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Windows7からWindows8に変更した際、当初はWindows Liveメール2011のまま問題なく使えていたのですが、メールアカウントを共有している
別のノートPC（Win7）のメールソフトを2011から2012に切り替えた後から、当PC(Win8)のLiveメール2011がうまく起動しなくなり、「Windows Live
メールは応答しません」状態になりました。
そこで、当PC(Win8)のWindows Essential2011をアンインストールした後にWindows Essential2012をインストールしてみましたが、Liveメールは
立ち上がりに時間がかかり、立ち上がっても応答しない状態でメール操作は一切できず、画面が白バケしてしまいます。終了にも時間を要し、
終了してもすぐに再起動モードになってしまいます。
ところが、同じLive ﾒｰﾙを「管理者の権限で開く」とうまく起動し、メールの送受信、カレンダーの同期が問題なく行えます。
ほかのソフトで、フォトギャラリーは問題なく起動しますが、Live Messengerはメールと同じように、うまく起動しません。
ノートPC(Win7)のLiveメールは通常の起動で問題なく使えています。また、メールアカウントはHotmailでMicrosoftアカウントになっています。
当PC(Win8)のLiveメールを通常の起動で使いたいのですが、そのための対応策を教えてください。
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edosrg さん、こんにちは。
この度は、調査にお時間をいただいており、申し訳ございません。
>mj128 さん、ご返信いただき、ありがとうございます。
今回の問題ですが、以下のスレッドでも別の投稿者様から
同様のお問い合わせをいただいており、セキュリティソフトの設定を見直すことで
改善しております。
お手数ですが、以下のスレッドをご参照いただき、edosrg さんにおかれましても
改善されるかどうか、お確かめ願います。
Windows8でLive Mail 2012が起動しない。
Happy-toucyan さんも上記スレッドの内容をお確かめいただけますと幸いです。
以上、ご確認をお願いします。
平井様、プライベートメッセージに返信しました。よろしくお願いします。
edosrg さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。
「Windows Mail」のフォルダーは本件とは無関係と思われるため、削除は不要です。
ご質問の件について、弊社担当部署へ調査を依頼させていただくため、
プライベートメッセージで情報をお知らせください。
※ プライベートメッセージを確認し、返信するには、
質問を投稿されたアカウントで Community にサインインします。
プライベートメッセージは、投稿者のみが閲覧できます。
島崎様、懇切丁寧に手順を教えていただきありがとうございます。
Windows Essentialsのアンインストール、Windows Liveのフォルダーの削除、再起動、再インストール
と手順通りに行いましたが、症状は改善しませんでした。やはり、Windows Liveメールを起動するため
には、「管理者として実行」しなければなりません。
そこで気になったことが一つあるのですが、手順４のProgram Filesフォルダの中に、「Windows Live」の
下に、「Windows Mail」というフォルダがありました。これは削除すべき項目に入っていなかったので削除
はしていません。これも削除しなければいけないのでしょうか？教えてください。
edosrg さん、こんにちは。
ご返信いただき、ありがとうございます。
お困りの問題について、以下の方法で、コンピューターに保存されている
Windows Live 製品に関する情報を完全に削除し、
再度インストールを行ってください。
その後、起動ができるかどうかをご確認ください。
＜操作手順＞【Essentials 製品をアンインストールする】
以下のページにアクセスし、アンインストールファイルをダウンロードします。
ダウンロードが完了したら、ファイルを開き [実行] をクリックします。
http://g.live.com/1rewlive4arp/wlarp.exe
【Windows Live 製品のフォルダーを削除する】
2.[Windows (旗のマーク)] キー + [R] キーを同時に押します。
以下の文字列を入力し、[Enter] キーを押します。
%ProgramFiles%
「Windows Live」のフォルダーを削除します。
※旧バージョンからご利用の場合、「Windows Live Mail Desktop Beta」や「MSN Messenger」、
「Windows Live Messenger」などのフォルダーが表示されますので、併せて削除します。
※Windows Live フォルダーが削除できない場合は、その他の Windows Live 製品が
インストールされていないかどうかを確認します。インストールされている場合は、
[コントロールパネル] － [プログラムの追加と削除]（または、[プログラムのアンインストール] 、
[プログラムと機能] ）より、製品をアンインストールし、再度「Windows Live」のフォルダーを削除します。
＜Windows Live 製品の例＞
Windows Live Messenger
Windows Live OneCare Family Safety（ファミリー セーフティ）
Windows Live Writer
Windows Live Mail（メール）
Windows Live フォト ギャラリー
%ProgramFiles%\Common Files
%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft shared
%ProgramData% （Windows Vista、7、8 の場合）
「Application Data」または「ProgramData」というフォルダーが表示されますので、
「WindowsLiveInstaller」および「WLInstaller」が存在する場合は削除します。
【Essentials 製品をインストールする】
下記のページにアクセスし、[今すぐダウンロード] よりインストールを行います。
