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Bonjour,
En ouvrant ma boite outlook, j'ai constaté que celle-ci était vide. Or, je n'ai jamais rien supprimé et je ne reçois plus mes mails.
J'ai essayé de récupérer mes mails via le bouton "récupérer mes éléments" dans l'onglet "éléments supprimés" mais cela ne fonctionne pas, la page charge des mails de la même datant d'aujourd'hui que je ne peux pas ouvrir...
J'ai également essayé d'ouvrir ma boite mail en changeant de navigateur mais cela ne fonctionne pas non plus.
Merci beaucoup de votre aide!!!!!
Envoi, réception et organisation de courrier électronique dans Outlook.com
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Bonjour Mikael
Alors moi elle m'a dit que c'était mort, qu'ils n'avaient pas réussi à récupérer mes données et que pour éviter ce genre de problème il fallait que je me connecte au moins une fois par an sur mon compte... Or, je m'étais connectée il y a un mois ...
Bon courage!
Bonjour Sophie.
Avez-vous pris connaissance de mon dernier message ?
Cdlt
Bonjour JC Mauguit,
Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour déplacer vos messages du dossier « Eléments supprimés ».
Afin d'effectuer ce déplacement, veuillez suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous à Courrier Outlook
Ouvrez le dossier « Eléments supprimés »
Positionnez votre souris sur le titre Eléments supprimés, un carré s'affichera à gauche de celui-ci.
Cochez le, cela sélectionnera tous les messages.
« Déplacez vers »
Sélectionnez le dossier où vous désirez déplacer vos messages.
Merci de revenir si vous avez d’autres questions ou problèmes avec Courrier Outlook
Cordialement,
Pascal
Avec cette aide je peux récupérer les mails récemment supprimés, c'est à dire supprimés de mon fait. Mais aucun mail avant mai 2016 n'apparaît étant donné que je n'ai pas moi même supprimés ces mails. Cela ne règle donc pas mon problème.
Bonjour Camille P,
Merci pour votre information.
Afin de retrouver vos messages, veuillez-vous référer à notre article :
« Restaurer les messages électroniques supprimés dans Outlook sur le web»
Merci de nous contacter de nouveau si vous avez des questions ou problèmes avec Outlook.com.
Cordialement,
Pascal