Problèmes récurrents de synchronisation hotmail / thunderbird

Anonyme
2015-09-24T17:15:28+00:00

Bonjour à tous,

Depuis quelques mois, j'observe énormément de problèmes de synchronisation de mon compte hotmail.fr vers Thunderbird.

Utilisant plusieurs adresses mails (gmail, ovh, 1and1...), je ne rencontre ces problèmes qu'avec mon adresse hotmail (pas de bol, c'est mon adresse principale).

Thunderbird me retourne plusieurs erreurs :

  • Temps limite de connexion au serveur ******@hotmail.fr dépassé
  • L'opération courante n'a pas abouti. Le serveur de courrier pour le compte ******@hotmail.fr a répondu : Select Command is not permitted in current state (NotAuthenticatedServerError).

Et d'autres qui ne sont plus disponible dans la fenêtre "Activités" de Thunderbid. (reboot du logiciel).

Plus embêtant encore, aléatoirement, lorsque Thunderbird rencontre une erreur de communication avec mon compte hotmail, tous les mails de ce compte présents sur mon ordinateur (localement) sont effacés ! Il me faut alors les télécharger à nouveau (et à plus de 10 000 c'est très long, surtout avec les différentes erreurs).

En me baladant sur ce site, je remarque je ne suis pas le seul à rencontrer ce genre de problème de synchronisation entre un compte email Microsoft et Thunderbid.

Comme sur les autres post, j'ai bien vérifier la configuration de connexion au compte :

  • serveur : imap-mail.outlook.com
  • port : 993
  • nom d'utilisateur : mon_******@hotmail.fr
  • sécurité de la connexion : SSL/TLS
  • mot de passe : le mot de passe de mon compte

Une astuce / solution pour éviter d'autres problèmes de ce genre ? (surtout la suppression des messages en local)

Merci !

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anonyme
2016-08-08T16:35:53+00:00

Bonjour V_G_94,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour synchroniser les données de votre compte dans l'application Thunderbird. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin de résoudre votre problème, veuillez supprimer votre compte de l'application Thunderbird pour le rajouter, de nouveau, afin de synchroniser toutes vos données, pour cela :

  • Effectuez une sauvegarde de vos données.

Pour supprimer votre compte, référez-vous au manuel d'utilisation de votre application. 

  • Pour ajouter votre compte, référez-vous au manuel d'utilisation de votre application. puis consultez notre article :

« Ajouter votre compte Outlook.com à une autre application de messagerie »

Les paramètres demandés, si nécessaire dans le paragraphe :

« Applications qui prennent en charge POP et IMAP »

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus de questions,

Cordialement,

Pascal

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22 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2016-08-03T09:21:53+00:00

    Bonjour,

    J'ai le même problème que celui de tous les autres utilisateurs qui se sont exprimés sur ce forum. Si vous pouvez faire quelque chose, j'apprécierai beaucoup.

    Cordialement,

    Valentin

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  2. Anonyme
    2015-10-16T09:04:49+00:00

    Bonjour jacques frucheter,

    Je vous souhaite la bienvenue sur Microsoft Community. Je comprends que vous avez des problèmes de synchronisation avec Thunderbird. Veuillez je vous prie excuser les inconvénients causés par cette situation ainsi que le délai de cette réponse, délai dû au voulme de demandes que nous devons traiter.

    Je viens de vous laisser un message privé et je vous prie de le consulter afin de continuer le service de support.

    Je vous invite tout naturellement à me tenir informé de l'évolution de ce problème ainsi que pour tout autre problème que vous pourriez avoir avec nos services et produits Microsoft.

    Cordialement,

    Federico

    Modérateur Microsoft Community

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  3. Anonyme
    2015-10-10T16:17:32+00:00

    Bonjour,

    J'ai moi aussi plein de problèmes de connexion: Thunderbird affiche "connecté à imap-mail.outlook.com" et puis tourne à vide.

    Je suis étonné que l'on doive tous vous envoyer notre mail pour un problème qui concerne beaucoup de monde. Enfin, je vous le donnerai avec plaisir lorsque vous me le demanderez pour réparer cette fichue messagerie.

    cdlt

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  4. Anonyme
    2015-10-08T14:49:00+00:00

    Bonjour Stephane, merci pour votre réponse.

    Comme précisé lors de nos échanges dans la messagerie privée, il m'a été impossible de réinjecter les e-mails sauvegardés (un peu plus de 2Go). A noter que je n'ai copier que le dossier contenant les mails, et aucun fichier de configuration. Par conséquent, j'ai déjà suivit votre conseil : supprimer et re-ajouter mon compte hotmail. Une façon simple de s'en rendre compte est la présence d'un second fichier de configuration de compte "imap-mail.outlook-1.com.msf" et du dossier mail associé. Tous mes dossiers / mails ont été téléchargés à nouveau (et ce fut long !).

    Effectivement, je retrouve toujours les mêmes erreurs dans le résumé des activités.

    NOTE : Il est improbable qu’un problème de synchronisation entre votre compte et ce client de messagerie électronique soit la cause de la disparition de tous vos emails de sur Thunderbird. Pour cette raison je vous recommande de contacter le support de Thunderbird pour obtenir plus de précisions à ce sujet.

    Comment expliquez vous alors que seul hotmail soit soumis à ce problème ?

    De plus, l'erreur retournée ( "Select Command is not permitted in current state (NotAuthentificatedServerError)" ) semble bien indiquer que le problème se situe dans la communication entre le serveur de chez outlook et Thunderbird.

    N'avez vous pas plus de détails concernant l'erreur NotAuthentificatedServerError de votre côté ?

    J'ai déjà posté un message sur le forum d'assistance de Thunderbid ( https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=4&t=125879&sid=d7dc526f2f57f0d760521e01635eb190 ) sans resultat probant.

    Cordialement.

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