Ecran noir étrange

Anonyme
2023-04-13T14:34:18+00:00

Bonjour !

J'ai récemment un soucis :

J'ai un pc portable Asus ROG ZEPHYRUS-DUO

Et récemment cela fait quelques fois qui d'un instant à l'autre se fige et mes deux écrans (écrans du pc portables et écran branché en hdmi) deviennent noir, cependant j'entends encore ma vidéo YouTube continué en fond. Et après quelques instants (voir photo, de mauvaise qualité je sais :/) s'affiche une espèce de fenêtre composés d'une croix et de deux symboles correspondant à des téléphones.

Je ne sais pas comment éviter de problème car cela me gêne dans mon travail.

Merci,

si besoin d'info n'hésitez pas

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Périphériques et pilotes

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  1. Anonyme
    2023-04-17T13:44:05+00:00

    Bonjour,

    Si un antivirus autre que Windows Defender est installé, le désinstaller et activer Windows Defender.

    http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

    Effectue un diagnostic de ton système avec ZHPDiag afin de vérifier son organisation et ses éventuelles corruptions.

    Téléchargement

    https://nicolascoolman.eu/wp-updates/ZHPDiag3.exe

    Sous le bouton "Options" active la case "Tout cocher".

    Lance un scan.

    Transmets avec ton prochain message, le fichier ZHPDiag.txt créé et enregistré sur le Bureau par cjoint.com

    https://www.cjoint.com/

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  2. Anonyme
    2023-04-17T10:57:58+00:00

    Le problème persiste je pense qu’un des composants est affecté, quand je suis sur certains jeux ou internet mon écran change de luminosité plein de fois rapidement

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  3. Anonyme
    2023-04-13T16:12:21+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Cher Jules, merci beaucoup pour l’information;

    Après avoir effectué un démarrage en mode minimal, effectuez une nouvelle installation des pilotes NVIDIA;

    Télécharger et exécuter le package de pilotes pour NVIDIA GeForce RTX 3080 TI > https://www.nvidia.fr/download/driverResults.as...
    Suivez les instructions à l’écran jusqu’à ce que la fenêtre Options d’installation s’affiche.
    Cochez la case Personnalisé (Avancé) et appuyez sur Suivant ;
    Sur l’écran suivant, vous pourrez choisir les composants à installer (tous doivent être vérifiés par défaut et si vous n’êtes pas sûr, laissez-les ainsi);
    Dans le tableau Sélectionner un composant de pilote, cochez la case Effectuer une nouvelle installation et cliquez sur Suivant ;

    Vérifiez si l’écran noir apparaît toujours;

    A bientôt!

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  4. Anonyme
    2023-04-13T15:30:54+00:00

    Je vais déjà essayer de tout mettre en off pour le démarrage comme vous me l'avez conseiller et je vous met quand même ma carte qui est une :

    "NVIDIA Geforce RTX 3080Ti Laptop GPU"

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  5. Anonyme
    2023-04-13T15:15:25+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour Jules, bienvenue dans la communauté Microsoft, je serai heureux de vous aider aujourd’hui;

    Il se peut qu’une application tierce en soit la cause;

    Au départ, j’ai besoin que vous répondiez à la question ci-dessous;

    Quel est exactement le modèle et le fabricant de votre carte graphique?

    Avant de répondre à la question, je vous suggère de faire une botte propre;

    Appuyez sur les touches : Ctrl+Maj+Échap pour accéder au gestionnaire de tâches ;
    Cliquez sur Démarrage et désactivez tous les programmes qui démarrent avec Windows;

    Redémarrez le PC et vérifiez si le comportement persiste ;

    A bientôt!

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