Impossible de supprimer appareils Bluetooth

Anonyme
2020-05-14T08:38:09+00:00

What do you want to do ?

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Bonjour,

je possède un casque bluetooth Bose QC352-2 que j'ai appairer à mon pc fixe avec un dongle usb de marque Iamotus qui fonctionnait jusqu'à présent mais à la suite de la toute dernière mise à jour de Windows 10 Pro impossible de le faire fonctionner.

J'ai donc essayé de supprimer l'appareil voir photos mais impossible.

J'ai mis à jour les drivers du dongle toujours rien.

Quand j'ajoute un appareil il reconnait le nom de mon casque avec une icone je clique dessus il me dis qu'il est couplé mais en fait cela ne fonctionne pas.

Merci pour votre aide.

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  1. Anonyme
    2020-05-19T21:07:36+00:00

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    Alors j'ai effectué exactement votre marche à suivre et là j'ai bien le casque qui est repéré dans les sorties son et cela a fonctionné mais hélas c'est très alléatoire il suffit que je coupe mon casque par son bouton on off et que quelques instants après je le reconnecte il est bien reconnu dans la barre des taches à droite il affiche le message "casque audio Bluetooth" mais lorsque je clique sur l'icone de son ou que je vais dans les paramètres de son il n'y figure pas donc pas de son.

    Bon après de multiple essai cela remarche en fait le son est tributaire du logiciel Bose, voir photo, qu'il faut appuyer sur déconnecter puis reconnecter, bizarre car avant sur une autre version de windows il fonctionnait sans ce logiciel mais bon si il n'y a pas de solutions autre pour le moment je fais avec.

    Merci pour votre temps et vos explications en attendant peut-etre une futur mise à jour.

    Cordialement

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  2. Anonyme
    2020-05-19T12:32:54+00:00

    Très bien merci pour les retours.

    Recommençons depuis le début : 

    Rendez-vous dans le Gestionnaire de périphériques, onglet Bluetooth , supprimez votre dongle, cochez la case supprimer le pilote pour ce périphérique , acceptez la suppression , débranchez le dongle puis redémarrez votre pc.

    Couplez à nouveau le casque au pc .

    Ensuite rendez-vous à nouveau dans le panneau configuration son (Menu Démarrer >Paramètres>Système>Son> cliquez sur Panneau de configuration Son) .

    Une fois dans cette fenêtre , effectuez un clic droit dans un espace libre et vérifiez que la case Affichés les périphériques désactivés est coché , et voyez si le casque apparaît en statut désactivé.

    J'avais oublié de transmettre le lien du produit : 

    http://www.iamotus.com/product/277882694

    Le casque fonctionnait avant avec ce dongle ?

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  3. Anonyme
    2020-05-19T10:51:56+00:00

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    Oui c'est ce dongle.

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  4. Anonyme
    2020-05-19T10:43:28+00:00

    Bonjour merci pour les réponses.

    S'agit t'il de ce dongle usb bluetooth ? 

    Et quelle est la version actuelle de votre Windows 10 s'il vous plaît ? 

    Appuyez sur les touches du logo Windows + R, saisissez winver dans la zone Ouvrir, puis sélectionnez OK.

    Cordialement

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