après mise à jour windows demande une commande que j'ignore

Anonyme
2020-04-15T15:59:18+00:00

Aujourd'hui une grosse mise à jour Windows a eu lieu.

Lors de l'ouverture une image de fond apparaît, puis bonjour. L'écran devient noir et une fenêtre apparaît :

C:\WINDOWS\System32\cmd.exe

Microsoft Windows [version 10.0.17763.1098]

(c) Microsoft Corporation, 2018. Tous droits réservés.

c:\WINDOWS\System32>

Je ne connais rien en informatique. Windows me demande une commande que j'ignore.

Je suis en panique, car je viens de perdre mon ordi alors que je suis en confinement pour le covid 19. C'est ma seule fenêtre avec l'extérieur et pour mon loisir !

Au secours... Est-ce que quelqu'un peut m'aider !

merci de tout coeur à celui qui me répondra

Christine

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Windows Update

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

26 réponses

Trier par : Le plus utile
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2020-04-22T20:28:38+00:00

    Est-ce qu'il y a d'autre chose d'écrit dans la fenêtre ? est-ce que vous pouvez m'envoyez une capture d'écran de celle-ci ?

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2020-04-22T06:24:34+00:00

    bonjour ,

     si tu veux essayer quelque chose , en vous lisant , je me suis souvenu du meme problème que j'ai eu il y a un certain temps , et aussi d'une faille de sécurité qui n'est toujours pas résolu .

    Cette fenêtre au démarrage est très probablement la véritable console de cmd (command prompt) , mais pour le vérifier ,

    tant que le processus est en cours ( onglet processus du gestionnaire des taches ) fais un clic droit et choisi " ouvrir l'emplacement du fichier " .

    Cet emplacement doit être à l'emplacement C:\WINDOWS\System32\cmd.exe, lorsque tu l'a ouvert suivant " ouvrir l'emplacement du fichier " ,fais juste un clic de sélection ( clic gauche ) , et un droit ,choisi propriétés , et prends une capture de l'onglet général et joins la dans ta réponse .

    Je laisse l'image et lien se trouvant hébergé sur cette communauté , de ce rapide aperçu sur l'utilisation de l'interface pour répondre .<br><br><br><br><br><br><br>https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/dda7f41c-e087-4623-b50e-0e1f2607142d?platform=QnA

    Dans l'attente tu peux copier ce fichier cmd.exe se trouvant à l'emplacement

    C:\WINDOWS\System32\cmd.exeet le coller dans le dossier Documents . 

    .

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Anonyme
    2020-04-22T04:47:45+00:00

    Bonjour Marco, merci d'être encore là !

    Je confirme que mon antivirus n'est pas responsable de ce bug. Je l'ai désinstallé et cela n'a rien changé... Désolée !

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2020-04-21T05:16:39+00:00

    Mais est-ce qu'il y a moyens de désactiver ton antivirus dans le gestionnaire des tâches et dans l'onglet démarrage et voir si c'est lui qui cause le problème ? Après vous pourrez le réactiver au même endroit .

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2020-04-20T00:40:37+00:00

    Bonsoir Marco,

    J'ai fait exactement tout ce que tu m'as dit, mais avant, j'ai fait un scan pointu de mon ordi avec mon antivirus DrWeb (excellent logiciel)...

    ... mais c'est toujours pareil.

    Il ne me resterait qu'à réinstaller Windows, mais ce serait compliqué pour moi !

    Merci beaucoup d'avoir été là pour moi xxxx

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires