Application Outlook sur Android, "Échec de l'authentification" sans relâche.........

Anonyme

Depuis le 17 avril, l'application Hotmail est redirigé vers Outlook.com pour Android. Depuis ce changement, j'entre mes paramètres d'utilisateur comme d'habitude. Mon adresse e-mail du compte et le mot de passe, mais toujours la même réponse.................... " Échec de l'authentification " "L'authentification a échoué". J'ai entré les bons paramètres puisqu'ils fonctionnent sur le web sans aucun problème.

Mon cellulaire est un MOTOROLA DEFY MB525 et la version Android est 2.2.1.

Que dois-je faire pour que ça fonctionne à nouveau, mes contacts, calendrier sont tous reliés par cette application ???

Merci de me répondre !!!!

Carl Bolduc

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Anonyme

Bonjour Hugo,

Non toujours pas, lorsque nous aurons une réponse elle sera postée sur le forum et vous recevrez donc un message de notification.

Néanmoins, nous avons eu des indications complémentaires pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise configuration du compte ou du fait que votre version Android supporte bien la nouvelle application Outlook. Les versions Android prises en charge sont : 2.3, 4.0, 4.1 et 4.2.

Si vous avez une version inférieure, vous devrez utiliser l'application Mail de votre appareil pour accéder à votre compte Outllok.com**en suivant ces étapes**.

Par ailleurs, les standard de sécurité pour la connexion aux services Microsoft viennent d'être mis à jour et sont maintenant beaucoup plus élevés. Il est donc essentiel de se rendre sur la page **http://account.live.com******et d'ajouter le numéro de téléphone dans les informations de sécurité de votre compte. Ensuite assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nle compte principal ayant pour nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com .

Finalement, assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com .

Si votre compte est toujours en sous le domaine Hotmail.com, cela veut dire que nos robots n'ont pas encore effectué la migration automatique de celui-ci ou que vous essayez d'utiliser un alias au lieu du compte principal. Si c'est le cas, vous devez vous rendre dans votre boîte de messagerie sur un ordinateur et cliquer sur le bouton de mise à jour vers Outlook.com qui devrait se trouver au bas du panneau gauche.

Ou encore si vous essayez d'utiliser un alias en Hotmail.com, cela ne marchera pas: vous ne pouvez utiliser sur un portable que l'adresse du compte principal, et désormais tous ceux-ci devraient être sous le domaine Outlook.com.

Cordialement

ro_k

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38 réponses supplémentaires

Anonyme

2013-04-23T07:58:42+00:00
Bonjour,

Après avoir essayé la désinstallation puis réinstallation d'Outlook en suivant le lien, je vous confirme que le problème persiste. Voici donc les informations me concernant :
- Archos A43IT
- V 2.4.83
Cordialement
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Anonyme

2013-04-23T05:34:41+00:00

Bonjour à tous ,

Bienvenue sur le forum Mobile. Ce problème d'accès à votre compte après la mise à jour Outlook pour mobile sur les Android nous a été signalé par plusieurs utilisateurs. Dans un premier temps nous vous conseillons de désinstaller de votre appareil la mise à jour Outlook que vous avez récemment installée et de réinstaller l'application directement à partir de la page suivante

Si après cela le problème persiste, afin que nous puissions le faire remonter vers notre équipe d'ingénieurs, merci de bien vouloir répondre à ce message en fournissant les informations suivante:

-La marque et le modèle de l'appareil mobile:

-La version d'Android qui y est installé:

-L'adresse du compte que vous ne parvenez pas à configurer:

En attendant qu'une solution définitive soit postée, vous pouvez utiliser l'application Mail de votre appareil pour accéder à votre compte Outllok.comen suivant ces étapes .

Cordialement

ro_k
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Anonyme

2013-04-23T05:33:41+00:00

Bonjour à tous ,

Bienvenue sur le forum Mobile. Ce problème d'accès à votre compte après la mise à jour Outlook pour mobile sur les Android nous a été signalé par plusieurs utilisateurs. Dans un premier temps nous vous conseillons de désinstaller de votre appareil la mise à jour Outlook que vous avez récemment installée et de réinstaller l'application directement à partir de la page suivante

Si après cela le problème persiste, afin que nous puissions le faire remonter vers notre équipe d'ingénieurs, merci de bien vouloir répondre à ce message en fournissant les informations suivante:

-La marque et le modèle de l'appareil mobile:

-La version d'Android qui y est installé:

-L'adresse du compte que vous ne parvenez pas à configurer:

En attendant qu'une solution définitive soit postée, vous pouvez utiliser l'application Mail de votre appareil pour accéder à votre compte Outllok.comen suivant ces étapes .

Cordialement

ro_k
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Anonyme

2013-04-22T14:44:38+00:00

Bonjour,

Idem que tous mes amis : je n'ai plus accès à mes mail sur mon smartphone depuis le 17 avril ...

ECHEC DE L'AUTHENTIFICATION !

Je pensais que le tir serait rectifié + vite ...

En attendant nous sommes des milliers à être ennuyés ...
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