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Bonjour,
J'ai tenté d'envoyer un email ce matin sur ma boite hotmail.com, et il m'a été signalé que mon adresse email avait été bloqué, avec le message :
"Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte Outlook. Pour vous aider à vous protéger, nous l’avons bloqué temporairement. Veuillez vérifier votre compte."
J'ai donc suivi la procédure pour le déverrouiller, avec le numéro de téléphone, mais à chaque fois, je retrouve un message de blocage à l'envoi d'un email et je repars à zéro :
on me redit que je dois débloquer mon compte, je remets mon numéro, je rentre le code, et j'arrive sur ma boite mail et ça repart! Maintenant je ne peux même plus rentrer de numéro de portable, c'est écrit : "Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro." Mais j'ai essayé avec celui de mon conjoint et même message!
Maintenant je n'arrive plus du tout à accéder à mon compte hotmail. Même pour envoyer ce message j'ai dû utiliser le compte hotmail de mon conjoint.
Cela devient urgent merci
Gestion des paramètres de compte de Outlook.com personnels, de la sécurité et de la confidentialité
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Nous sommes nombreux dans la même situation que la votre, aucune procédure ne fonctionne nous avons tous à tour de rôle tout essayé ... et sommes tous au bord du craquage
Je ne veux pas vous alerter mais je suis bloquée depuis mercredi, j'ai rempli le formulaire et ça ne sert à rien. Ils ont un probleme technique. Ils ne veulent pas le dire mais après avoir harcelé quelques heures les membres du chat d’assistance (https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google) ils finissent par reconnaitre qu'il ne peuvent rien faire.
Nous sommes des centaines dans ce cas, certainement des milliers même. Certains sont bloqués depuis 15 jours voir plus.
c'est une honte mes accès au drive sont bloqués, mon abonnement Office famille également.
20 ans que j'ai cette adresse sans aucun problème
Merci pour votre retour. C'est pas possible.Vous n'avez plus du tout accès à votre mail vous non plus?
Impossible pour moi de consulter mes mails si seulement je pouvais au moins faire cela...
est ce que le chat vous a aidé ou pas du tout?
Avez vous entrepris d'autres démarches que le formulaire pour essayer de solutionner le problème?
Merci
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Bonjour
Avant d’aller plus loin, j’aimerais définir vos attentes appropriées que les comptes Microsoft sont entièrement gérés et gérés par un serveur automatisé et que nous n’y avons pas accès manuellement, car Microsoft prend vraiment notre sécurité et notre confidentialité très au sérieux.
Cela signifie que nos agents de soutien et nos défenseurs ne peuvent pas faire plus que ce que vous pouvez faire pour vous-même avec le formulaire de récupération de compte. Ils n’ont pas la possibilité d’envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe ou de fournir d’autres moyens d’accéder ou de modifier les détails du compte.
Nous vous recommandons d’attendre le contact de retour lorsque vous remplissez le formulaire, il est transmis directement à Microsoft pour réparation dans votre compte.
Att;
Rafael Tomaz