Windows 10 bloque l'installation de mon scanner

Anonyme
2020-05-06T20:10:52+00:00

Bonjour, j'ai une imprimante Brother MFC-J985DW.  Je ne suis pas capable de scanner avec.  J'ai contacté la compagnie et ils ont désintallé et réinstallé par 3 fois le logiciel et cela ne fonctionne pas.  J'ai un message d'erreur que :  Chemin d'accès n'est pas conforme.  Eux me disent que c'est Windows 10 qui me bloque et de les contacter.

Je ne sais plus quoi faire.  Pouvez-vous m'aider SVP

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Connecter un téléphone et un PC

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40 réponses

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  1. Anonyme
    2020-05-11T07:06:05+00:00

    70 ans , vous êtes une jeunesse! j'en ai 75!

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  2. Anonyme
    2020-05-10T20:16:09+00:00

    Tu mentionne:

    Mais si tu étais intéressée, on t'aurait indiqué le bon lien.

    Quant à la solution que j'ai donnée, celle qui consiste à utiliser mon Tutoriel mise à niveau Windows 10, sans pertes de données, programmes et paramètres c'est la même solution mais faite pour les utilisateurs comme toi, c’est-à-dire ceux qui n'ont pas assez de connaissances et faite aussi pour faciliter la mise à jour quand elle peut poser des problèmes pour s'installer.

    J'ai ouvert votre lien, mais j'ai eu peur de tout perdre mes affaires.

    Vous savez à 70 ans, on est pas habile comme les jeunes.  

    Mais j'ai appris des choses mais là disons que j'étais un peu découragée et j'ai laissé quelqu'un le faire à ma place.

    Je tiens encore à vous remercier de votre aide.

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  3. Anonyme
    2020-05-10T18:09:02+00:00

    c'est vrai je m'étais trompé de lien.

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  4. Anonyme
    2020-05-10T16:34:38+00:00

    Bonsoir

    > Cette personne a utilisé les liens suivants:

    Windows Repair_Toolbox et Media Creation Tool 1909.

    C'est la solution qu'on t'a donnée RogerGIANARDI et moi, sauf que RogerGIANARDI s'est trompé sur le lien de l'assistant de mise à jour de Windows en indiquant ce lien :

    https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windowsinsiderpreviewadvanced

    au lieu de :

    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10

    Mais si tu étais intéressée, on t'aurait indiqué le bon lien.

    Quant à la solution que j'ai donnée, celle qui consiste à utiliser mon Tutoriel mise à niveau Windows 10, sans pertes de données, programmes et paramètres c'est la même solution mais faite pour les utilisateurs comme toi, c’est-à-dire ceux qui n'ont pas assez de connaissances et faite aussi pour faciliter la mise à jour quand elle peut poser des problèmes pour s'installer.

    Mais comme la personne qui t'a aidée aurait du prendre connaissance de ce fil, cela l'aurait aidée à aller directement au but.

    Cependant, on aurait aimé que tu effectues toi-même cette mise à jour pour apprendre.

    Pour vérifier si Windows update fonctionne bien et qu'l est à jour, exécute la commande winver, tu dois trouver : version 1909 (version du système d'exploitation 18363.778).

                                  Merci du retour et à bientôt.

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  5. Anonyme
    2020-05-10T15:19:16+00:00

    Et bien, tout est bien qui finit bien!

    Donc la solution d'Abdel était la bonne!

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