Boîte de réception outlook vide

Anonyme
2016-06-22T17:05:37+00:00

Bonjour,

En ouvrant ma boite outlook, j'ai constaté que celle-ci était vide. Or, je n'ai jamais rien supprimé et je ne reçois plus mes mails.

J'ai essayé de récupérer mes mails via le bouton "récupérer mes éléments" dans l'onglet "éléments supprimés" mais cela ne fonctionne pas,  la page charge des mails de la même datant d'aujourd'hui que je ne peux pas ouvrir...

J'ai également essayé d'ouvrir ma boite mail en changeant de navigateur mais cela ne fonctionne pas non plus.

Merci beaucoup de votre aide!!!!!

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40 réponses

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  1. Anonyme
    2016-07-05T11:13:54+00:00

    Bonjour Camille P,

    Je suis désolé que vous n'ayez pas pu récupérer vos messages.

    Pour vous aider à résoudre ce problème, j’aurais besoin de quelques informations personnelles. Afin d'en protéger la confidentialité, je vous ai envoyé un message privé. Je vous remercie d'y répondre en vous connectant sur ce forum et en cliquant sous votre demande sur « Conversations privées ».

    Merci de me laisser une notification sur ce forum public lorsque vous aurez répondu à mon message privé.

    Merci de revenir.

    Cordialement,

    Pascal

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  2. Anonyme
    2016-07-04T08:55:18+00:00

    Donc personne ne peut résoudre mon problème ?

    Du jour au lendemain je perds des années de mails, sans avoir fait aucune manipulation ou suppression, et personne de Microsoft est capable de régler le problème ou au moins essayer ?

    Toutes les solutions de récupération ne sont pas adaptées à mon problème vu que je n'ai pas supprimé mes mails.

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  3. Anonyme
    2016-06-29T10:18:03+00:00

    Bonjour JC Mauguit,

    Merci pour vos informations.

    Le problème que vous rencontrez pourrait être causé par le nombre de messages que vous désirez déplacer.

    Sélectionnez 20 messages, l'option « Déplacez vers » est-elle visible ?

    Si oui, effectuez le déplacement.

    Sélectionnez 20 ou plus, de façon, que l'option s'affiche pour le déplacement.

    Effectuez cette opération tant que l'option « Déplacez vers » ne s'affichera pas, lorsque vous sélectionnerez tous les messages.

    Merci de revenir pour me communiquer si cela a résolu votre souci.

    Cordialement,

    Pascal

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  4. Supprimé

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  5. Anonyme
    2016-06-28T14:02:21+00:00

    Bonjour Pascal,

    Tout d'abord, merci de votre réactivité, 

    Cependant, comme expliqué à Sophie dans mon dernier mail, **Je n'ai aucunes options de déplacement dans ce dossier.**CF l'image en PJ

    J'ai effectué toutes les modifications, MAJ, etc, suggérés dans le mail précédent. J'ai également ouvert ma boite mail sur Chrome, Firefox et Safari. Je n'ai juste pas testé sur Internet explorer puisque je suis sur Mac OS. Mais il me semble bien que le problème ne vienne pas du tout de là.

    En effet il semble que ces options ne soient tout simplement pas accessibles****de manière globale (c'est-à-dire, en cochant la case à côté du titre du dossier) autres que sur les dossiers**"Courriers indésirables"** , "Brouillons" et tous les dossiers que j'ai moi-même créés.

    Aucunes actions possibles donc de manière globale, sur "Boite de reception", "Eléments envoyés" et "Eléments supprimés". Juste message par message. Inimaginable avec des centaines de messages...

    En conclusion, je pense que c'est plutôt un problème de conception auquel cas, malheureusement, je n'ai aucuns moyens d'agir.

    Merci encore de votre aide.

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