Configuration impossible d'une adresse Gmail dans Outlook 365 (Windows 10)

Anonyme
2019-11-11T17:10:17+00:00

Bonjour,

J'ai le même problème que décrit dans ce thread datant de mai 2019 et resté sans solution mais pourtant verrouillé.

Depuis 2 semaines, je n'arrive plus à synchroniser mon compte Gmail sur Outlook pour 365 (Windows 10). Cela marchait pourtant correctement depuis plusieurs mois.

Description du problème :

  1. Dans le log "Etat des envois/réceptions" Outlook, des erreurs de synchronisation "0x800ccc0e" s'affichent.
  2. En marge de ce log, une fenêtre pop-up de login Gmail s'affiche. J'y entre mon login et mon mot de passe standard Gmail.
  3. Ensuite, l'authentification en 2 facteurs est requise. J'y saisis le code à 6 chiffres que je reçois par SMS.
  4. Il me demande d'**autoriser l'accès à Microsoft Outlook, en tant qu'application tierce, à mon compte Gmail.**Cependant, Outlook avait déjà accès à Gmail vu que "Microsoft apps & services" est bien listé dans le module "Applications tierces ayant accès à votre compte" se trouvant dans le menu "Sécurité" de mon compte Google. Le message suivant s'affiche toujours dans la même fenêtre : 
    • Microsoft apps & services would like to:
    • - Read, compose, send, and permanently delete all your email from Gmail
    • - See your personal info, including any personal info you've made publicly available
    • >> Deny / Allow
  5. Après l'avoir autorisé, le message suivant apparaît :
    • Désolé... Nous n'avons pas pu nous connecter à Google - IMAP.
    • Merci de réessayer plus tard.
    • >> Annuler
  6. Après avoir cliqué sur la seule option "Annuler", je suis bon pour tout recommencer mais sans résultat à la clef...

Tentative de résolution du problème :

    1. J'ai essayé de reconfigurer mon compte Gmail depuis zéroen supprimant mon compte sur Outlook et en en ajoutant un nouveau.
    1. Avec les configurations IMAP/SMTP suivantes (ref.) : 
    • Serveur entrant : 
      • Serveur : imap.gmail.com
      • Port : 993
      • Méthode de chiffrement : SSL/TLS
    • Serveur entrant : 
      • Serveur : smtp.gmail.com
      • Port : 465
      • Méthode de chiffrement : SSL/TLS
    1. Mot de passe : utilisation d'un nouveau mot de passe d'applicationgénéré pour "Messagerie sur Ordinateur Windows" (ex. jfdy qqjj cvns wvlv) (via https://myaccount.google.com/apppasswords)
    1. Une fois le mot de passe d'application validé, la même fenêtre de login (voir point 2 à la description du problème plus haut) s'affiche et les étapes suivantes sont identiques pour arriver au message "Désolé... Nous n'avons pas pu nous connecter à Google - IMAP. Merci de réessayer plus tard."
    1. J'ai essayé également de réaliser une réparation d'Office 365 qui comprend Outlook via "Applications et fonctionnalités" de Windows (option : Modifier) mais sans résultat. (ref.)
    1. Dans les configurations de mon compte Google, j'ai désactivé l'autorisation d'accès à Gmail à "Microsoft apps & services" via le module "Applications tierces ayant accès à votre compte". Mais, cela n'a rien changé. 
    • Cette autorisation était déjà effective avant l'apparition du problème vu que je l'avais activée à l'époque lors de la première configuration de mon compte Gmail dans Outlook. Maintenant, il n'y a plus aucune autorisation d'accès et celle que j'autorise à l'étape 4 décrite plus haut n'aboutit pas.

Autres infos :

    1. J'ai un autre compte (icloud.com) qui est configuré dans Outlook et qui continue à fonctionner correctement.
    1. J'arrive sans problème à accéder à mon compte Gmail via le Web ou encore via mon smartphone.
  • 15.  J'ai finalement installé Thunderbird pour essayer d'y configurer mon compte Gmail. Cela a fonctionné sans problème. Le problème vient donc d'Outlook

Aujourd'hui, je m'adresse à Microsoft en espérant que je pourrai trouver une solution à ce problème d'intégration de mon compte Gmail sur Outlook.

Merci d'avance pour votre support.

Alex

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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31 réponses

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  1. Anonyme
    2019-11-27T14:53:52+00:00

    Bonjour,

    Est-ce que quelqu'un a du nouveau concernant ce problème? Le support de Microsoft a-t-il fourni des explications à qqn?

    En parallèle, je viens de relancer le support de Google (cf. https://support.google.com/mail/thread/18533978?hl=fr).

    Belle journée,

    Alex

    Bonjour,

    oui pour moi ça fonctionne maintenant avec le mot de passe pour application, mais c'est avec Outlook 2013 qui jusqu'ici m'envoyait exactement le même message d'erreur qu'à vous. Ceci dit ce problème arrivait souvent dans le passé et disparaissait sans rien changer, j'ignore où se situe cette instabilité chez Microsoft ou chez Google, le fait est qu'avec mon iPhone je n'ai jamais eu de problème avec cette adresse Gmail.

    Yann

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    0 commentaires
  2. Anonyme
    2019-11-27T09:15:24+00:00

    Bonjour,

    Est-ce que quelqu'un a du nouveau concernant ce problème? Le support de Microsoft a-t-il fourni des explications à qqn?

    En parallèle, je viens de relancer le support de Google (cf. https://support.google.com/mail/thread/18533978?hl=fr).

    Belle journée,

    Alex

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  3. Anonyme
    2019-11-18T15:48:35+00:00

    Oui merci pour toutes ces informations précises. J'ai le même problème avec Outlook 2013, ça a marché pendant des années et puis soudain le problème est arrivé, quelques tentatives avec notamment le mot de passe pour application ont fonctionné pendant 24 heures. La messagerie Windows fonctionne correctement avec mon compte Gmail. Il est vrai que la réactivité de Microsoft est loin d'être au top.

    À suivre?.

    C'est tombé en marche la semaine dernière, le courrier est bien remonté puis au bout d'une heure même message d'erreur et là, depuis deux jours ça marche sans rien avoir changé depuis le mot de passe pour application... Pourvou que ça doure.

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  4. Anonyme
    2019-11-15T18:39:20+00:00

    Bonsoir,

    Quand même faire tout ça, beaucoup de travail. 

    Alors, il n’y a plus qu’à attendre. 

    Je vais donc continuer à la consulter sur le web et sur les mobiles, cela m’évite d’ouvrir Outlook, surtout pour les notifications de ces forums. 

    Et le mot de passe d’applications, c’est peut-être une sécurité, mais si l’on consulte sa messagerie sur plusieurs appareils et de nombreuses applications, il en faut un pour chaque application considérée comme non sure comme avec Apple, c’est contraignant. 

    Bonne soirée.

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  5. Anonyme
    2019-11-15T16:23:32+00:00

    Ma réponse était pour illustrer l'instabilité du logiciel Outlook.

    Même en reformatant le DD et en installant Office sur une config neuve, il est impossible de se connecter plusieurs jours avec Outlook.

    (Si j'ai réussi une journée à me connecter sans difficultés et que le lendemain je ne me connecte plus sans rien changer les paramêtres sont probablement bons, et vérifiés plusieurs fois ! )

    Serveur de courrier entrant (IMAP) imap.gmail.com<br><br><br>SSL requis : oui<br><br><br>Port : 993
    Serveur de courrier sortant (SMTP) : smtp.gmail.com<br><br><br>SSL requis : oui<br><br><br>TLS requis : oui (si disponible)<br><br><br>Authentification requise : oui<br><br><br>Port pour SSL : 465<br><br><br>Port pour TLS/STARTTLS : 587
    Nom complet ou nom à afficher Votre nom
    Nom de compte, nom d'utilisateur ou adresse e-mail Votre adresse e-mail complète
    Mot de passe Votre mot de passe Gmail

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