Problèmes récurrents de synchronisation hotmail / thunderbird

Anonyme
2015-09-24T17:15:28+00:00

Bonjour à tous,

Depuis quelques mois, j'observe énormément de problèmes de synchronisation de mon compte hotmail.fr vers Thunderbird.

Utilisant plusieurs adresses mails (gmail, ovh, 1and1...), je ne rencontre ces problèmes qu'avec mon adresse hotmail (pas de bol, c'est mon adresse principale).

Thunderbird me retourne plusieurs erreurs :

  • Temps limite de connexion au serveur ******@hotmail.fr dépassé
  • L'opération courante n'a pas abouti. Le serveur de courrier pour le compte ******@hotmail.fr a répondu : Select Command is not permitted in current state (NotAuthenticatedServerError).

Et d'autres qui ne sont plus disponible dans la fenêtre "Activités" de Thunderbid. (reboot du logiciel).

Plus embêtant encore, aléatoirement, lorsque Thunderbird rencontre une erreur de communication avec mon compte hotmail, tous les mails de ce compte présents sur mon ordinateur (localement) sont effacés ! Il me faut alors les télécharger à nouveau (et à plus de 10 000 c'est très long, surtout avec les différentes erreurs).

En me baladant sur ce site, je remarque je ne suis pas le seul à rencontrer ce genre de problème de synchronisation entre un compte email Microsoft et Thunderbid.

Comme sur les autres post, j'ai bien vérifier la configuration de connexion au compte :

  • serveur : imap-mail.outlook.com
  • port : 993
  • nom d'utilisateur : mon_******@hotmail.fr
  • sécurité de la connexion : SSL/TLS
  • mot de passe : le mot de passe de mon compte

Une astuce / solution pour éviter d'autres problèmes de ce genre ? (surtout la suppression des messages en local)

Merci !

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anonyme
2016-08-08T16:35:53+00:00

Bonjour V_G_94,

Bienvenue sur le forum d’aide Microsoft Community.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes pour synchroniser les données de votre compte dans l'application Thunderbird. Je regrette les inconvénients que ceci ait pu causer.

Afin de résoudre votre problème, veuillez supprimer votre compte de l'application Thunderbird pour le rajouter, de nouveau, afin de synchroniser toutes vos données, pour cela :

  • Effectuez une sauvegarde de vos données.

Pour supprimer votre compte, référez-vous au manuel d'utilisation de votre application. 

  • Pour ajouter votre compte, référez-vous au manuel d'utilisation de votre application. puis consultez notre article :

« Ajouter votre compte Outlook.com à une autre application de messagerie »

Les paramètres demandés, si nécessaire dans le paragraphe :

« Applications qui prennent en charge POP et IMAP »

N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus de questions,

Cordialement,

Pascal

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22 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2015-10-08T14:22:22+00:00

    Bonjour paulair, 

    Je vous remercie de vos remarques. Notez toutefois que la raison pour laquelle nous contactons les utilisateurs de ce forum par le biais de messages privés est que nous avons besoin qu’ils nous y confirment l’adresse de messagerie, le compte Microsoft, avec laquelle il connaissent des difficultés. Ce genre d’informations étant confidentiel, nous ne sommes pas autorisés à le demander public.

    Concernant le mode de résolution offert aux utilisateurs qui rencontrent ce problème, merci de bien vouloir en prendre connaisance dans le message que je viens de poster à The_Moye, ci-dessus.

    Merci de nous contacter si vous avez d’autres soucis avec Outlook.com. 

    Merci de votre compréhension. 

    Cordialement, 

    Stéphane

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  2. Anonyme
    2015-10-08T14:21:20+00:00

    Bonjour The_Moye, 

    Je vous remercie de ces précisions, et comprends bien que vous ne souhaitiez pas attendre que Thunderbird telecharge les dizaines de milliers de mails presents sur votre compte. Toutefois, bien que ceci prenne du temps, IMAP, à la différence de POP qui lui ne synchronise que votre boîte de réception, synchronise tous les dossiers de votre messagerie ####@hotmail.fr. Vous n’avez rien d’autre à faire une fois votre compte paramètré dans Thundrebird, que de patienter que le téléchargement de vos emails et dossiers se fasse.

    Étant donné que vous semblez avoir suivi un chemin différent pour réinstaller votre compte sur le client de messagerie Thunderbird, j’ai vérifié de nouveau votre compte dans notre base de données et noté des erreurs de synchronisation entre votre compte et les clients de messagerie que vous utilisez. Ces anomalies sur votre compte étant désormais corrigées, je vous demande de supprimer de nouveau puis de rajouter votre compte sur Thunderbird, en prenant note des informations ci-dessous, et en patientant simplement que le téléchargement du contenu de votre compte sur Thunderbird se fasse via le système IMAP :

    Utilisez les paramètres suivants dans votre application de messagerie :

    • Serveur de courrier entrant (IMAP)
      • Adresse du serveur : imap-mail.outlook.com
      • Port : 993
      • Connexion chiffrée : SSL
    • Serveur de courrier sortant (SMTP)
      • Adresse du serveur :  smtp-mail.outlook.com
      • Port : 25 (ou 587 si 25 est bloqué)
      • Authentification :  oui
      • Connexion chiffrée : TLS
    • Nom  d'utilisateur : votre adresse de messagerie
    • Mot de passe : votre mot de passe

    Vous retrouverez ces informations sur la page « Configurer une application de messagerie avec Outlook.com » du site de Microsoft.

    NOTE : Il est improbable qu’un problème de synchronisation entre votre compte et ce client de messagerie électronique soit la cause de la disparition de tous vos emails de sur Thunderbird. Pour cette raison je vous recommande de contacter le support de Thunderbird pour obtenir plus de précisions à ce sujet.

    Merci de revenir afin de nous faire savoir si la solution proposée vous a permis de résoudre votre problème. 

    Merci de votre coopération. 

    Cordialement, 

    Stéphane

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  3. Anonyme
    2015-10-08T13:23:47+00:00

    moi j'ai décidé d'utiliser Outlook depuis 2 jours, problème résolu. Au poubelle Thunderbird.

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  4. Anonyme
    2015-10-08T09:26:17+00:00

    Effectivement le problème semble résolu....J'ai donné mon adresse mail et c tout...anyway ...Merci

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