Blue screen - Crash W11 - Reboot

Anonyme
2025-01-23T11:42:33+00:00

Bonjour,

Sur ma nouvelle config, j'ai fréquemment des blue screen, plus rien ne marche, un blue screen pop pendant une fraction de seconde et le PC redémarre sans que je fasse quoi que ça soit, ça apparait de manière random mais très souvent au démarrage (environ une fois sur 3).

J'ai fais quelques recherches et je ne trouve pas d'où viens le problème.

Information config :
• CM GIGABYTE B650 EAGLE AX
• CPU AMD AM5 RYZEN 7 7700X
• GPU AMD Radeaon RX 7900 XT 20GB
• SSD 2000GB M.2 PCI E NVMe WB Blue
• 2 HDD 1TO WB
• 1 SSD Kingstone
• 2x16 GO RAM DDR5 6000hz Crucial pro black Tray

(Si besoin de plus d'informations config n'hésitez pas)

Recherches :
• Dans l'observateur j'ai des erreurs critiques "Kernel-Power"
• Le Dossier  "C:\Windows\Minidump" n'existait pas (alors qu'il était bien activé dans les options de bug) je l'ai crée manuellement, lui ai donné tous les droit, et pourtant même après un crash il reste vide
• Windows est à jour
• Windows dès le jour 1 j'ai installer de nombreux logiciel de travail et jeux, du coup le crash ne survient pas après une installation précise
• J'ai mis à jour via GIGABYTE CONTROL CENTER tous ce qui était possible (et ça n'a pas changer le problème)
• Pensant que le problème était liée au SSD M.2 (sur le quel une partion pour Windows est dédié) j'ai installer les driver de chez Western Blue (mais ça rien changer)
• J'ai très souvent en éteignant mon PC un message d'erreur qui pop une fois que tout est fermer (message d'erreur blanc avec croix blanche sur fond rond rouge) avec un code 0X00 etc mais pas le temps de le voir car Windows s'éteint quelques fraction de seconde après le pop du message (je ne sais pas si cela à un rapport)

Si vous avez des pistes ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Niveau de performance et défaillances système

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24 réponses

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  1. DaveM121 949.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-01-24T13:49:16+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    C'est une excellente nouvelle, je suis heureux que vous ayez trouvé une solution, excellent dépannage.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2025-01-24T13:34:27+00:00

    J'ai lu comme quoi les disques dur de chez WD M.2 NVMe avait des problèmes avec les mise à jour de Windows 11 22H2 et supérieure, et qu'il fallait installer le Dashboard WD pour mettre à jour le Frimware de mon disque.
    J'ai fais la mise à jour du Frimware, et ça à l'air de fonctionner. Pour l'instant je n'ose pas remettre Windows à jour, ainsi que les autres mise à jour disponible (Carte mère notamment).
    On verra si le problème reviens ou non,
    merci pour ton aide en tout cas Dave, j'espère qu'Arsenal finiront champion cette saison.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

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  3. DaveM121 949.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-01-24T08:34:47+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Votre fichier minidump indique que c'est le pilote de périphérique de votre carte graphique AMD qui provoque le blocage du système

    Vous devez supprimer complètement le pilote de périphérique de carte graphique AMD actuel à l'aide de l'utilitaire DDU gratuit largement disponible, puis redémarrer votre PC et accéder à la page d'assistance de votre PC sur le site Web du fabricant pour télécharger et installer la version recommandée du pilote de périphérique de carte graphique.

    Une version légèrement plus ancienne de ce pilote est plus stable que la dernière version.

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  4. Anonyme
    2025-01-23T22:26:28+00:00

    Je suis presque sur que le problème viens d'une mise à jour de Windows,
    après avoir re installe Windows tout fonctionné, j'ai re télécharger plusieurs logiciel, ré installer etc etc.
    J'ai lancer windows update à fin de faire toutes les mise à jour disponible, il m'a demandé de redémarrer le PC, ce que j'ai fais, et la les bug on repris.
    Je ne sais pas par quel miracle en re démarrant plusieurs fois j'ai réussi a ne pas crash.
    Voici un swiss transfer des 3 fichiers DMP de la précédente installation de Windows : https://www.swisstransfer.com/d/d79e0a6c-4407-47e3-9e71-4aa8ddb407f8J'ai bloqué les mise à jour pour le moment.
    (le dossier DMP n'existe pas dans l'installation actuelle, mais j'ai l'impression que les précédents fichier DMP on était créer suite au crash provoquer par le verifier.ex mais qu'ils ont une raison différentes de mes CRITICAL_PROCCESS_DIED car les messages n'était pas les mêmes.

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