしてしまいました。

申し訳ありませんでした。

一時はパニック状態で、毎日、このことで頭がいっぱになって何も考え

られなくなりヘトヘトになり、食欲もなくなり体重が2Kgくら落ちました。

もうWindowsのPCは廃棄してやめようと思った時もありました。

こういう問題は素人には手に負えないのでPCの世界は怖いです。

このようなコミュニティがあり、本当に助かりました。

今後も宜しくお願い致します。

本当にありがとうございました。
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Anonymous

2019-06-16T01:31:10+00:00

＞FYI: 過去スレ

＞https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/microsoft/41c5c283-44f1-496a-

＞bceb-e2616593c715

＞を参照。

→いろいろ調べて頂きありがとうございます。

　同じ状況、問題の方がおられるのですね。

　最後、どう解決されたか気になります。
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