Problème de localisation incorrecte sur Windows 11

Anonyme
2024-05-27T23:22:21+00:00

Bonjour Cher Microsoft Team, je vous écris en urgence pour signaler un problème de localisation incorrecte sur mon ordinateur exécutant Windows 11. Actuellement, ma localisation est affichée en Chine, alors que je suis physiquement à Alger, en Algérie.

Voici les détails du problème :

  • Localisation actuelle : Chine
  • Localisation correcte : Alger, Algérie

J’ai déjà essayé les étapes suivantes pour résoudre le problème :

  1. Vérification des paramètres de localisation par défaut.
  2. Exécution du dépanneur des applications Windows Store.
  3. Suppression de l’historique de localisation.
  4. Modification des paramètres de localisation.

Malheureusement, aucune de ces étapes n’a résolu le problème. Je vous serais reconnaissant si vous pouviez m’aider à corriger cette situation dans les plus brefs délais.

UPDATE :

Pour le moment, mon cas a été transféré à un niveau de support supérieur. Un des agents de Microsoft Support niveau 2 m’a même dit que ce cas devrait être signalé aux développeurs de Microsoft.

Sur leur suggestion, j’ai effectué une installation propre de Windows (boot via USB) avec l’aide d’un technicien expert dans ma ville. Le problème semblait résolu avec le Wi-Fi du technicien - tout fonctionnait bien et la localisation était correcte.

Cependant, en rentrant chez moi et en me connectant à mon Wi-Fi, j’ai été choqué de voir une notification de Windows indiquant un changement d’emplacement juste après la connexion. La localisation indiquait à nouveau la Chine.

REMARQUE : Le problème a été résolu. Je laisserai ce message comme un guide utile pour aider toute personne à ce même problème.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Paramètres

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Anonyme
2024-06-18T21:28:31+00:00

Bonjour CoriV 1402,

Je suis ravi de vous informer que j’ai résolu le problème après beaucoup de travail et d’efforts. Vous pouvez suivre les messages des amis qui m’ont aidé ici.

En effet, le problème venait de ma connexion Internet. J’ai pu le résoudre en visitant mon fournisseur Internet (Algérie Télécom) pour effectuer une nouvelle configuration de mon modem.

Après, j’ai désactivé la localisation pendant quelques jours, ce qui a permis de ne détecter aucune localisation erronée.

Si votre problème persiste, je vous recommande de :

  • Contacter le Support de Windows : Car le problème pourrait provenir du système Windows lui-même.
  • Tester avec un autre réseau : Connectez votre appareil à un autre réseau et vérifiez la localisation. Si elle est toujours incorrecte, envisagez de réinitialiser votre internet 5G si possible.

Je suis là pour vous aider, n’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Karim Hani

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  1. Christian 2B 18,796 Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-06-01T06:46:49+00:00

    Transmet moi une copie des écrans, similaire à celles que je t'ai transmis sur mon premier message du 28 mai, sur Date et heure, Localisation.

    • Est tu connecté en Wifi, sur une box, laquelle ?

    Manque également, la réponse à ma question:

    • Dans " Rechercher ", tape " MSinfos " puis Entrée

    Dans la fenêtre qui s'ouvre s'affichent toutes les informations sur ton système.

    Fais et transmet une copie d’écran du « Résumé système » et dans l’onglet « Composants » le contenu de " Affichage "

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  2. Anonyme
    2024-05-31T15:57:28+00:00

    Bonjour Christian, Merci beaucoup pour votre temps, je vous envoie le contexte complet avec les réponses à vos questions.

    Je suis en contact avec plus de 3 agents de support Microsoft niveau 2 depuis plus de 3 jours pour résoudre ce problème, et pour le moment j'ai été transféré à un niveau de support supérieur, aussi, un des agents de support il ma dit que ce cas devrait être signalé aux Microsoft developers.

    Ils ont suggérer une installation propre de Windows (boot via USB), et ca été effectuée avec succès avec l'aide d'un technicien qui j'ai visité pour me aider, et le problème semblait résolu avec son Wi-Fi (de technicien), Tout fonctionnait bien et la localisation était correcte.
    Tout était correct avec son Wi-Fi, mais en rentrant chez moi et en me connectant à mon Wi-Fi, j’ai été choqué de voir une notification de Windows indiquant un changement d’emplacement juste après la connexion (La même localisation en Chine).

    De plus, Le technicien m'a dit qu'il n'y avait aucun virus après une installation propre.

    Pour répondre à vos questions, voici les détails :
    Ordinateur Dell Latitude 5400
    Windows Defender toujours actif et aucun problème détecté ces derniers jours,
    Windows 11-PRO Je n’utilise pas de VPN.
    J'arrive pas a trouver MSinfos. Désolé.

    Pour la copie d'écran de Gestionnaire des tâches: Démarrage:

    Pour le cmd : voici le message que ai reçu après j'ai fait les commandes qui vous m'envoyer :
    Le programme de protection des ressources Windows n’a trouvé aucune violation d’intégrité.

    S'il vous plaît Christian ou n'importe qui peux me aider, donnez-moi des suggestions et solutions a faire car je suis confus et ca la premier fois que je vois ce cas.

    Merci.
    Karim. Hani.

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  3. Christian 2B 18,796 Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-05-31T14:39:17+00:00

    Je rajoute :

    • Utilise-tu un VPN ?

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  4. Christian 2B 18,796 Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-05-31T14:13:02+00:00

    Bonjour,

    • Quelle est la Marque et le Modèle de ton PC ?

    .

    • Quel est ton antivirus ?

    .

    • Quelle est ta version de Windows : Home (Familial) ou Pro ou autres ?

    Dans "Rechercher", tape : Winver puis Entrée et Transmet une capture de la fenêtre affichée par la commande WINVER

    • A partir du « Gestionnaire des tâches » transmet une copie d'écran du contenu de l'onglet

    « Démarrage »

    • Par clic droit sur " Démarrer " puis " invite de commande (Admin) " ou " PowerShell (Administrateur) " ou par Terminal Windows (Administrateur)

    .

    • Saisir les commandes suivantes, en respectant les espaces (ou par copier/coller) :

    Dism /online /cleanup-image /restorehealth puis Entrée

    Sfc /scannow puis Entrée

    .
    Temps d’exécution d'environ 15 /20 min.

    Transmettre une copie d’écran d’éventuels messages d’erreurs.
    .

    • Dans " Rechercher ", tape " MSinfos " puis Entrée

    Dans la fenêtre qui s'ouvre s'affichent toutes les informations sur ton système.

    Fais et transmet une copie d’écran du « Résumé système » et dans l’onglet « Composants » le contenu de " Affichage "

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