Photos de contacts disparus

Anonyme

Bonjour à tous.

Je viens ici car j'ai un problème depuis hier :

J'ai un smartphone Lumia 950XL. Mes contacts sont donc tous stockés dans mon compte Hotmail (aujourd'hui Outlook).

Mais hier, en pleine journée, les paramètres particuliers de mes contacts ont disparus : plus de photos associés aux contacts, plus de groupes d'utilisateurs et suppression des choix de musiques personnalisés pour les sonneries et SMS des contacts.

Je suis donc allé voir sur la page contact de outlook.com, et en effet, les photos n'y sont plus. (je précise que je n'ai plus les photos dans mon téléphone, ni ailleurs !).

Sur mon PC sous W10, les contacts avaient encore leurs photos. J'ai donc voulu synchroniser pour les retrouver partout, mais ça a synchronisé dans l'autre sens : je n'ai plus les photos nulle part !!!

Je crois qu'il y a eu un changement de serveur chez MicroSoft, mais je n'en suis pas sûr (ancien serveur : dub406-m.hotmail.com; nouveau serveur : eas.outlook.com)

Une idée de la façon de récupérer ces photos ?

Merci d'avance !

Nopse

Edit 11h14 : je précise que mon Lumia 950XL, tout comme mon PC sous Windows, ne sont pas en version Insider. Ils sont tous les 2 en version normale de Windows

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109 réponses

Anonyme

2016-09-29T09:29:07+00:00

Bonjour Askrin

Je fais exactement la même analyse.

Cordialement
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Anonyme

2016-09-29T09:20:19+00:00

Si je résume, depuis que la migration a été effectuée coté Microsoft, nous avons tous plus ou moins perdu tout un tas de données, somme ennuyés par des incohérences (contacts en double ou triple, contacts liés qui apparaissent en double dans les sms, pertes de photos de contacts...), sans excuse, explications ni correction de Microsoft... En gros, ils ont fait une migration à l'arrache façons PME bas de gamme et nous laisse nous débrouiller pour corriger leurs erreurs...

Ok, leçon retenue... Autant dire qu'il y a peu de change que mon prochain portable soit sous WP... (dommage, j'en étais pourtant un ardent défenseur...).
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Anonyme

2016-09-27T09:37:43+00:00

Bonjour,

Je rencontre le même problème depuis mercredi 21 septembre. Les photos de mes contacts ont disparu sur toutes les plateformes que j'utilise (outlook.fr, Microsoft Office Outlook 2016, application courrier/calendrier/contact Windows 10...)

L'adresse du serveur a changé (voir ci-dessous) et j'ai un code d'erreur (idem).

Les e-mails se synchronisent bien mais il n'y a plus d'option pour le calendrier, les contacts et autres comme il y avait avant.

Y a-t-il eu perte de données sur les serveurs de Microsoft ou doit-on patienter ?

Merci d'avance
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Anonyme

2016-09-26T08:45:19+00:00

Bonjour,

J'aimerais bien connaître le fin mot de l'histoire :

Pourquoi la personnalisation des contacts a-t-elle sauté de cette façon dans la mise à niveau des comptes Microsoft ?

J'ai très modérément goûté l'humour du mail que j'ai reçu quant à l'amélioration globale de l'expérience tous azimuts...

Cordialement
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Anonyme

2016-09-23T20:43:04+00:00

Je pense que notre ami Pascal est un automate documentaire. Ne te fatigues pas trop a lui réexpliquer.
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