Windows8でWindows Liveメール2012がうまく起動しない。

Anonymous

Windows7からWindows8に変更した際、当初はWindows Liveメール2011のまま問題なく使えていたのですが、メールアカウントを共有している

別のノートPC（Win7）のメールソフトを2011から2012に切り替えた後から、当PC(Win8)のLiveメール2011がうまく起動しなくなり、「Windows Live

メールは応答しません」状態になりました。

そこで、当PC(Win8)のWindows Essential2011をアンインストールした後にWindows Essential2012をインストールしてみましたが、Liveメールは

立ち上がりに時間がかかり、立ち上がっても応答しない状態でメール操作は一切できず、画面が白バケしてしまいます。終了にも時間を要し、

終了してもすぐに再起動モードになってしまいます。

ところが、同じLive ﾒｰﾙを「管理者の権限で開く」とうまく起動し、メールの送受信、カレンダーの同期が問題なく行えます。

ほかのソフトで、フォトギャラリーは問題なく起動しますが、Live Messengerはメールと同じように、うまく起動しません。

ノートPC(Win7)のLiveメールは通常の起動で問題なく使えています。また、メールアカウントはHotmailでMicrosoftアカウントになっています。

当PC(Win8)のLiveメールを通常の起動で使いたいのですが、そのための対応策を教えてください。

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質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

edosrg さん、こんにちは。

この度は、調査にお時間をいただいており、申し訳ございません。

>mj128 さん、ご返信いただき、ありがとうございます。

今回の問題ですが、以下のスレッドでも別の投稿者様から

同様のお問い合わせをいただいており、セキュリティソフトの設定を見直すことで

改善しております。

お手数ですが、以下のスレッドをご参照いただき、edosrg さんにおかれましても

改善されるかどうか、お確かめ願います。

Windows8でLive Mail 2012が起動しない。

Happy-toucyan さんも上記スレッドの内容をお確かめいただけますと幸いです。

以上、ご確認をお願いします。

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33 件の追加の回答

Anonymous

2012-11-20T00:46:02+00:00

こんにちは、edosrg さん。

操作を行われた結果をお知らせいただき、ありがとうございます。

お知らせいただいた情報を弊社担当部署に報告し、

再度調査を依頼しますので、恐れ入りますが、

回答があるまで、今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。
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Anonymous

2012-11-19T04:47:45+00:00

小川様、返信ありがとうございます。

ご指示の通り、スタート画面からwindows Liveメールのアプリを表示し、左クリックで起動しましたが、

やはりうまく起動しません。起動に時間がかかり、画面が表示されても応答なしの状態になり、閉じる

にも時間を要し、閉じてもすぐ再起動がかかりキャンセルをクリックしないとまた初めにもどる、という

症状は変わりません。右クリックで管理者として実行すれば正常に起動するのも同様です。

よろしくお願いします。
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Anonymous

2012-11-19T03:42:27+00:00

edosrg さん、こんにちは。

本件について、担当部署より、以下の手順で

Windows Live メールの起動が可能かどうかの確認依頼がございました。

そのため、操作をご確認いただき結果をお知らせください。

＜操作手順＞

1. Windows を起動します。

2. スタート画面にて、画面の右端からスワイプ、または

　　マウスポインターを画面の右上隅へ移動してチャームを表示させ、

　　[検索]（虫眼鏡のマーク）を選択します。

3. 「アプリ」の下のボックスに下記の文字を入力し、検索します。

Windows Live メール

4. 画面左側の検索結果に Windows Live メールが表示されたら、

　　Windows Live メールをクリックし、正常に起動するかどうかを確認します。

ご確認をよろしくお願いします。
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Anonymous

2012-11-15T02:18:16+00:00

edosrg さん、こんにちは。

ログファイルをご提供くださり、ありがとうございます。

ご提供いただいたログファイルを担当部署に提出のうえ、

調査を行わせていただきます。

担当部署より回答があり次第、本スレッドにてご連絡しますので、

今しばらくお待ちください。
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