Windows Defender bloque Avast... mais du coup je n'arrive pas à le désintaller

Anonyme
2024-09-15T19:38:20+00:00

Bonjour
Windows Defender sur mon ordinateur est géré par mon organisation, non désactivable.
Depuis ce matin, il bloque Avast, que j'avais installé. Cela génère des pop-up d'erreur.
Du coup je voudrais déinstaller Avast, bien sûr.
Mais je ne peux pas le désinstaller :

  • depuis la page "Installer/Désinstaller un programme" : la désinstallation est bloquée par Windows Defender
  • en téléchargeant AvastClear, ce dernier est bloqué également pas Defender.
  • par la ligne de commande en lançant le programme de désinstallation d'Avast manuellement (instup.exe) : bloqué également par Windows Defender.
    Je ne peux bien sûr désactiver momentanément "Protection en temps réel" dans les paramètres, c'est grisé.
    Comment dois-je faire ?
    Merci à vous
    YN
Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité

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Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
2024-09-17T15:25:32+00:00

Re,

Non, cela ne fonctionnera pas en mode sans échec.

J'ai encore une petit joker avec l'option Réinitialiser le PC en conservant tes fichiers https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/redonnez-sa-jeunesse-%C3%A0-votre-pc-0ef73740-b927-549b-b7c9-e6f2b48d275e#ID0EBD=Windows_11

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  1. Anonyme
    2024-09-17T08:05:50+00:00

    Bonjour Chantal,
    Merci de votre suggestion.
    Je l'ai exécutée, les 3 lignes de commandes sur cmd en mode Admin.
    sfc : aucun fichier corrompu.
    Les deux DISM : aucun pb détecté.
    Ensuite j'ai redémarré le système.
    Mais l'erreur critique demeure.
    @+

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  2. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-09-17T06:12:29+00:00

    Bonjour,

    Nous allons tenter dans un 1er temps une réparation classique en lignes de commandes.

    Deux procédures à faire dans une invite de commandes (admin)  (tape cmd dans la barre de recherche, puis clic-droit sur  Invite de commandes -> Exécuter en tant qu'administrateur)  pour tenter une réparation de ton Windows 10 corrompu :

    /!\ Attention aux espaces /!\

    1 -> tape ou copie/colle

     sfc /scannow

    et valide par Entrée. Laisse l'analyse se terminer. En fin d'analyse, un message t'indiquera si des fichiers corrompus ont été réparés.

    2 -> tape ou copie/colle

    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

    et valide par Entrée. Patiente jusqu'à la fin de l'analyse.

    Ensuite, tape ou copie/colle

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    et valide par Entrée. Patiente jusqu'à la fin de l'analyse.

    Redémarre le système.

    @+

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  3. Anonyme
    2024-09-16T20:29:51+00:00

    Rebonsoir.
    (désolé du retard, je dirigeais une répétition chorale ce soir)

    Oui, cela faisait longtemps que je n'avais pas fait de nettoyage... Je n'imaginais pas qu'il y avait tant dans les dossiers temporaires !

    AvastClear : impossible, car bloqué par Windows Defender. J'ai réessayé, et cela bloque.

    Erreur critique : bien sûr, se déconnecter en cliquant sur le bouton, et me reconnecter, c'est la première chose que j'ai tentée. Et cela bloque de la même manière, dès que je clique sur la zone de recherche ou sur le logo Windows...

    Que faut-il faire ? Par exemple y a-t-il, si je fait Réparer le sytème, dès chances que cela répare le menu Démarrer ? Ou bien est-ce un outil ou une action spécifique ? Merci à toi !

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  4. Chantal11-MVP_2010-2022_Sécurité_Insider 137.1K Points de réputation Modérateur bénévole
    2024-09-16T17:52:55+00:00

    Re,

    Il faut effectivement laisser l'outil travailler jusqu'à la fin du correctif, c'est bien indiqué dans la procédure.

    >>> 186 GB données temporaires supprimées.

    Tu ne nettoies jamais tes dossiers temporaires ????

    Applique maintenant en complément l'outil AvastClear https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility#pc

    Pour ton erreur critique, applique ce qui est indiqué, la déconnexion puis reconnexion,

    Indique quand c'est fait,

    @+

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