Application Outlook sur Android, "Échec de l'authentification" sans relâche.........

Anonyme
2013-04-18T14:16:10+00:00

Depuis le 17 avril, l'application Hotmail est redirigé vers Outlook.com pour Android. Depuis ce changement, j'entre mes paramètres d'utilisateur comme d'habitude. Mon adresse e-mail du compte et le mot de passe, mais toujours la même réponse.................... " Échec de l'authentification " "L'authentification a échoué".  J'ai entré les bons paramètres puisqu'ils fonctionnent sur le web sans aucun problème.

Mon cellulaire est un MOTOROLA DEFY MB525 et la version Android est 2.2.1.

Que dois-je faire pour que ça fonctionne à nouveau, mes contacts, calendrier sont tous reliés par cette application ???

Merci de me répondre !!!!

Carl Bolduc

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anonyme
2013-04-26T05:34:53+00:00

Bonjour Hugo,

Non toujours pas, lorsque nous aurons une réponse elle sera postée sur le forum et vous recevrez donc un message de notification.

Néanmoins, nous avons eu des indications complémentaires pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise configuration du compte ou du fait que votre version Android supporte bien la nouvelle application Outlook. Les versions Android prises en charge sont : 2.3, 4.0, 4.1 et 4.2.

Si vous avez une version inférieure, vous devrez utiliser l'application Mail de votre appareil pour accéder à votre compte Outllok.com**en suivant ces étapes**.

Par ailleurs, les standard de sécurité pour la connexion aux services Microsoft viennent d'être mis à jour et sont maintenant beaucoup plus élevés. Il est donc essentiel de se rendre sur la page **http://account.live.com******et d'ajouter le numéro de téléphone dans les informations de sécurité de votre compte. Ensuite assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nle compte principal ayant pour nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com  .

Finalement,  assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com .

Si votre compte est toujours en sous le domaine Hotmail.com, cela veut dire que nos robots n'ont pas encore effectué la migration automatique de celui-ci ou que vous essayez d'utiliser un alias au lieu du compte principal. Si c'est le cas, vous devez vous rendre dans votre boîte de messagerie sur un ordinateur et cliquer sur le bouton de mise à jour vers Outlook.com qui devrait se trouver au bas du panneau gauche.

Ou encore si vous essayez d'utiliser un alias en Hotmail.com, cela ne marchera pas: vous ne pouvez utiliser sur un portable que l'adresse du compte principal, et désormais tous ceux-ci devraient être sous le domaine Outlook.com.

Cordialement

ro_k

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  1. Anonyme
    2013-04-22T07:33:13+00:00

    Bonjour hugoBolzinger,

    Avez-vous vérifié que vous navez pas pas configuré votre appareil pour une authentification double: http://support.google.com/googleplay/bin/answer.py?hl=fr&answer=2651409&topic=1046719&ctx=topic

    Cordialement

    ro_k

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  2. Anonyme
    2013-04-20T18:05:11+00:00

    C'est ce que j'ai fait, j'utilise le Gmail qui fait fonctionner mon téléphone !!! J'ai transférer mes contacts et puis on va attendre que des développements ce passe pour la nouvelle application. Puisque tous se renvoi la balle pour savoir qui est le coupable !!!

    J'espère que ce sera pas trop long, car maintenant c'est un outil de travail quotidien !!

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  3. Anonyme
    2013-04-20T13:28:26+00:00

    bonjour,

    pour ceux qui n'ont pas la patience d'attendre:

    creer vous une adresse sur gmail, faites ensuite dans le paramétrage de celle ci un transfert auto depuis votre boite outlook/hotmail. Vous pourrez également parametrer le fait d'envoyer des mails depuis gmail, mais en restant sous l'intitulé de votre adresse outlook ou hotmail

    si sa c'est c'est pas génial?! Si vous galerer il y a pleins de tutos sur le net pour faire des manips c'est très simple...

    Voila donc idéal pour continuer a suivre ses mails sur le mobile, et sur l'ordinateur je garde outlook

    bref, en attendant qu'ils se bougent la haut chez outlook pour que sa re-marche....

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  4. Anonyme
    2013-04-20T09:34:30+00:00

    merci pour vos réponse et votre aide mais cela ne fonctionne toujours pas...

    j'ai désinstaller hotmail de mon telephone, puis outlook pour le réinstaller dans la foulée

    toujours le meme problème...

    Je ne comprend pas trop vos autres manipulations, puis je ne pense pas que cela vient de la.

    Je vais faire preuve d'une patience encore 15 jours, si pas d'amélioration d'ici la avec regret je migrerais sur un autre fournisseur de mail, mais qui se synchronisera sur mon android

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