Ecran noir étrange

Anonyme
2023-04-13T14:34:18+00:00

Bonjour !

J'ai récemment un soucis :

J'ai un pc portable Asus ROG ZEPHYRUS-DUO

Et récemment cela fait quelques fois qui d'un instant à l'autre se fige et mes deux écrans (écrans du pc portables et écran branché en hdmi) deviennent noir, cependant j'entends encore ma vidéo YouTube continué en fond. Et après quelques instants (voir photo, de mauvaise qualité je sais :/) s'affiche une espèce de fenêtre composés d'une croix et de deux symboles correspondant à des téléphones.

Je ne sais pas comment éviter de problème car cela me gêne dans mon travail.

Merci,

si besoin d'info n'hésitez pas

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30 réponses

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  1. Anonyme
    2023-04-19T14:09:51+00:00

    Oui merci, je listerais toutes les interventions faites avec vous.

    Je vous remercie beaucoup !

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  2. Anonyme
    2023-04-19T13:52:55+00:00

    S'il s'agit d'une panne matérielle, la carte graphique serait le premier élément à mettre en cause.

    Tu pourras décrire à Asus, ce que tu as fait pour essayer de "dépanner".

    En cas d'intervention du SAV, le disque sera probablement formaté. Tes données doivent donc être préalablement sauvegardées.

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  3. Anonyme
    2023-04-19T13:38:12+00:00

    D'ailleurs en effet le bios est bien a sa dernière mise à jour.

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  4. Anonyme
    2023-04-19T13:35:03+00:00

    D'accord merci,

    Ai-je un moyen de prouver qu'il y a un réel problème ?

    Où sont-ils obligés de me le rembourser ?

    Car j'ai besoin de ce pc pour travailler également et si ils le prennent en réparation 3 semaines ca va être complique.

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  5. Anonyme
    2023-04-19T13:28:13+00:00

    Bonjour,

    Le pilotes sont bien à jour.

    Vérifie si le BIOS est à jour. L'actuel est GX650RX.317

    Il faudra probablement faire jouer la garantie.

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