Photos de contacts disparus

Anonyme
2016-07-13T09:03:39+00:00

Bonjour à tous.

Je viens ici car j'ai un problème depuis hier :

J'ai un smartphone Lumia 950XL. Mes contacts sont donc tous stockés dans mon compte Hotmail (aujourd'hui Outlook).

Mais hier, en pleine journée, les paramètres particuliers de mes contacts ont disparus : plus de photos associés aux contacts, plus de groupes d'utilisateurs et suppression des choix de musiques personnalisés pour les sonneries et SMS des contacts.

Je suis donc allé voir sur la page contact de outlook.com, et en effet, les photos n'y sont plus. (je précise que je n'ai plus les photos dans mon téléphone, ni ailleurs !).

Sur mon PC sous W10, les contacts avaient encore leurs photos. J'ai donc voulu synchroniser pour les retrouver partout, mais ça a synchronisé dans l'autre sens : je n'ai plus les photos nulle part !!!

Je crois qu'il y a eu un changement de serveur chez MicroSoft, mais je n'en suis pas sûr (ancien serveur : dub406-m.hotmail.com; nouveau serveur : eas.outlook.com)

Une idée de la façon de récupérer ces photos ?

Merci d'avance !

Nopse

Edit 11h14 : je précise que mon Lumia 950XL, tout comme mon PC sous Windows, ne sont pas en version Insider. Ils sont tous les 2 en version normale de Windows

Outlook | Web | Outlook.com | Contacts

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  1. Anonyme
    2016-11-02T12:27:16+00:00

    Effectivement c'est édifiant : Microsoft nous balade! 

    J'en veux pour preuve que son "représentant" (Pascal_Ca) agit comme un robot programmé pour lancer des fausses pistes toujours plus alambiquées SANS JAMAIS RÉPONDRE AUX INFORMATIONS FOURNIES ET ENCORE MOINS RÉFUTER LES ÉLÉMENTS DE PREUVE QUI S'ACCUMULENT. 

    Je crains donc que nous perdions notre temps dans ce dialogue de sourds, et que les principaux (voire les seuls) efforts que Microsoft déploie face à ce problème soient de le cacher.

    Pour faire bouger les lignes, il faudrait que Facebook, injustement incriminé par Microsoft, entame une action en réparation, mais je pense que leurs avocats respectifs ont déjà dû trouver un accord intéressant pour les deux parties dont le grand public n'aura jamais connaissance.

    Je pense qu'il serai bon de faire le buzz sur Facebook justement ! Twitter et autre aussi

    Voir créer une page, "Microsoft, rendez-moi mes contacts tels qu'ils étaient avant la migration de vos services"

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  2. Anonyme
    2016-11-02T11:54:47+00:00

    Je pense justement que c'est ce qu'espere MS. Qu'on lâche l'affaire.

    Meme si je ne crois pas qu'ils vont assumer et encore moins corriger le pb il faut insister.

    J'ai commencé a délire mes contacts un a un. Pas le choix c'était inutilisable. Mais je lâcherai par l'affaire auprès de MS pour autant.

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  3. Anonyme
    2016-11-02T08:54:44+00:00

    Effectivement c'est édifiant : Microsoft nous balade! 

    J'en veux pour preuve que son "représentant" (Pascal_Ca) agit comme un robot programmé pour lancer des fausses pistes toujours plus alambiquées SANS JAMAIS RÉPONDRE AUX INFORMATIONS FOURNIES ET ENCORE MOINS RÉFUTER LES ÉLÉMENTS DE PREUVE QUI S'ACCUMULENT. 

    Je crains donc que nous perdions notre temps dans ce dialogue de sourds, et que les principaux (voire les seuls) efforts que Microsoft déploie face à ce problème soient de le cacher.

    Pour faire bouger les lignes, il faudrait que Facebook, injustement incriminé par Microsoft, entame une action en réparation, mais je pense que leurs avocats respectifs ont déjà dû trouver un accord intéressant pour les deux parties dont le grand public n'aura jamais connaissance.

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  4. Anonyme
    2016-11-01T22:59:16+00:00

    Le lien est maintenant accessible, merci.

    Il est clair que Microsoft nous fait tourner en bourrique.

    Ils commettent une erreur en niant le dysfonctionnement.

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  5. Anonyme
    2016-11-01T22:50:04+00:00

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