Windows8でWindows Liveメール2012がうまく起動しない。

Anonymous

Windows7からWindows8に変更した際、当初はWindows Liveメール2011のまま問題なく使えていたのですが、メールアカウントを共有している

別のノートPC（Win7）のメールソフトを2011から2012に切り替えた後から、当PC(Win8)のLiveメール2011がうまく起動しなくなり、「Windows Live

メールは応答しません」状態になりました。

そこで、当PC(Win8)のWindows Essential2011をアンインストールした後にWindows Essential2012をインストールしてみましたが、Liveメールは

立ち上がりに時間がかかり、立ち上がっても応答しない状態でメール操作は一切できず、画面が白バケしてしまいます。終了にも時間を要し、

終了してもすぐに再起動モードになってしまいます。

ところが、同じLive ﾒｰﾙを「管理者の権限で開く」とうまく起動し、メールの送受信、カレンダーの同期が問題なく行えます。

ほかのソフトで、フォトギャラリーは問題なく起動しますが、Live Messengerはメールと同じように、うまく起動しません。

ノートPC(Win7)のLiveメールは通常の起動で問題なく使えています。また、メールアカウントはHotmailでMicrosoftアカウントになっています。

当PC(Win8)のLiveメールを通常の起動で使いたいのですが、そのための対応策を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

edosrg さん、こんにちは。

この度は、調査にお時間をいただいており、申し訳ございません。

>mj128 さん、ご返信いただき、ありがとうございます。

今回の問題ですが、以下のスレッドでも別の投稿者様から

同様のお問い合わせをいただいており、セキュリティソフトの設定を見直すことで

改善しております。

お手数ですが、以下のスレッドをご参照いただき、edosrg さんにおかれましても

改善されるかどうか、お確かめ願います。

Windows8でLive Mail 2012が起動しない。

Happy-toucyan さんも上記スレッドの内容をお確かめいただけますと幸いです。

以上、ご確認をお願いします。

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33 件の追加の回答

Anonymous

2012-11-10T10:58:45+00:00

中村様、返信ありがとうございます。

ご指示のの２つの方法いずれも試してみましたが、やはり、タイルの左クリックではうまく起動しません。

起動が遅く、起動しても「応答なし」で何の操作もできず、終了にも時間がかかり、終了しても勝手に

再起動が始まってしまします。キャンセルが間に合えば再起動は停止しますが、そのままにしておくと、

再び「応答しない」画面が表示されてしまいます。

タイルの右クリックで「管理者として実行」すれば、問題なくメールの送受信はできるようになります。

今はWindows Liveメールの機能は問題なく使えるのですが、いつ使用不可となるか不安が残ります。

何とか解決したいと思います。よろしくお願いします。
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Anonymous

2012-11-10T06:32:32+00:00

edosrg さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

状況に変化が見られない場合、今回の現象は、コンピューター内のシステムファイルの破損が

影響している可能性がありますので、以下の操作をお確かめください。

【システムファイルを確認・修正する方法】

以下の手順にて、システムファイルを確認・修正いただき、

問題が改善されるかどうかをご確認ください。

1. 検索のチャームより、半角英字で cmd と入力します。

2. 検索結果に表示された [cmd] を右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

*** 黒い背景のウィンドウ（コマンドプロンプト）が表示されます。***

3. コマンドプロンプトのウィンドウに以下の文字列を入力します。

sfc /scannow

5. システムスキャンが完了したら、コマンドプロンプトの画面を閉じます。

【別のユーザーアカウントで動作を確認する方法】

システムファイルを修正しても改善が見られない場合は、

新規で別のユーザーアカウントを作成いただき、動作をお確かめください。

なお、ユーザーアカウントの作成方法は、以下のページを参照ください。

作成されるのは、Microsoft アカウント、ローカルアカウントの、どちらでも結構です。

ユーザーアカウントを作成する

新規ユーザーアカウントを作成後、Windows Live メールはスタート画面に表示されませんので、

検索のチャームで Windows Live メールを検索してください。

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Anonymous

2012-11-09T10:09:20+00:00

平井様返信ありがとうございます。

指示に従い、Windows Essentialsのアンインストール、再インストールを行いましたが、同じように

スタート画面でLive Mailのタイルを左クリックして起動しようとしてもうまくいきません。

ところが、タイルを右クリックして「管理者として実行」を選択すると、「ユーザーアカウント制御」の

許可を求める画面となり、「はい」で正常にLive Mailが立ち上がります。

これを、通常のタイルのクリックだけで立ち上がるようにしたいのですが、解決法を教えてください。
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Anonymous

2012-11-09T06:52:57+00:00
edosrg さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows Live メールのインストール状態が不安定になっている可能性があるため、

以下の手順で Windows Essentials のアンインストールツールを実行後、

オフラインインストールファイルを使用して、再インストールしてください。

＜操作＞
1. 以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。
　　http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe
1. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、[実行] をクリックします。
2. 英語の画面が表示されたら、[OK] をクリックします。
　※[OK] をクリックすると、自動的に処理が行われます。

　進行状況のバーが消えたらコンピューターを再起動します。
1. 以下のページにアクセスし、オフラインインストールファイルをダウンロードします。
http://g.live.com/1rewlive5-all/ja/wlsetup-all.exe
1. ダウンロードが完了したら、ファイルを開き、インストールを開始します。
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