Indexation / Mails Microsoft Office / Windows 10

Anonyme

Bonjour

Mon ordinateur est passé à Windows 10 en profitant de mon absence, tout seul sans me demander. Ne pouvant faire marche arrière, j'ai attendu la fin de la migration, et je me retrouve avec Windows 10.

Soit.

Le problème que je subis désormais est que je suis un utilisateur de Microsoft Outlook, et que j'ai une très grande quantité d'emails dans mes fichiers de données, et qu'aujourd'hui, quand j'utilise le moteur de recherche de Microsoft Outlook (version 2016), mes mails n'apparaissent pas. L'indexation est en cours, depuis presque 4 semaines. Et elle ne progresse quasiment pas.

Cela étant dit, je souhaiterais préciser que j'ai déjà suivi toutes les démarches décrites sur le site Support.microsoft.com à savoir la reconstruction de la base, etc.

Je souhaiterais préciser également qu'il ne s'agit pas d'un problème de récupération d'emails : j'ai tous mes emails, ils sont tous dans mon Microsoft Outlook. Mon problème est que je n'arrive pas à les retrouver à l'aide du moteur de recherche.

J'ai besoin en urgence de solutionner ce problème, car j'ai absolument besoin de retrouver certains emails dans le cadre d'une procédure au Tribunal. Cela risque de me causer un préjudice majeur si je n'ai pas de solution.

Merci d'avance pour votre attention.

Cordialement

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Anonyme

Bonjour

La situation au petit matin. On est passé de 49000 à 91800 éléments indexés en une nuit. Je ne suis pas encore rassuré car la dernière fois l'indexation s'est bloquée à ce niveau précisément. On verra si cela progresse dans la journée.

Par ailleurs, en regardant dans les paramètres qui semblent toujours inutiles de Microsoft "résolution de problème", j'ai reçu ce diagnostic. A voir si cela peut vous aider :

	Autorisations incorrectes sur les répertoires du service de recherche Windows	Non corrigé		<br>	---	---	---
Lorsque les autorisations sur les répertoires de données de la recherche de Windows sont mal définies, le service de recherche pourrait ne pas pouvoir accéder à l’index de recherche de l’ordinateur ou le mettre à jour. Cela pourrait<br> entraîner le ralentissement des recherches ou le renvoi de résultats de recherche incomplets.

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Anonyme

2016-04-26T17:39:24+00:00
Merci pour votre aide.

Le forum en anglais proposent tout un tas de solutions, mais on ne sait pas ce qui fonctionne vraiment. A priori, Windows 10 a un vrai problème avec ça depuis plusieurs mois mais aucune solution semble être proposée... et on avance à tâtons!

Alors j'ai fait les manipulations suivantes qui me paraissaient pertinentes :
1. right click windows icon on the lower left
2.click "command prompt administrator"

3.type sfc /scannow then press enter

4.after the sfc type dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
1. Restart computer and test.
Ensuite j'ai fait le scanpst sur le fichier de données qui fait 17Go. Deux erreurs sur 40000 éléments qui ont été corrigées. J'ai redémarré le pC, réactivé l'indexation pour Outlook, relancé Outlook. Dans les Options d'indexation, j'étais à 69000 éléments indexés, je suis désormais à 49000. L'indexation se poursuit avec une certain lenteur. Il me dit que l'indexation est ralentie à cause d'une activité utilisateur. MAIS QUELLE ACTIVITE? Je peux tout arrêter, il me donne le même message. N'a-t-on pas un moyen d’accélérer cela?

Voilà où j'en suis, je n'ai toujours pas de solution donc.
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Anonyme

2016-04-26T09:25:21+00:00

Je suis allé dans Outlook faire les recherches de mails, le moteur de recherche mouline comme pas possible, et j'ai le message en dessous "Désolé... un problème est survenue et votre recherche n'a pas pu aboutir", et en parallèle il continue de mouliner et me sort un email "pertinent" toutes les 30 secondes. Donc ce n'est pas rapide du tout, voire même lent à en être insupportable, mais ça marche. Ceci dit, cela n'est pas une solution.

Oui c'est pour ça que certain pensent avoir solutionné le problème de cette façon… mais ils ont probablement peu de mails !

Dans la partie Answers anglophone j'ai trouvé ce lien http://answers.microsoft.com/en-us/office/forum/office_2016-outlook/outlook-2016-search-not-working/75b0acb4-ec1b-41a5-b84e-5c251679700d qui explore diverses solutions et à la fin ce lien https://lookeen.com/blog/how-to-fix-outlook-2016-search-problems qui parmi les conseils donne la désactivation indexation Outlook puis réactivation après un un laps de temps. Il conseil de faire un scanpst du fichier (vu sa taille pour le votre ça va prendre du temps mais ça paraît pas inutile).

Après réactivation certain ont laissé tourner de longues heures le PC avant résultat !
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Anonyme

2016-04-26T08:23:19+00:00

Alors voilà. J'ai décoché Outlook dans les dossiers à indexer, et l'indexation s'est terminée sur le champs, de la manière suivante. Ca fait plusieurs jours que j'étais à 92200, jusqu'à 92600 éléments indexés, et en décochant Outlook, j'ai 66500 éléments indexés, et on m'affiche "Indexation terminée".

Je suis allé dans Outlook faire les recherches de mails, le moteur de recherche mouline comme pas possible, et j'ai le message en dessous "Désolé... un problème est survenue et votre recherche n'a pas pu aboutir", et en parallèle il continue de mouliner et me sort un email "pertinent" toutes les 30 secondes. Donc ce n'est pas rapide du tout, voire même lent à en être insupportable, mais ça marche. Ceci dit, cela n'est pas une solution.

Les comptes dans Outlook sont des POP et des IMAP. Les comptes IMAP contiennent trop peu de mails, et je n'ai pas de souci avec ceux-là. Le fichiers contenant les 17Go, dont j'ai besoin était en POP. Aujourd'hui, le fichier de données n'est même plus connecté à une adresse mail. Je le consulte simplement pour les anciens mails.

J'ai un antivirus. C'est Kaspersky. En revanche, je n'ai aucune idée de ce qu'il faudrait activer/désactiver pour que cela se passe bien/mieux.
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