Application Outlook sur Android, "Échec de l'authentification" sans relâche.........

Anonyme
2013-04-18T14:16:10+00:00

Depuis le 17 avril, l'application Hotmail est redirigé vers Outlook.com pour Android. Depuis ce changement, j'entre mes paramètres d'utilisateur comme d'habitude. Mon adresse e-mail du compte et le mot de passe, mais toujours la même réponse.................... " Échec de l'authentification " "L'authentification a échoué".  J'ai entré les bons paramètres puisqu'ils fonctionnent sur le web sans aucun problème.

Mon cellulaire est un MOTOROLA DEFY MB525 et la version Android est 2.2.1.

Que dois-je faire pour que ça fonctionne à nouveau, mes contacts, calendrier sont tous reliés par cette application ???

Merci de me répondre !!!!

Carl Bolduc

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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Anonyme
2013-04-26T05:34:53+00:00

Bonjour Hugo,

Non toujours pas, lorsque nous aurons une réponse elle sera postée sur le forum et vous recevrez donc un message de notification.

Néanmoins, nous avons eu des indications complémentaires pour vérifier qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise configuration du compte ou du fait que votre version Android supporte bien la nouvelle application Outlook. Les versions Android prises en charge sont : 2.3, 4.0, 4.1 et 4.2.

Si vous avez une version inférieure, vous devrez utiliser l'application Mail de votre appareil pour accéder à votre compte Outllok.com**en suivant ces étapes**.

Par ailleurs, les standard de sécurité pour la connexion aux services Microsoft viennent d'être mis à jour et sont maintenant beaucoup plus élevés. Il est donc essentiel de se rendre sur la page **http://account.live.com******et d'ajouter le numéro de téléphone dans les informations de sécurité de votre compte. Ensuite assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nle compte principal ayant pour nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com  .

Finalement,  assurez vous que vous configurez votre compte sur Outlook pour mobile avec le nom de domaine outlook.com : beaucoup d’utilisateurs rencontrent ce problème parce qu’ils essaient de configurer leur ancien nom de compte ******@hotmail.com sur l’application Outlook pour mobile au lieu d’utiliser le nouveau nom de compte ******@outlook.com .

Si votre compte est toujours en sous le domaine Hotmail.com, cela veut dire que nos robots n'ont pas encore effectué la migration automatique de celui-ci ou que vous essayez d'utiliser un alias au lieu du compte principal. Si c'est le cas, vous devez vous rendre dans votre boîte de messagerie sur un ordinateur et cliquer sur le bouton de mise à jour vers Outlook.com qui devrait se trouver au bas du panneau gauche.

Ou encore si vous essayez d'utiliser un alias en Hotmail.com, cela ne marchera pas: vous ne pouvez utiliser sur un portable que l'adresse du compte principal, et désormais tous ceux-ci devraient être sous le domaine Outlook.com.

Cordialement

ro_k

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  1. Anonyme
    2013-04-19T08:53:25+00:00

    Bonjour,

    je suis exactement dans le meme cas que vous avec un motorola milestone

    mail = ******@hotmail.fr

    on me demande d'autoriser l'appli à accedez à mes infos, je met "oui" et ensuite:

    echec authentification a chaque fois!

    Que faire? Plus du tout acces au mail sur mon telephone, vraiment désolant.... Sa marchait très bien sous hotmail...

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  2. Anonyme
    2013-04-19T07:31:31+00:00

    Bonjour Eric

    Pouvez-vous nous fournir l'adresse de votre compte pour que nous vérifions ses param98tres sur nos serveurs.

    Néanmoins étant donnés le nombre d'utilisateurs d'Android qui rencontre se problème après la mise à jour de l'application je vous recommande de vous rapprocher du service de support  du développeur de l'application Outlook pour Android (qui est Google) se trouvantsur cette page.

    Cordialement

    ro_k

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  3. Anonyme
    2013-04-19T07:19:07+00:00

    Je n'ai pas d'adresse @outlook.com c'est juste un portage obligé de mon adresse @hotmail.fr.

    Et avec une adresse @hotmail.com ça ne passe pas non plus....

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  4. Anonyme
    2013-04-19T07:11:32+00:00

    Bonjour Carl et moi melle,

    Bienvenue sur le forum Mobile; je comprends que depuis que vous avez installé l'application Outlook.com vous n'arrivez plus à accéder à votre compte

    Quelle adresse de messagerie utilisez-vous avec l'application Outlook: s'agit-il de [email protected] ou bien de [email protected] ?

    Si vous utilisez la nouvelle adresse [email protected] , je vous conseille de la supprimer des paramètres de l'application et de configurer de nouveau votre ancienne adresse [email protected] .

    PS: veuillez noter que l'application Outlook pour Android n'est pas une application officielle de Microsoft, car développée par Google et que son service de support de trouve sur cette page .

    Faites-nous savoir si l'utilisation de l'adresse Hotmail sur votre appareil résout le problème.

    Cordialement

    ro_k

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