Windows 10 bloque l'installation de mon scanner

RESOLU

Bonjour,

Je viens partager la solution à mon problème.  Hier une amie ma dit qu'elle connaissait quelqu'un qui pouvait m'aider.

Et bien mon problème est REGLÉ.

Cette personne a utilisé les liens suivants:

Windows Repair_Toolbox et Media Creation Tool 1909.

Après quelques heures que mon ordinateur a effectué un travail de redémarrage et installations, mon Windows s'est mis à date et j'en suis à la mise à jour 1909.

Je tenais à partager le tout si cela peut aider quelqu'un.

Mon imprimante fonctionne très bien avec le scanner.

Je tiens à  remercier, ici, les personnes qui ont donné de leur temps pour m'aider.  J'ai appris beaucoup de choses avec vous et votre apport à ce forum est très important.

Merci encore et bonne journée!

à ce stade, si tu n'arrives toujours pas à installer le pilote du scanner, essaye pour la dernière fois et si ça ne marche toujours pas, applique mon

Tutoriel mise à niveau Windows 10, sans pertes de données, programmes et paramètres

Ce tutoriel parait un peu long, mais quand l'ISO est téléchargé et contrôlé comme expliqué, tu peux procéder par étapes et prendre tout ton temps avant d'entamer le paragraphe IV- MISE A NIVEAU

Ce tutoriel comporte certaines précautions supplémentaires à prendre pour donner le maximum de chances à une mise à jour de fonctionnalité problématique de s'installer et il est long, exprès pour pouvoir être appliqué par des utilisateurs ayant très peu de connaissances.

Une fois cette mise à niveau effectuée, tu passeras à la dernière version de Windows 10 et Windows update sera débloqué.

Concernant le fonctionnement du scanner, si cette mise à niveau ne résout pas le problème, une réinstallation complète de Windows sera à envisager mais je pense qu'on ne va pas arriver jusque là.

Lance toi! tu seras surprise après de la simplicité des choses.

> Bonjour,  Comme dit dans mon précédent message, la désinstallation a bien été mais quand j'ai du repartir mon ordinateur, cela ma dit que les modifications n'ont pus etre faites, comme mentionné dans mon message précédent.

Cette annulation doit concerner les mises à jour de Windows update, à moins que ce soit l'utilitaire de désinstallation de Brother qui a demandé le redémarrage de l'ordinateur après désinstallation et que cette dernière n'a pas aboutie ?

Si c'est le cas et avec msiCleaner, qu'est-ce que ça a donné ?

La désinstallation et le MsiCleaner a bien été.  On ne m'a pas demandé de redémarrer mon ordinateur, c'est moi qui l'a fait car je pensais que c'était à faire.  Je ne devais pas le faire?

 Dans la liste des programmes installés, il n'y a pas de logiciel Brother, si tu as bien appliqué le nettoyage avec msiCleaner, tu devrais pouvoir installer maintenant le pilote Brother mais à condition d'avoir bien désinstallé AVG et activé Windows defender comme expliqué. Essaye donc pour la dernière fois.

 Oui AVG a été désinstaller et Windows defender est appliqué.

Quand je vous écrivais, il est apparu un message de sécurité Windows, pas pu prendre en note mais ca disait:  SÉcurité Web activé ou désactivé car pouvait voir mes informations ?.

> Bonjour,  Comme dit dans mon précédent message, la désinstallation a bien été mais quand j'ai du repartir mon ordinateur, cela ma dit que les modifications n'ont pus etre faites, comme mentionné dans mon message précédent.

Cette annulation doit concerner les mises à jour de Windows update, à moins que ce soit l'utilitaire de désinstallation de Brother qui a demandé le redémarrage de l'ordinateur après désinstallation et que cette dernière n'a pas aboutie ?

Si c'est le cas et avec msiCleaner, qu'est-ce que ça a donné ?

> Pris photo avec Ipad car pas capable mettre imprime écran ici, ne prend pas document doc.

Pour prendre des captures d'écrans et les transmettre, utiliser l'outil nommé "Capture d'écran et croquis" dont le raccourci se trouve dans le groupe de la lettre Cdu menu démarrer.

Voir ce tutoriel par exemple :

https://www.phonandroid.com/comment-faire-des-captures-decran-sur-windows-10.html

Transmettre les images au format jpg.

Concernant la transmission d'une capture d'écran, il faut utiliser ce bouton :

> Je ne suis pas très à l'aise de désinstaller Windows 10 car je n'ai pas le disque et en plus la demande de sauvegarder dossiers, enlever périphériques, débrancher internet, etc.  c'est beaucoup pour moi car vraiment  pas habile dans cela.

 Dans la liste des programmes installés, il n'y a pas de logiciel Brother, si tu as bien appliqué le nettoyage avec msiCleaner, tu devrais pouvoir installer maintenant le pilote Brother mais à condition d'avoir bien désinstallé AVG et activé Windows defender comme expliqué. Essaye donc pour la dernière fois.

Sinon, en attendant, il faut réparer le système par mise à niveau en passant par la même occasion à la dernière version, pour cela, c'est facile, il suffit de suivre à la lettre mon Tutoriel mise à niveau Windows 10, sans pertes de données, programmes et paramètres

 C'est peut-être un peu long, mais c'est très facile et sans risques.