Ecran bleu driver IRQL NOT LESS OR EQUAL

Merci pour les précisions.

Très bien effectuez cette opération :

Nous allons vérifier si des fichiers système ne sont pas corrompus et tenter de les réparer avec ces commandes :

Saisissez "invite" dans la zone de recherche sur Windows.

Faites un clic droit sur "Invite de commandes" dans les résultats de recherche et choisissez "Exécuter en tant qu’administrateur".

Puis copier/coller la commande suivante :

sfc /scannow + appuyez sur la touche Entrée.

Patientez jusqu'à la fin du scan.

Puis copier/coller la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth + appuyez sur la touche Entrée.

Patientez jusqu'à la fin du scan. Puis redémarrez si des erreurs ont été trouvé.

Bonjour Peter Lawn

Merci de votre réponse.

Mon souci a l'air de vouloir baisser les armes et ne s'est plus manifesté depuis que j'ai suivi le judicieux conseils en matière de cohabitation de Windows avec Avast. En souhaitant que cette trêve dure dans le temps sans problème d'écran bleu.

Je vous remercie de votre aide  à vous et à votre collègue Ludwig -F

Bon courage en cette période critique.

Bien cordialement

Mme BOUABID

Bonjour Amèle ,

Je suis Ludwig conseiller indépendant et je suis là pour vous aider .

Quelle est la marque et quel est le modèle de votre pc ?

Nous allons voir si des mises à jours pour votre matériel sont disponibles.

Effectuez une analyse de votre matériel à l'aide de ce programme :

https://fichiers2.touslesdrivers.com/Mes_Driver...

Ouvrez le programme et lancez l'analyse.

Vous serez redirigé vers une page web avec la liste des mises à jour du matériel de votre pc.

Transmettez moi une capture d'écran de toute la page s'il vous plaît .

Remarque: ceci est un site Web non-Microsoft. La page semble fournir des informations précises et sûres. Méfiez-vous des annonces sur le site susceptibles de faire la publicité de produits fréquemment classés comme PUP (produits potentiellement indésirables). Faites une recherche approfondie sur tout produit annoncé sur le site avant de décider de le télécharger et de l’installer.

Cordialement

Bonsoir Ludwig-F

Merci, de votre réponse.

Je possède Avast Premium Security une suite complète anti-virus et pare feu. A toute fins utiles,  j'utilise Avast Cleanup Premium et Avast secureline.

Vous trouverez, ci-joint, suite à votre demande la capture de l'onglet démarrage du gestionnaire des tâches, ainsi que celle de la version De Windows installée.

Le navigateur utilisé pour surfer est google Chrome.

Merci, infiniment de votre implication.

Bien cordialement

Mme BOUABID

Bonjour merci pour les retours.

Je n'avais pas vu votre réponse, Possédez-vous l'application HP support Assistant ? Grâce à elle vous pouvez vérifiez si toutes les mises à jour sont faites , je pense notamment à une mise à jour du bios.

Ensuite concernant l'écran bleu que vous recevez , il peut être lié à une barrette de mémoire (RAM) défectueuse, tapez "Mémoire" dans la zone de recherche à côté du menu démarrer puis cliquez sur Diagnostic mémoire de Windows, puis cliquez sur Redémarrer maintenant et rechercher les éventuels problèmes.

A la suite du diagnostic nous saurons si les barrettes mémoire sont en cause étant donné que l'on a pas accès au fichier dump.