Photos de contacts disparus

Slt Cabotan,

Tu es courageux de répondre au bot.... heu pardon, à Pascal_Ca aussi poliment et sans t'énerver. Moi il y a longtemps que j'ai laché l'affaire et que j'évite de discuter sur ce answer.microsoft, les robots contrôlés par Cortana sont plus forts que ma patience.

Bonjour les amis de galère !

N'ayant absolument aucune aide de la part du Support et faisant face à un problème de taille, à savoir la bonne conservation de nos données, je viens d'adresser le message suivant à MICROSOFT.

Leur mail est [email protected]

Pour avoir plus de poids, je vous invite à en faire autant.

Fiasco : perte de données cause upgrade Outlook.com

Bonjour,

Je suis extrêmement mécontent.

Je possède un Lumia 950XL, un Lumia 920, une Surface 3 et deux ordinateurs portables HP et Samsung sous Windows 10.

Depuis quelques jours, je rencontre de nombreux et pénibles bugs :

• Toutes les photos de mes contacts ont disparu.
• Des conversations se sont scindées en deux avec pourtant le même interlocuteur. Exemple : avec la même amie Caroline, j'ai deux conversations distinctes qui s'affichent. Toutes les deux sont au nom de Caroline. Mes sms avec cette personne se classent, selon, dans l'une ou l'autre des conversations. Incompréhensible et source de quiproquos.
• Mes vignettes de contacts favoris sur l'écran d'accueil ont disparu.
• Des contacts se sont associés par deux ou trois sans que j'intervienne ... précisant que j'ai plusieurs centaines de contacts jadis parfaitement organisés !
• Toutes les données contenues dans le champ "Site Web" ont disparu.
• Des anniversaires sont apparus en double et d'autres ont disparu.
• J'ai supprimé une autorisation me concernant au sujet d'un calendrier partagé et pourtant je continue à le voir dans mon agenda.

Pour info, je remarque qu'au même moment la présentation de mon espace internet Outlook.com a changé.

Cela nuit fortement à mon organisation personnelle et professionnelle.

J'attends de Microsoft des explications et réparation.

Je suis fidèle et prescripteur de la marque.

Je précise que je ne possède pas de compte Facebook.

Il faut donc chercher l'explication ailleurs : cf. réponses automatiques du "Support" qui élude malhabilement cet énorme dysfonctionnement.

Nous sommes très nombreux dans ce cas.

Je vous invite d'ailleurs à prendre connaissance de ce fil de la Communauté :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/opeople-oother/photos-de-contacts-disparus/3b763ae4-11b4-403b-a0c4-3c8be84acb3e

	Photos de contacts disparus - Microsoft Community<br><br><br>answers.microsoft.com<br><br><br>Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community. Je comprends que vous rencontrez des difficultés suite à disparition des photos de vos contacts. Je regrette ...

Nos données et leur bonne conservation sont absolument cruciales.

Nous sommes clients et vous demandons de respecter la confiance que nous vous témoignons depuis tant d'années.

Dans l'attente d'explications et de solutions,

Bien à vous,

Bonjour Pascal_Ca

Mais je n'ai plus (pour l'instant) de problème sur ce point.

Je relaie et alimente le fil sur un problème qui n'est pas résolu.

J'ai fait mon deuil de mes photos de contacts.

J'avais la chance d'en avoir une sauvegarde locale, que j'ai copié dans un répertoire de mes deux Lumia.

J'ai réinséré les photos contact par contact.

Le dysfonctionnement, comme dit plus haut par plusieurs intervenants (dont moi) n'est pas lié à la présence de l'application Facebook : mon amie n'a pas cette application et ses photos de contacts ainsi que ses sonneries (toute la personnalisation des contacts) a disparu à peu près en même temps que pour nous tous.

Dois-je préciser également que, Modérateur de la communauté, j'ai une formation informatique solide et que je sais ce que les opérations que je suis amené à effectuer provoquent comme effets.

J'observe seulement que les propositions de résolution de problème mettent toutes en cause les utilisateurs, alors qu'aucun n'a effectué de fausse manœuvre mais a seulement constaté, du jour au lendemain, les dégâts.

Progressivement, le problème, qui touchait initialement les contacts, s'étend au calendrier. Quelle est la prochaine étape ? Doit-on craindre que les documents enregistrés sur OneDrive disparaissent à leur tour, ainsi que les notes OneNote ?

Enfin j'ai répondu à un premier message privé et identique de votre part le 21/09/2016.

Cordialement

Bonjour Cabotan29,

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec la perte des photos de vos contacts.

Pour vous aider à résoudre ce problème, j’aurais besoin de quelques informations personnelles. Afin d'en protéger la confidentialité, je vous ai envoyé un message privé. Je vous remercie d'y répondre en vous connectant sur ce forum et en cliquant sous votre demande sur « Conversations privées ».

Merci de me laisser une notification sur ce forum public lorsque vous aurez répondu à mon message privé.

Merci de revenir.

Cordialement,

Pascal

Bonjour à tous,

Je recopie un post, histoire de visualiser sur ce fil, l'étendue du problème (et probablement ai-je oublié des fils).

Donc je résume, ça donne maintenant :

1. Photos de profils contacts Disparus
2. Photos de contacts disparus
3. Photos contacts
4. Perte photos contacts
5. Disparition des photos associées aux contacts

Et que dire des sujets concernant l'erreur 8500201d.

Et celui-ci également : Erreur 8500201d puis 80072EE2 sur Lumia 735 Windows Phone 8.1 sans réseau Wi-Fi personnel disponible

Sans compter un doute quant au calendrier :

1. calendrier lumia 635
2. Agenda perdu

Quelles sont les mauvaises nouvelles à venir ?

J'en arrive à déconseiller formellement l'adoption de ce format de smartphone.

Et toujours pas de réponse satisfaisante.

Cordialement