Problème de localisation incorrecte sur Windows 11

Anonyme

Bonjour Cher Microsoft Team, je vous écris en urgence pour signaler un problème de localisation incorrecte sur mon ordinateur exécutant Windows 11. Actuellement, ma localisation est affichée en Chine, alors que je suis physiquement à Alger, en Algérie.

Voici les détails du problème :

Localisation actuelle : Chine
Localisation correcte : Alger, Algérie

J’ai déjà essayé les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Vérification des paramètres de localisation par défaut.
Exécution du dépanneur des applications Windows Store.
Suppression de l’historique de localisation.
Modification des paramètres de localisation.

Malheureusement, aucune de ces étapes n’a résolu le problème. Je vous serais reconnaissant si vous pouviez m’aider à corriger cette situation dans les plus brefs délais.

UPDATE :

Pour le moment, mon cas a été transféré à un niveau de support supérieur. Un des agents de Microsoft Support niveau 2 m’a même dit que ce cas devrait être signalé aux développeurs de Microsoft.

Sur leur suggestion, j’ai effectué une installation propre de Windows (boot via USB) avec l’aide d’un technicien expert dans ma ville. Le problème semblait résolu avec le Wi-Fi du technicien - tout fonctionnait bien et la localisation était correcte.

Cependant, en rentrant chez moi et en me connectant à mon Wi-Fi, j’ai été choqué de voir une notification de Windows indiquant un changement d’emplacement juste après la connexion. La localisation indiquait à nouveau la Chine.

REMARQUE : Le problème a été résolu. Je laisserai ce message comme un guide utile pour aider toute personne à ce même problème.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Bonjour CoriV 1402,

Je suis ravi de vous informer que j’ai résolu le problème après beaucoup de travail et d’efforts. Vous pouvez suivre les messages des amis qui m’ont aidé ici.

En effet, le problème venait de ma connexion Internet. J’ai pu le résoudre en visitant mon fournisseur Internet (Algérie Télécom) pour effectuer une nouvelle configuration de mon modem.

Après, j’ai désactivé la localisation pendant quelques jours, ce qui a permis de ne détecter aucune localisation erronée.

Si votre problème persiste, je vous recommande de :

Contacter le Support de Windows : Car le problème pourrait provenir du système Windows lui-même.
Tester avec un autre réseau : Connectez votre appareil à un autre réseau et vérifiez la localisation. Si elle est toujours incorrecte, envisagez de réinitialiser votre internet 5G si possible.

Je suis là pour vous aider, n’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Karim Hani

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26 réponses supplémentaires

Anonyme

2024-06-14T14:47:58+00:00

Bonjour Karim

Je me permets de vous contacter pour savoir si votre problème a été résolu car je suis dans le même cas.

Ma localisation est affichée en Chine, alors que je suis physiquement en France.

J'ai fait tout un tas de manipulation qui n'ont rien donné.

Vous utilisez un wifi privé? Pour ma part, j'utilise une boite 5G car la connexion wifi est très instable chez moi. Cela ne viendrait donc pas de notre réseau puisque nous n'avons pas le même moyen de connexion…

Merci pour votre retour

* Modération : Informations masqués pour cause de confidentialité.
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Christian 2B 18,796 Points de réputation Modérateur bénévole

2024-06-03T07:10:35+00:00

Bonjour à tous,

Le premier fil, perdu, étant retrouvé, les deux sujet identiques sont maintenant fusionné, ICI

Bonne continuation à tous.
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Christian 2B 18,796 Points de réputation Modérateur bénévole

2024-06-02T15:09:21+00:00

As-tu réalisé cette modification dans les paramètres ( UTC +1) :

Après un Redémarrage du PC, faire ensuite la modif dans les paramètres du modem
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Anonyme

2024-06-02T13:57:47+00:00
Bonjour a vous deux,

Ma première publication a été supprimée subitement, donc je reprends ici.

En effet, Daniel, voici ce que j'ai fait après avoir lu ton message :
1. J'ai vérifié les paramètres de mon modem et j'ai constaté que le décalage horaire était réglé sur : (GMT+08:00) Beijing, Chongqing, Hong Kong, Urumqi
2. J'ai changé ce réglage pour ma région (GMT+01:00) Alger et j'ai enregistré les modifications.
3. J'ai ensuite fait un "reboot" mon modem, mais malheureusement, rien n'a changé.
Ensuite, j'ai pensé que de nombreux appareils étaient connectés à ce modem et tous va bien, mais j'ai confirmé que le problème venait uniquement de mon PC.

J'ai effectué un "Reset" et "une nouvelle configuration" du modem puis "une mise à jour du firmware" depuis le site officiel que vous m'avez envoyé (https://www.tendacn.com/fr/product/download/D305.html) pour m'assurer que toute l'ancienne mémoire avait été supprimée et malheureusement, cela n'a pas résolu le problème non plus.

Je suis totalement confus maintenant et ne sais plus quoi faire.
En réponse à votre question : Ce n'est pas la première fois que j'utilise ce modem.
Merci Daniel. Et merci Christian.
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