Impossible de supprimer appareils Bluetooth

Anonyme
2020-05-14T08:38:09+00:00

What do you want to do ?

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Bonjour,

je possède un casque bluetooth Bose QC352-2 que j'ai appairer à mon pc fixe avec un dongle usb de marque Iamotus qui fonctionnait jusqu'à présent mais à la suite de la toute dernière mise à jour de Windows 10 Pro impossible de le faire fonctionner.

J'ai donc essayé de supprimer l'appareil voir photos mais impossible.

J'ai mis à jour les drivers du dongle toujours rien.

Quand j'ajoute un appareil il reconnait le nom de mon casque avec une icone je clique dessus il me dis qu'il est couplé mais en fait cela ne fonctionne pas.

Merci pour votre aide.

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24 réponses

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  1. Anonyme
    2020-05-18T18:35:07+00:00

    Bonjour merci pour les retours.

    Pouvez-vous effectuer la dernière manipulation que je vous ai demandé d'effectuer ? Transmettez moi ensuite une capture d'écran des pilotes que Windows vous propose.

    Cordialement

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  2. Anonyme
    2020-05-18T17:05:50+00:00

    What do you want to do ?

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    Désolé pour ce message en plusieurs étapes !

    J'ai maintenant dans le gestionnaire de périphériques dans Bluetooth  : Generic Bluetooth radio avec un point d'exclamation jaune qui apparait, j'ai essayé de mettre le pilote à jour mais j'ai pas trouvé.

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  3. Anonyme
    2020-05-18T17:01:32+00:00

    What do you want to do ?

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    Quand j'eteins le casque et le rallume le logiciel du constructeur du dongle s'ouvre mais cette fois lorsque j'appui sur le bouton à droite se connecter j'ai ce message d'erreur (voir photo)

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  4. Anonyme
    2020-05-18T16:56:16+00:00

    What do you want to do ?

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    Bonjour,

    alors j'ai pu avoir les pilotes officiels du dongle chez le contructeur et le casque c'est appairé en me disant qu'il était connecté à mon pc mais il n'apparait pas dans le gestionnaire de son en sortie. Donc toujours impossible de le faire fonctionner.

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  5. Anonyme
    2020-05-18T12:26:01+00:00

    Bonjour, 

    Merci pour les retours.

    On dirait bien que c'est le pilote récemment installé pour votre dongle usb qui pose problème.

    Rendez-vous dans le gestionnaire des tâches, déroulez l'onglet Bluetooth, effectuez un clic droit sur Broadcom BCM 20702 Bluetooth 4.0 usb device , cliquez sur Mettre à jour le pilote

    -Parcourir mon ordinateur à la recherche du logiciel de pilote

    -Choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur

    Une fois dans cette fenêtre , avez-vous plusieurs pilotes listés ?

    Tentez d’installer l’un des autres pilotes listés pour voir si le problème se règle.

    Cordialement

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