BSOD à répétition

Bonjour Daniel,

Merci pour ton message ! La version du BIOS installée par l'entreprise spécialisée est justement la dernière version beta (1C1), je pensais que l'instabilité pouvait provenir de là comme il s'agit d'une BETA et je me demandais si je pouvais rebasculer sur une version moins récente (mais normalement plus stable) ? J'avais également récupéré tous les drivers directement depuis la page indiquée (https://fr.msi.com/Motherboard/MPG-Z790-CARBON-WIFI/support), tout est bien à jour.

De mon côté j'ai :

• désinstallé mon antivirus, le problème a persisté
• j'ai remarqué que je n'arrivais pas à mettre à jour le pilote de ma carte graphique (une nouvelle version est sortie de 21/05), j'ai donc désinstallé le pilote et je l'ai réinstallé mais le problème persiste
• j'ai joué les commandes suivantes, proposées par Léo :

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

Aucun problème d'après les logs/réponses reçues.

Je suis en train de faire tourner des logiciels pour tester mes composants (processeur, ram, disque dur, carte graphique). Jusque là rien de problématique. Mais je remarque que l'un des trois ventilateurs de ma carte graphique ne tourne pas (4080 Super) quand je fais un test avec Furmark. Je ne sais pas si c'est normal.

D'autres pistes? :(

Bonjour,

Mets à jour le Bios il y en a un qui n'a qu'une quinzaine de jours , c'est une version bêta mais ils ne l'aurait pas mis en ligne quinze jours après la'utre si celui-ci n'avait pas de problèmes.

Tu as également l'Intel Chipset drivers qui est très récent. Page MSI ci-dessous:

https://fr.msi.com/Motherboard/MPG-Z790-CARBON-WIFI/support

Tu n'es pas le seul à avoir ce soucis, un autre intervenant avec une carte MSI Tomahawk à le même problème. Donc c'est un problème MSI.

Bonne continuation.

Daniel

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Merci pour vos commentaires.

D’après votre description, je peux confirmer que votre dissipateur thermique est excellent et que vous avez mis à niveau les pilotes vers les dernières versions.

Et concernant votre nouveau problème d’écran bleu, vous pouvez essayer de collecter vos journaux d’écran bleu.

Cela peut être fait comme suit :

1. Faites d’abord un clic droit sur « Ce PC » et ouvrez « Propriétés ».
2. Ouvrez ensuite « Paramètres système avancés ».
3. Cliquez ensuite sur « Paramètres » pour le démarrage et la récupération en cas d’échec.
4. Une fois à l’intérieur, vous pouvez voir le fichier d’écran bleu sous « Dump Files ».

(%SystemRoot%MÉMOIRE. DMP)

5. Après la visualisation, cliquez simplement sur la touche Windows et recherchez MEMORY. DMP pour le trouver.

Nous analyserons le problème en fonction de vos journaux d’écran bleu.

Jusque-là, j’ai remarqué que vous avez également un message d’erreur : ntkrnlmp.exe (noyau système, généralement lié au pilote ou au matériel)

Puisque vous avez mis à jour vos pilotes, vous pouvez également essayer ce qui suit :

Essayez de réparer votre système

1. Recherchez CMD, recherchez l’invite de commande et sélectionnez Exécuter en mode administrateur.
2. Entrez les commandes suivantes une par une, en vous assurant de terminer la commande précédente avant d’exécuter la suivante.

DISM /En ligne /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /En ligne /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /En ligne /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

3. Une fois l’analyse terminée, vous pouvez vérifier les informations d’analyse pour voir si le problème a été détecté et résolu.

Si le problème disparaît au cours du processus ci-dessus, essayez de supprimer un par un l’antivirus/le logiciel d’optimisation du système/le logiciel de surveillance du système installé sur votre ordinateur jusqu’à ce que le problème disparaisse.

Remarque : Pendant le processus de dépannage, certaines fonctions peuvent être temporairement perdues. Ces fonctions seront restaurées lorsque vous démarrerez votre ordinateur de manière normale. Cependant, vous pouvez recevoir le message d’erreur d’origine ou rencontrer le comportement d’origine.

Clause de non-responsabilité : Effectuez les étapes ci-dessus pour désactiver/supprimer temporairement le logiciel de protection afin de vous aider à déterminer la cause du problème, mais gardez à l’esprit qu’en désactivant la fonctionnalité, votre appareil peut être vulnérable aux menaces. Veuillez activer la protection dès que le problème est résolu !

Si la mise à jour est terminée et qu’aucun problème de mémoire ou de disque dur n’a été vérifié, et que vous avez suivi les étapes ci-dessus pour exclure la possibilité d’un problème logiciel à trois voies, et que le problème persiste, il peut y avoir une défaillance matérielle et il est recommandé de contacter votre fabricant ou un atelier de réparation d’ordinateurs pour le faire vérifier.

Nous espérons que les informations ci-dessus pourront vous aider.

J’attends vos commentaires avec impatience.

Leo - Spécialiste du support communautaire Microsoft

Bonjour Leo, merci pour votre retour et pour ces premiers conseils !

J'ai désactivé le démarrage rapide mais rien ne change, j'ai enchainé aujourd'hui plusieurs écrans bleus :(

Concernant la surchauffe, le boitier comporte 10 ventilateurs au total, dont 3 au niveau du watercooling (NZXT Kraken Elite). L'airflow me semble cohérent et suit la recommandation pour ce boitier. J'ai des températures très acceptables (40°C CPU et GPU). J'ai fait tourner prime95 pour tester le CPU et la température a atteint 89°C au maximum, mais aucun souci. Je pense donc qu'on est OK à ce niveau là.

Etant donné que tous les drivers sont à jour et que j'avais déjà eu un premier BSOD lors de ma première tentative d'installation de Windows, je commence à penser qu'il s'agit d'un problème hardware mais je ne vois pas où il pourrait se trouver. Comment être sûr que le problème ne provient pas d'un drivers ou de Windows ? et comment trouver le composant fautif s'il s'agit bien d'un problème hardware ?

Merci encore pour votre aide.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour et bienvenue dans la communauté Microsoft !

Merci pour votre description du problème.

J’ai remarqué que vous avez apporté les correctifs suivants au problème d’écran bleu avec votre nouvel appareil : mise à jour du pilote, exécution de chkdsk et exécution d’un diagnostic de mémoire Windows.

Après avoir fait tout cela, votre dernier résultat d’analyse du journal d’écran bleu affiche toujours la fréquence la plus élevée de KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED erreur, pour laquelle permettez-moi de vous fournir l’explication suivante.

L’erreur « Exception Kmode non gérée » se produit lorsqu’un programme en mode noyau (Kmode) dans Windows lève une exception que le gestionnaire d’erreurs n’a pas interceptée. Une exception est un événement qui se produit pendant l’exécution d’un processus, et le Kmode est un processus qui accorde le droit d’accéder à toutes les instructions de la mémoire système et du processeur. Il est réservé aux éléments les plus essentiels du système Windows, du processeur et des périphériques connectés.

En bref, cette erreur se produit lorsqu’un élément système, généralement un pilote de périphérique, écrase la mémoire d’un autre élément. L’erreur n’a pas pu être résolue par le système, vous avez donc une exception « non gérée ». Et vous êtes plus susceptible de le voir lorsque vous utilisez Windows 10.

Vous avez déjà essayé de mettre à jour les diagnostics du pilote et de la mémoire, je vais donc vous proposer les suggestions suivantes.

Désactiver le démarrage rapide pour corriger l’erreur d’exception Kmode

La désactivation du démarrage rapide peut souvent corriger l’erreur kmode, temporairement ou définitivement. Le démarrage rapide est une fonctionnalité qui permet à Windows de se charger plus rapidement à partir de l’arrêt ou de la mise en veille prolongée, en partie en préchargeant les pilotes.

Vous pouvez désactiver le démarrage rapide en recherchant et en ouvrant le Panneau de configuration. Accédez aux options d’alimentation du système et de la sécurité> puis cliquez sur « Choisir l’action des boutons d’alimentation ». Cliquez sur « Modifier les paramètres actuellement indisponibles », puis décochez la case à côté de « Activer le démarrage rapide ».

Enregistrez les modifications et redémarrez votre ordinateur. Cela pourrait corriger l’erreur kmode d’exception non gérée ou au moins vous donner une certaine marge de manœuvre pour traiter la cause sous-jacente : des pilotes manquants ou corrompus.

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En plus de cette méthode, j’ai également remarqué que vous avez mentionné plusieurs fois la surchauffe dans votre analyse de panne, et je pense qu’il est nécessaire pour vous de vérifier si votre dispositif de refroidissement fonctionne correctement, lorsque le matériel fonctionne dans un environnement surchauffé, cela peut endommager l’ordinateur.

Ce sont quelques-unes des informations que je peux vous fournir dès maintenant, j’espère que cela vous aidera.

Sincères salutations !

Leo - Spécialiste du support communautaire Microsoft