Windows 10 bloque l'installation de mon scanner

Anonyme
2020-05-06T20:10:52+00:00

Bonjour, j'ai une imprimante Brother MFC-J985DW.  Je ne suis pas capable de scanner avec.  J'ai contacté la compagnie et ils ont désintallé et réinstallé par 3 fois le logiciel et cela ne fonctionne pas.  J'ai un message d'erreur que :  Chemin d'accès n'est pas conforme.  Eux me disent que c'est Windows 10 qui me bloque et de les contacter.

Je ne sais plus quoi faire.  Pouvez-vous m'aider SVP

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  1. Anonyme
    2020-05-08T16:06:22+00:00

    Quand je télécharge le logiciel, on me demande:

    COnnexion réseau Wifi ou

    Connexion cablées (Ethernet) ou

    Connexion local USB

    Je choisis quoi, car les techniciens de Brother à distance, l'un a choisi Réseau Wifi et l'autre avait choisi Local USB?????

    Mon imprimante a un fil qui est connecté à ma tour d'ordinateur.  Je peux aussi imprimer WIFI avec.

    Alors je choisi quoi enfin de compte?

    Merci encore et je vous tiens au courant dès que j'aurai recu votre réponse

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  2. Anonyme
    2020-05-08T15:48:03+00:00

    windows defender fait bien le boulot, il s'active dès que tu auras viré AVG. et je pense que ton imprimante/scanner va fonctionner sans problème. en fait on peut se passer de toutes ces appli qui soi-disant optimisent Windows ou font du nettoyage comme CCleaner par exemple. Elles ne servent à rien et perturbent le fonctionnement de W10. je crois que c'est l'avis unanime de tous les contributeurs du forum

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  3. Anonyme
    2020-05-08T15:39:11+00:00

    J'ai AVG de bas.  Si je comprends bien, je désinstalle celui-ci avec:

    La désinstallation de AVG ne suffit pas, même avec son outil de désinstallation dédié :

    https://www.avg.com/fr-fr/avg-remover

    Ensuite je désinstalle mon imprimant Brother avec Revo Unistaller.

    Je réinstalle le tout avec le lien de Brother.

    Vous dites de ne pas réinstaller mon anti-virus.  Windows 10 a un anti-virus?  On m'a suggéré AVG même si j'avais Windows 10.  Donc je ne dois mettre aucun autre anti-virus.  Ou puis-je voir mon anti-virus Windows 10 pour faire des analyse comme je faisais avec AVG?

    Merci de votre aide

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  4. Anonyme
    2020-05-08T15:32:03+00:00

    re, en fait il avait fallu que j'aille dans le registre et rechercher toutes les occurrences  AVG, et les effacer au fur et à mesure, et pareil dans l'explorateur.

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  5. Anonyme
    2020-05-08T15:17:32+00:00

    je me permets d'intervenir, AVG est une catastrophe (ce sujet est souvent venu dans le forum) il crée des fichiers un peu partout, des clés de registre peu repérables qui lui permettent, même désinstallé de revenir à la charge. il m'avait fallu pas mal de temps pour tout effacer.

    Zekri a raison le fautif est AVG pas W10.

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