Problème de localisation incorrecte sur Windows 11

Anonyme

Bonjour Cher Microsoft Team, je vous écris en urgence pour signaler un problème de localisation incorrecte sur mon ordinateur exécutant Windows 11. Actuellement, ma localisation est affichée en Chine, alors que je suis physiquement à Alger, en Algérie.

Voici les détails du problème :

Localisation actuelle : Chine
Localisation correcte : Alger, Algérie

J’ai déjà essayé les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Vérification des paramètres de localisation par défaut.
Exécution du dépanneur des applications Windows Store.
Suppression de l’historique de localisation.
Modification des paramètres de localisation.

Malheureusement, aucune de ces étapes n’a résolu le problème. Je vous serais reconnaissant si vous pouviez m’aider à corriger cette situation dans les plus brefs délais.

UPDATE :

Pour le moment, mon cas a été transféré à un niveau de support supérieur. Un des agents de Microsoft Support niveau 2 m’a même dit que ce cas devrait être signalé aux développeurs de Microsoft.

Sur leur suggestion, j’ai effectué une installation propre de Windows (boot via USB) avec l’aide d’un technicien expert dans ma ville. Le problème semblait résolu avec le Wi-Fi du technicien - tout fonctionnait bien et la localisation était correcte.

Cependant, en rentrant chez moi et en me connectant à mon Wi-Fi, j’ai été choqué de voir une notification de Windows indiquant un changement d’emplacement juste après la connexion. La localisation indiquait à nouveau la Chine.

REMARQUE : Le problème a été résolu. Je laisserai ce message comme un guide utile pour aider toute personne à ce même problème.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Bonjour CoriV 1402,

Je suis ravi de vous informer que j’ai résolu le problème après beaucoup de travail et d’efforts. Vous pouvez suivre les messages des amis qui m’ont aidé ici.

En effet, le problème venait de ma connexion Internet. J’ai pu le résoudre en visitant mon fournisseur Internet (Algérie Télécom) pour effectuer une nouvelle configuration de mon modem.

Après, j’ai désactivé la localisation pendant quelques jours, ce qui a permis de ne détecter aucune localisation erronée.

Si votre problème persiste, je vous recommande de :

Contacter le Support de Windows : Car le problème pourrait provenir du système Windows lui-même.
Tester avec un autre réseau : Connectez votre appareil à un autre réseau et vérifiez la localisation. Si elle est toujours incorrecte, envisagez de réinitialiser votre internet 5G si possible.

Je suis là pour vous aider, n’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Karim Hani

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26 réponses supplémentaires

Christian 2B 18,796 Points de réputation Modérateur bénévole

2024-06-02T13:23:13+00:00

Bonjour Karim Hani1

Je rajoute : Pardon routman54, j'ai fais un doublé avec ton message. (Comme l'utilisateur, que nous avions perdu)

Donc, en image, (pour une meilleure compréhension) : Faut creuser là => https://down.tendacn.com/uploadfile/far/201401/D305/D305%20Manual.pdf

La 1ère question à se poser étant : "Modem-routeur" utilisé pour la 1ère fois, ou pas ?

Ben voyons ! Bingo => En page 136/170
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Anonyme

2024-06-02T12:49:11+00:00

Voici les copies d'écran :La notification :

La localisation sur Maps:![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/78268f24-6558-48fc-8fea-68519069df5e?platform=QnA
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Anonyme

2024-06-02T12:47:14+00:00

Bonjour à tous, J'ai un problème urgent avec la localisation de mon PC Windows. Ma localisation est constamment affichée en Chine alors que je suis à Alger, en Algérie.

Voici les étapes que j'ai suivies et les détails de mon problème :

Je suis en contact avec l'équipe de support de niveau 2 de Microsoft depuis plus de 4 jours. Malheureusement, aucune solution n'a résolu mon problème. Ils ont mentionné que ce problème pourrait nécessiter une intervention des développeurs de Microsoft.

Le support m'a recommandé de faire une installation propre de Windows (via boot USB). J'ai effectué cette installation avec succès avec l'aide d'un technicien j'ai consulté. Lorsque j'ai vérifié ma localisation en utilisant le Wi-Fi du technicien, tout fonctionnait parfaitement et ma localisation était correcte.

En rentrant chez moi et en me connectant à mon propre Wi-Fi, j'ai reçu une notification de Windows indiquant un changement de localisation (toujours en Chine). Le problème persiste.

Je suis vraiment frustré car malgré tous ces efforts, la localisation reste incorrecte chez moi. Cela pourrait-il être lié à mon réseau Wi-Fi à domicile ? Comment puis-je résoudre ce problème de manière définitive ? Informations Supplémentaires: - Mon modem: Tenda D305 - Marque : Ordinateur Dell Latitude 5400 - Antivirus: Windows Defender, toujours activé et aucun problème détecté ces dernier jours. - VPN: Je n'utilise pas de VPN.

Toute aide ou suggestion serait grandement appréciée.

Merci d'avance pour votre aide !
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Anonyme

2024-06-01T18:21:50+00:00
Bonjour Daniel, Merci pour votre aide précieuse. Voici les actions que j’ai entreprises suite à vos conseils :
1. J’ai trouvé le fuseau horaire réglé sur (GMT+08:00) Beijing, Chongqing, Hong Kong, Urumqi, que j’ai ensuite modifié à ma région.
1. Après avoir enregistré le changement de fuseau horaire, j’ai redémarré mon modem **par l'option Reboot, mais la localisation n’a pas été mise à jour.**https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg
2. Ensuite, j'ai pensé que de nombreux appareils étaient connectés à ce modem mais tout va bien. J'ai confirmé que le problème venait uniquement de mon appareil. J’ai réinitialisé et fait une nouvelle configuration de mon modem, et une mis à jour le firmware depuis le site officiel qui vous m'envoyer D305 Téléchargement-Tenda (France) (tendacn.com), malgré il est a jour. Et tous ca n’a pas résolu le problème.
Malgré toutes ca, la localisation de mon PC affiche toujours la Chine au lieu de l’Algérie.

Je pense que le problème pourrait venir du modem! J’attends avec impatience vos prochaines suggestions et solutions.

Merci beaucoup pour votre aide.
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