Application Outlook sur Android, "Échec de l'authentification" sans relâche.........

Anonyme
2013-04-18T14:16:10+00:00

Depuis le 17 avril, l'application Hotmail est redirigé vers Outlook.com pour Android. Depuis ce changement, j'entre mes paramètres d'utilisateur comme d'habitude. Mon adresse e-mail du compte et le mot de passe, mais toujours la même réponse.................... " Échec de l'authentification " "L'authentification a échoué".  J'ai entré les bons paramètres puisqu'ils fonctionnent sur le web sans aucun problème.

Mon cellulaire est un MOTOROLA DEFY MB525 et la version Android est 2.2.1.

Que dois-je faire pour que ça fonctionne à nouveau, mes contacts, calendrier sont tous reliés par cette application ???

Merci de me répondre !!!!

Carl Bolduc

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anonyme
2013-04-26T05:34:53+00:00

Bonjour Hugo,

Non toujours pas, lorsque nous aurons une réponse elle sera postée sur le forum et vous recevrez donc un message de notification.

Néanmoins, nous avons eu des indications complémentaires pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise configuration du compte ou du fait que votre version Android supporte bien la nouvelle application Outlook. Les versions Android prises en charge sont : 2.3, 4.0, 4.1 et 4.2.

Si vous avez une version inférieure, vous devrez utiliser l'application Mail de votre appareil pour accéder à votre compte Outllok.com**en suivant ces étapes**.

Par ailleurs, les standard de sécurité pour la connexion aux services Microsoft viennent d'être mis à jour et sont maintenant beaucoup plus élevés. Il est donc essentiel de se rendre sur la page **http://account.live.com******et d'ajouter le numéro de téléphone dans les informations de sécurité de votre compte. Ensuite assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nle compte principal ayant pour nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com  .

Finalement,  assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com .

Si votre compte est toujours en sous le domaine Hotmail.com, cela veut dire que nos robots n'ont pas encore effectué la migration automatique de celui-ci ou que vous essayez d'utiliser un alias au lieu du compte principal. Si c'est le cas, vous devez vous rendre dans votre boîte de messagerie sur un ordinateur et cliquer sur le bouton de mise à jour vers Outlook.com qui devrait se trouver au bas du panneau gauche.

Ou encore si vous essayez d'utiliser un alias en Hotmail.com, cela ne marchera pas: vous ne pouvez utiliser sur un portable que l'adresse du compte principal, et désormais tous ceux-ci devraient être sous le domaine Outlook.com.

Cordialement

ro_k

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  1. Anonyme
    2013-04-19T07:20:58+00:00

    Bonjour,

    Mon adresse mail est en @hotmail.fr et comme les 2 précédents intervenants, j'ai aussi un échec d'authentification avec cette adresse sur mon Samsung qui est pourtant en version 2.2. Je n'ai pas créé d'adresse outlook.com. Et bien sûr pas de pbl sur le web.

    Cordialement,

    Eric

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  2. Anonyme
    2013-04-19T12:15:49+00:00

    cela ne fonctionne toujours pas, meme malgré votre paramétrage....

    Effectivement, google play nous demande de déposer une réclamation auprès de vous meme si cela ne fonctionne pas...

    Du fait que l'on soit très nombreux à avoir ce soucis, pensez vous trouver une solution global rapidement?

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  3. Anonyme
    2013-04-19T09:30:02+00:00

    Bonjour Hugo,

    J'ai effectué une manipulation sur votre compte pour améliorer la connectivité de votre appareil à nos serveurs.

    Néanmoins, comme indiqué ci-dessus, le problème semble être lié à la mise à jour de l'application Outlook pour Android et je vous recommande vivement de contacter directement le service de support de Google se trouvantsur cette page qui est le développeur de cette application.

    Tenez-nous informés da la réponse qu'il vous ferons, comme un grand nombre d'utilisateur d'Android viennent sur ce forum pour signaler un problème identique.

    Cordialement,

    ro_k

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  4. Anonyme
    2013-04-19T06:52:12+00:00

    Même problème pour moi aussi, microsoft a fait que de la **** avec ce passage à outlook alors que l'application hotmail marchait très bien... Je note que comme toi, je tourne en android 2.2.1 et sur la page de l'application sur google play, on peut lire : Version d'Android requise :2.2 et plus récente

    et en fin de la description de l'application on note :

    Version d'Android prises en charge : 2.3, 4.0, 4.1 et 4.2

    ........ si c'est ça le problème ça sera au revoir microsoft, vu que de toute façon toutes leurs mises à jour vont vers le moins bien (msn - skype / hotmail - outlook)

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