Windows 10 bloque l'installation de mon scanner

Bonjour

Ne transmets pas tes messages en gras, ce n'est pas commode pour la visibilité.

La mise à jour qui n'arrive pas à passer doit certainement être la problématique KB4549951 mais elle existe pour les deux dernières versions de Windows 10 (version 1903 et version 1909) alors qu'on ne sait pas quelle est ta version de Windows, pour cela, exécute msinfo32 et prends une capture d'écran de la fenêtre qui s'affiche pour la transmettre dans ton prochain message.

Cependant, quelle que soit ta version, cette mise à jour ne pourra pas s'installer, même en essayant de l'installer en mode autonome (en téléchargeant cette mise à jour depuis le catalogue Windows update), comme rapporté par tous les utilisateurs selon cet article en Anglais par exemple :

https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/windows-10-kb4549951-update-fails-to-install-causes-bsods/

ainsi que selon les cas qui ont été traités dans ce forum même.

Les quelques cas qui ont suivi nos recommandations ont cependant pu installer cette mise à jour, la solution consiste à effectuer une réparation complète du système par mise à niveau (sans perte de données, programmes et paramètres) puis laisser Windows update se remettre à jour ou bien installer directement la dernière mise à jour cumulative en mode autonome.

Sachant par ailleurs que cette réparation complète du système par mise à niveau peut bien aider à la résolution de ton problème de scanner, je crois qu'il vaut mieux commencer par effecteur cette réparation du système par mise à niveau et comme tu es encore sous la version 1903, en utilisant la version 1909, cela mettra par la même occasion le système à jour de façon complète.

Cependant :

Pour te donner une procédure complète à suivre pour effectuer cette réparation complète par mise à niveau, je le ferai séparément dans un message qui viendra par la suite afin de ne pas t'embrouiller, mais après avoir reçu des réponses concernant ce présent message et sur les opérations que j'avais recommandées dans mon message précédant : Résultat de l'utilisation de l'utilitaire de désinstallation de Brother ainsi que celui de msiCleaner.

> Il y a quelque chose qui bloque à quelque part.  Dans mes programmes je ne vois pas mon imprimante et quand je vais sur mon bureau, elle est là….Sur mon Icone pour pilote, il y a carré jaune (indisponible).

Non, il doit y avoir des logiciels installés mais tu n'as surement pas su les connaitre pour les désinstaller en utilisant l'utilitaire de désinstallation de Brother et msiCleaner.

Pour voir plus clair, exécute la commande appwiz.cpl et prends une capture d'écran de la fenêtre qui s'affiche.

> Alors, il y a quelque chose qui bloque les mises à jours mais quoi?  J'ai installé une mise à jour aujourd'hui no. KB4052623 mais encore les 2 autres ne se fontpas , télécharge que 7% aussi et même message.

Méchant problème!  Faut-il désinstaller mon Windows 10, version 1903?  pas certaine que c'est la solution...

Oui, il y a quelque chose qui ne va pas et c'est important car tu es encore sous la version 1903 de Windows 10 et ni la version 1909 ni la version 2004 qui sortira le 28 Mai ne vont pouvoir passer à partir de Windows update et il sera nécessaire de les installer en utilisant l'outil "mediacreationtool " ou l'ISO de la dernière version de Windows 10.

En plus, si le système sera réparé par mise à niveau en passant dès maintenant à la version 1909, la version 2004 va devoir s'installer automatiquement par Windows update.

Donc, à voir mon futur message qui donnera la procédure complète de réparation par mise à niveau.

> Est-ce que ce lien de réparation serait utile:

Advanced System Repair Pro.

Pas du tout !

Attention : Il ne faut pas utiliser ce genre de logiciels qui ne font qu'aggraver la situation.

Remarque :

Si tu n'as pas beaucoup de programmes à réinstaller et que tu puisses sauvegarder tes données sur un périphérique de stockage externe, la solution suggérée par RogerGIANARDI convient très bien.

Rien n'est plus facile que d'effectuer une installation propre de Windows et si dans ce cas aussi je peux te donner la procédure complète.

bonjour, je pense que vous n'avez plus qu'une solution à tester, la réinstallation complète de W10, d'autant que vous n'avez pas la dernière version disponible. Il vous faudra télécharger cette version 1909

auparavant, si vous choisissez la réinstallation, faites des sauvegardes de vos dossiers personnels car vous devrez choisir l'option clean sans conserver les applis installées ni les dossiers.

Débranchez tous les périphériques, débranchez Internet lors de l'installation. vous ferez les mises à jour après.

lien de téléchargement https://tb.rg-adguard.net/public.php

ou https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windowsinsiderpreviewadvanced

J'ai bien effectué les démarches demandées.  Tout a bien été.  Quand j'ai redémarré mon ordinateur j'ai encore eu ce message:

Impossible de terminer la mise à jour.  Annulation des modifications.

Quand mon ordinateur commence l'installation de la mise à jour, il ne va pas plus de 7%.  C'est le même problème quand j'essaie d'installer les mises à jours Windows.  Cela arrête de télécharger à 7%.  Donc on ne réussi pas à désinstaller l'imprimante!...

Il y a quelque chose qui bloque à quelque part.  Dans mes programmes je ne vois pas mon imprimante et quand je vais sur mon bureau, elle est là….Sur mon Icone pour pilote, il y a carré jaune (indisponible).

Alors, il y a quelque chose qui bloque les mises à jours mais quoi?  J'ai installé une mise à jour aujourd'hui no. KB4052623 mais encore les 2 autres ne se fontpas , télécharge que 7% aussi et même message.

Méchant problème!  Faut-il désinstaller mon Windows 10, version 1903?  pas certaine que c'est la solution...

Est-ce que ce lien de réparation serait utile:

Advanced System Repair Pro.

https://windowstechies.com/-/fr/filename-gen/?file=Installation%20Problem&gclid=Cj0KCQjwhtT1BRCiARIsAGlY51KCJYddCceMDWfJzfwdodktZPaYqTwG-P4TWj7TEKlVlHlgyKs7zH4aAiB9EALw_wcB

et si oui, est-ce facile à utiliser pour moi?

• Merci infiniment de votre aide.

> Voici un lien que j'ai trouvé ou une personne semble avoir le même problème que moi si cela peut vous aider car moi pas certaine de comprendre.

Sur ce fil en Anglais, c'est pareil que chez toi, le problème n'a pas été résolu et les techniciens "Brothers" rejettent la responsabilité à Windows.

Donc, pour continuer encore d'essayer de résoudre ce problème, essaye de désinstaller tous ce qui a un rapport avec Brother en utilisant cet utilitaire qu'il télécharger et installer depuis le lien que j'avais indiqué pour le téléchargement des pilotes :

Après avoir effectué la désinstallation avec cet "utilitaire de désinstallation", applique aussi cette solution :

https://help.brother-usa.com/app/answers/detail/a_id/131490/~/the-path-is-not-of-a-legal-form-when-installing-the-mfl-pro-suite

qui consiste à nettoyer d'éventuels restes de "Brother" avec msiCleaneret qui mets en cause comme tu le constates une mauvaise désinstallation d'un programme Brother quand le message suivant mentionné comme titre de cet article s'affiche :

"The path is not of a legal form" when installing the MFL-Pro Suite"

Ce qui signifie :

"Le chemin d'accès n'a pas une forme **** forme" lors de l'installation de …..

> Bon j'ai fait la réinstallation du logiciel et encore le message d'erreur suivant:

Une erreur s'est produite lors de l'installation.  Redémarrez votre ordinateur et assurez vous que toutes les applications sont fermées.  Réinstallez le logiciel du périphérique Brother.

2e message:  Chemin d'accès n'a pas une forme conforme.

Je ne sais plus quoi faire…...

Le technicien pense que c'est mon Windows 10 qui bloque le tout….

Est-ce que tu as bien désinstallé AVG et activé Windows defender ?

Cela est primordial.

Ensuite, avec ce message qui s'affiche lors de l'installation du pilote et non lors de l'utilisation du scanner si j'ai bien compris, il y a un problème d'installation du pilote qui peut être dû à un dysfonctionnement de Windows, sachant que les techniciens Brothers doivent savoir que leur pilote fonctionne sous Windows 10 chez tous les autres utilisateurs…. Et pour cela, avant d'envisager de réparer le système par mise à niveau sans perte, je recommanderai d'abord certaines opérations à effectuer dans mon message qui va suivre celui-ci.

> J'ai été voir mises à jour à faire:   KB4549951 (info. comme quoi cause problème) et KB4537572 et les deux c'est échec pour téléchargements !...….

Ca va pas bien de mon côté hein!....

Non, pas du tout, ces dernières mises à jour ne peuvent rien faire, elles n'ont aucun rapport avec ce problème.